Horus Casino Bewertung

Der Spieler aus Albanien hat ein neues Konto eröffnet. Nachdem eine Auszahlung beantragt wurde, wurde das Konto gesperrt, da der Spieler aufgrund der geografischen Lage als einer der eingeschränkten Spieler erkannt wurde. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Schweden hat Geld auf ihr Konto eingezahlt. Als sie versuchte, die Gewinne abzuheben, war die einzige verfügbare Option die Bitcoin-E-Wallet. Am Ende verlor die Spielerin ihr gesamtes Geld. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Die Spielerin beschwerte sich, dass ihre Gewinne annulliert wurden, weil das Casino sie beschuldigte, einen Spielautomaten gespielt zu haben, dem das Spielen mit einem Bonus verboten war. Wie jedoch bewiesen wurde, wurde der betreffende Spielautomat weder als verbotener Spielautomat markiert, noch in den Regeln erwähnt, und erst danach sagte das Casino, dass er tatsächlich verboten war. Das Casino weigerte sich, seine Position zu ändern und bot der Spielerin stattdessen einen neuen Bonus an, den sie nicht akzeptierte. Dieser Fall wurde zugunsten des Spielers entschieden und dem Spieler wurde geraten, weitere Hilfe von der zuständigen Glücksspielbehörde zu erhalten.

Dem Spieler aus Dänemark wurde vorgeworfen, die Bonus-AGB durch das Spielen eingeschränkter Spiele verletzt zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland wurde beschuldigt, die Bonus-AGB durch das Spielen eingeschränkter Spiele verletzt zu haben. Das Casino hat alle Gewinne aus dem Bonusspiel verwirkt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachricht reagiert hat.

Der Spieler hat ein Jackpot-Spiel mit einem Bonus gespielt und € 1300 gewonnen. Das Casino lehnte es ab, seine Gewinne auszuzahlen, da der Spieler laut Bonus-AGB keine Jackpot-Spiele spielen kann, während er einen aktiven Bonus hat.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt und seine Gewinne noch nicht erhalten. Nachdem wir ihm geraten hatten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bestätigte der Spieler, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt hatte, wenn auch mit einiger Verzögerung. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Belgien hatte ein Problem mit Haz Casino, das sein Konto dauerhaft geschlossen hatte, nachdem er ein wöchentliches Turnier gewonnen hatte. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino sich bereits mehrmals geweigert hatte, sein Konto zu schließen, dies jedoch getan hatte, als er über ausstehende Rake-Back-Belohnungen und Turniergewinne verfügte. Das Casino hatte den Aussagen des Spielers widersprochen und darauf hingewiesen, dass er darüber informiert worden sei, wie er sein Konto selbst schließen könne. Auch ihm hatte das Casino die Teilnahme am Turnier verweigert. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino das Konto des Spielers vorübergehend wieder geöffnet, sodass er seine Rakeback-Belohnungen und zusätzlichen Gewinne abheben konnte. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte. Das Konto des Spielers blieb gemäß der Entscheidung des Casinos geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland tätigte eine Einzahlung von 50 €, die von seinem Bankkonto abgebucht, aber nicht dem Casino-Guthaben gutgeschrieben wurde. Obwohl er Screenshots der Transaktion zur Verfügung gestellt hat, hat er keine weiteren Antworten erhalten und möchte eine Rückerstattung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt. Nach Kontaktaufnahme mit dem Casino wurde das Konto samt Guthaben reaktiviert. Wenn der Spieler seinen Einsatz beendet und sein Geld abhebt, wird er gemäß den AGB des Casinos vom weiteren Spielen ausgeschlossen.

Dem Spieler aus Nordrhein-Westfalen wurde vorgeworfen, gegen die Bonus-AGB des Casinos verstoßen zu haben. Nach einer doppelten Überprüfung des Spielverlaufs des Spielers fand das Casino einen Fehler und zahlte ihm seine Gewinne aus.