Haz Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Bearbeitung von Auszahlungen einige Zeit in Anspruch nehmen könne, insbesondere wenn die KYC-Verifizierung noch aussteht oder eine große Anzahl von Anfragen vorliegt. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, wenn er die Kommunikation fortsetzen wollte.

Der Spieler aus Deutschland hatte 600 Euro auf sein Casino-Konto eingezahlt, das Konto wurde jedoch anschließend gesperrt und er erhielt keine Rückerstattung seiner Einzahlung. Obwohl das Casino mehrere Belege für die Transaktion vorgelegt hatte, behauptete es, das Geld nicht erhalten zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Nachrichten und Fragen des Beschwerdeteams reagierte, was weitere Untersuchungen verhinderte.

Der Spieler aus Norwegen hatte ein Problem: Obwohl er VIP-Mitglied war, wurden ihm 36.000 € abgenommen, nachdem er die Umsatzbedingungen mit Bonusgeld erfüllt hatte. Er bat um Unterstützung, um sein Geld zurückzubekommen, da das Casino ihm nicht helfen wollte. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht lösen, da dem Spieler geraten wurde, sich direkt an das Casino zu wenden. Er entschied sich schließlich, die Beschwerde zu schließen, da er keine Hoffnung auf die Wiedererlangung seiner Gewinne hatte.

Der Benutzer aus Griechenland erlebte Verzögerungen beim Erhalt der monatlichen Zahlungen von Haz Casino, wobei Zahlungen für zwei Monate überfällig waren. Nachdem er zunächst Updates erhalten hatte, brach die Kommunikation anschließend ab und der Benutzer erhielt keine Antworten bezüglich der Situation. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass es bei Affiliate-bezogenen Beschwerden nicht helfen könne, da sein Schwerpunkt auf Problemen zwischen Spielern und Casinos liege. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Benutzer wurde geraten, rechtlichen Beistand für seine vertragsbezogenen Anliegen zu suchen.

Der Spieler aus Norwegen hatte mehrere hunderttausend NOK verloren und nur minimale Treueprämien oder Unterstützung erhalten. Das Casino schuldete ihm mindestens 60.000 NOK und einige Treueprämien. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Folglich konnten keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden.

Der Spieler aus Ontario hatte 556 $ über Bitcoin eingezahlt, ohne einen Bonus zu erhalten, stellte jedoch fest, dass sein Guthaben als Bonusgeld eingestuft wurde, das beim Spielen aufgebraucht wurde. Nach der Benachrichtigung hatte das Casino das Kontoguthaben in echtes Geld umgewandelt. Der Spieler war jedoch mit der Verzögerung, dem daraus resultierenden Verlust und dem Ausbleiben von Antworten unzufrieden. Er äußerte sich auch frustriert über den angeblichen technischen Fehler des Casinos, der seinen Bonus aktiv hielt, was seiner Behauptung nach sein Spiel und seine Gewinne beeinträchtigt hatte. Der Spieler hatte das Guthaben verwendet, bevor das Problem gelöst wurde, was zu weiterer Unzufriedenheit führte. Trotz der Versuche des Casinos, die Situation zu bereinigen, blieb der Spieler unzufrieden und die Beschwerde wurde schließlich aufgrund der Verwendung des umstrittenen Guthabens durch den Spieler geschlossen.

Der Spieler aus Norwegen hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt und seine Gewinne noch nicht erhalten. Nachdem wir ihm geraten hatten, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bestätigte der Spieler, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt hatte, wenn auch mit einiger Verzögerung. Wir haben die Beschwerde dann in unserem System als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Belgien hatte ein Problem mit Haz Casino, das sein Konto dauerhaft geschlossen hatte, nachdem er ein wöchentliches Turnier gewonnen hatte. Der Spieler hatte behauptet, dass das Casino sich bereits mehrmals geweigert hatte, sein Konto zu schließen, dies jedoch getan hatte, als er über ausstehende Rake-Back-Belohnungen und Turniergewinne verfügte. Das Casino hatte den Aussagen des Spielers widersprochen und darauf hingewiesen, dass er darüber informiert worden sei, wie er sein Konto selbst schließen könne. Auch ihm hatte das Casino die Teilnahme am Turnier verweigert. Nach weiterer Kommunikation hatte das Casino das Konto des Spielers vorübergehend wieder geöffnet, sodass er seine Rakeback-Belohnungen und zusätzlichen Gewinne abheben konnte. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt, was zur erfolgreichen Lösung der Beschwerde führte. Das Konto des Spielers blieb gemäß der Entscheidung des Casinos geschlossen.

Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt, weil er gegen die Maximaleinsatzregel verstoßen hatte. Am Ende haben wir die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Casino Beweise vorgelegt hat, die seine Behauptungen stützen.

Der Spieler aus Finnland ist vom zeitaufwendigen KYC-Verfahren stark enttäuscht. Das Problem war in der Tat, dass der Spieler gemäß der AML-Richtlinie des Casinos den grundlegenden Einsatz des eingezahlten Betrags nicht erfüllte. Daher haben wir diese Reklamation abgelehnt.