Stake Casino Bewertung

Der Spieler aus Großbritannien berichtete, dass sein Konto kurz nach seiner Eröffnung ohne Erklärung geschlossen worden sei. Seine eingezahlten und verdienten Gelder, die sich auf insgesamt 15 £ beliefen, blieben auf dem unzugänglichen Konto. Der Spieler gab an, dass er glaubte, sein Konto sei verifiziert worden und er habe am selben Tag, an dem das Konto eröffnet wurde, eine Einzahlung getätigt. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams bezüglich möglicher Beweise für eine Kontoverifizierung oder möglicher Ausschlüsse auf Schwesterseiten oder Lizenzen. Daher konnten wir den Fall nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers zurückweisen.

Der Spieler aus Bulgarien wurde wegen angeblichen „Missbrauchs“ mit einer Kontobeschränkung konfrontiert. Das Casino hatte einen Adressnachweis angefordert, die von ihm vorgelegten Dokumente jedoch abgelehnt, da sie ihren Kriterien nicht entsprachen. Da er bei seinen Eltern lebte, konnte er keine Stromrechnungen vorlegen, die einzigen Dokumente, die das Casino akzeptierte. Dieses Problem bestand seit einem Jahr. Trotz unserer Versuche, zu helfen und die Reaktionszeit zu verlängern, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Indien hatte berichtet, dass sein Konto im Online-Casino vorübergehend gesperrt worden sei, obwohl er die angeforderten Dokumente mehrere Wochen lang vorgelegt hatte. Er hatte die Entsperrung des Kontos beantragt, damit er sein Geld abheben konnte. Der Spieler hatte sowohl an Casinospielen als auch an Sportwetten teilgenommen und seine Gewinne waren nicht mit dem Bonus verbunden. Er behauptete, mehrere Arten von Dokumenten zur Überprüfung eingereicht zu haben, das Casino hatte diese jedoch abgelehnt. Das Problem eskalierte, als das Casino angeblich seine E-Mail-Adresse von seinem Konto entfernte und ihn so daran hinderte, darauf zuzugreifen. Der Spieler hatte dem Casino Betrug vorgeworfen. Die Beschwerde wurde jedoch auf Antrag des Spielers letztlich zurückgewiesen.

Der Spieler aus der Ukraine hatte Geld auf sein Online-Casino-Konto eingezahlt, hatte jedoch Probleme bei der Überprüfung. Obwohl er zahlreiche Dokumente eingereicht hatte, hatte das Casino diese abgelehnt, da er keinen Adressnachweis vorlegen konnte, da er bei seinen Eltern lebte. Der Spieler hatte eine Rückerstattung seiner ursprünglichen Einzahlung beantragt. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass die KYC- und AML-Vorschriften für die Überprüfung der Rechtmäßigkeit von Geldern und der finanziellen Leistungsfähigkeit der Spieler von entscheidender Bedeutung seien. Da der Spieler jedoch nicht auf weitere Anfragen reagierte, war das Beschwerdeteam gezwungen, den Fall abzulehnen. Sie betonten, dass der Spieler die Beschwerde in Zukunft erneut hätte eröffnen können.

Der Spieler aus Deutschland hatte bei Stake.com zwischen 2021 und 2024 einen Verlust von 20.000€ gemeldet. Er hatte herausgefunden, dass das Casino keine Lizenz für Deutschland besaß, den Zugang jedoch nicht gesperrt hatte. Trotz seiner häufigen großen Einzahlungen wurden keine Maßnahmen ergriffen, um seiner potenziellen Spielsucht entgegenzuwirken. Der Spieler hatte Ersatz seiner Verluste verlangt. Wir hatten erklärt, dass wir Spielern helfen, deren Gelder beschlagnahmt wurden, weil sie aus einem Land mit Beschränkungen stammen, aber wir konnten Casinos nicht für das Fehlen spezifischer Lizenzen bestrafen. Wir haben auch die Selbstausschlussrichtlinie des Casinos hervorgehoben. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Anfragen zu seinem auszahlbaren Guthaben, zur Kommunikation mit dem Casino zu Glücksspielproblemen und zur Kontozugänglichkeit geantwortet hatte, mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Ägypten hatte Probleme mit den Identifikationsanforderungen des Casinos. Obwohl das Casino einen Personalausweis und einen Führerschein vorgelegt hatte, bestand es auf einem Reisepass, den der Spieler nicht besaß, und hinderte ihn so daran, seine Gewinne in Höhe von 11.255 $ abzuheben. Der Spieler gab zu, dass die persönlichen Daten auf seinem Konto nicht mit seinen tatsächlichen Daten übereinstimmten. Wir hatten dem Spieler erklärt, wie wichtig es ist, bei der Registrierung eines Kontos genaue persönliche Daten gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos anzugeben. Da der Spieler keine korrekten persönlichen Daten angegeben hatte, konnten wir nicht weiterhelfen und mussten die Beschwerde ablehnen.

Das Konto des Spielers aus Argentinien wurde von Stake aufgrund unvollständiger Verifizierungsschritte gesperrt. Obwohl die angeforderten Dokumente, einschließlich Kreditkartenabrechnungen und Zahlungsbelege, vorgelegt wurden, lehnte das Casino diese ab und verlangte eine Stromrechnung, die der Spieler nicht vorlegen konnte. Der Spieler lebte im Haus seines Bruders und alle Stromrechnungen liefen auf den Namen seines Bruders. Das Casino bestand auf einer Stromrechnung auf den Namen des Spielers, was den Spieler frustrierte. Der Spieler beschloss, der Aufforderung des Casinos nachzukommen und die Stromrechnungen für die nächsten drei Monate zu bezahlen, um die erforderlichen Unterlagen zu erhalten. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler zugestimmt hatte, beim Verifizierungsprozess des Casinos mitzuarbeiten.

Der Spieler aus Kalifornien hatte beim Live-Roulette einen Spielfehler, bei dem sein Guthaben fälschlicherweise auf Null gelöscht wurde. Das Support-Team hatte darauf bestanden, dass er diese Wetten abgeschlossen hatte, er bestritt dies jedoch und ging davon aus, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei. Aufgrund dieses Problems hatte er sein gesamtes Gleichgewicht verloren. Bei weiteren Untersuchungen stellten wir fest, dass der Spieler nicht in der Lage war, ausreichende Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen vorzulegen, da sich der Vorfall im Januar ereignet hatte und der Spielverlauf auf Stake nicht auf unbestimmte Zeit gespeichert werden kann. Aus Mangel an Beweisen konnten wir die Beschwerde daher nicht weiterverfolgen. Dem Spieler wurde empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Lizenzbehörde oder den Spieleanbieter zu wenden. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen.

Das Konto des Spielers aus Indien wurde aufgrund des Vorwurfs, er habe mehrere Konten, gesperrt. Trotz der Versuche, die KYC-Anforderungen zu erfüllen und seine Dokumente hochzuladen, hat das Casino seine Verifizierung immer wieder abgelehnt und ihm den Zugriff auf sein Guthaben in Höhe von 3.000 US-Dollar verweigert.

Der Spieler aus Japan hatte sich aufgrund eines Missverständnisses über eine Kontosperrung durch den Gaming-Support beschwert. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass Casinos das Recht haben, Konten einzuschränken oder zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten. Der Spieler wurde außerdem darüber informiert, dass unsere Fähigkeit zur Unterstützung eingeschränkt sei, wenn auf dem Casino-Konto kein aktives Guthaben vorhanden sei. Obwohl der Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde um sieben Tage verlängert wurde, gab der Spieler keine wesentliche Antwort. Daher schlugen wir dem Spieler vor, andere Casinos in Betracht zu ziehen, und mussten die Beschwerde mangels verwertbarer Informationen ablehnen.

Ein Spieler aus Litauen hat Probleme bei der Bestätigung der Level-3- und Level-4-Verifizierung, obwohl er die erforderlichen Dokumente eingereicht hat. Alle eingereichten Dokumente wurden abgelehnt und der Spieler hat die Kommunikation als mangelhaft beschrieben.

Der Spieler aus Belgien konnte trotz einer selbst auferlegten Sperre vor vier Monaten mit dem Spielen auf Stake beginnen. Er gab an, dass Stake seine Verifizierung akzeptiert und Einzahlungen zugelassen habe, obwohl sie keine belgische Lizenz besaßen. Nach Prüfung des Falles hatten wir beschlossen, nicht weiterzumachen, da wir nicht in der Lage waren, Beschwerden im Zusammenhang mit Lizenzbestimmungen und -richtlinien zu bearbeiten. Der Spieler wurde über diese Entscheidung informiert und hatte die Möglichkeit, darauf zu reagieren, es gab jedoch keine weitere Mitteilung von seiner Seite. Folglich mussten wir die Beschwerde mangels Reaktion ablehnen.

Der Spieler aus Quebec berichtete, dass Stake Casino behauptete, ein verknüpftes Konto sei mit dem Spieler verknüpft, der angeblich aufgrund von Standortbeschränkungen gesperrt wurde. Der Spieler hat die Erstellung dieses Kontos abgelehnt. Der Spieler hatte weder Geld eingezahlt noch Gewinne gewonnen, da er keinen Zugang zum Casino hatte, da sich sein Konto im „Nur-Auszahlungsmodus“ befand. Er legte seine Daten und einen Führerschein zur Überprüfung vor. Der Spieler bestätigte später, dass das Casino ihm erlaubt hatte, sein Konto zu verifizieren, und nicht mehr behauptete, er hätte ein anderes Hauptkonto. Wir haben die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Frankreich hatte aufgrund einer unbestätigten CPFP-Transaktion mit einer niedrigen Gebühr eine Verzögerung bei seiner Bitcoin-Auszahlung aus einem Online-Casino erlebt. Er hatte in der Vergangenheit bereits erfolgreich Abhebungen vorgenommen und dies war das erste Mal, dass er auf ein Problem stieß. Der Spieler hatte sowohl den Wallet-Dienstleister als auch das Casino kontaktiert. Der Wallet-Dienstleister hatte ihm mitgeteilt, dass die Transaktionsgebühren zu niedrig seien und die Abwicklung der Transaktion einige Zeit in Anspruch nehmen würde. Schließlich erhielt der Spieler sein Geld zurück und wir hatten die Beschwerde inzwischen als gelöst markiert.

Der Spieler aus British Columbia hatte sich darüber beschwert, dass Stake Casino sein Konto gesperrt hatte, was ihn daran hinderte, seinen erwarteten monatlichen Bonus einzufordern. Wir hatten dem Spieler erklärt, dass wir das Casino nicht zwingen könnten, sein Konto wieder zu eröffnen oder nicht beanspruchte Boni freizugeben. Aufgrund dieser Umstände mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Indien war mit Stake.com unzufrieden, da seine Spiele nur geringe Gewinne erzielten. Er behauptete, bei drei Einzahlungen rund 100 US-Dollar verloren zu haben, ohne dass sich sein Guthaben erhöhte, selbst wenn er die kleinstmöglichen Einsätze tätigte. Nach einer gründlichen Prüfung der eingereichten Spielhistorie haben wir keine Hinweise auf manipulierte Return to Player (RTP) in den Spielen gefunden. Wir erklärten dem Spieler das Gesetz der großen Zahlen und den Irrtum des Spielers. Letztendlich kamen wir zu dem Schluss, dass die Beschwerde unberechtigt war.

Der Spieler aus Südafrika hatte mehrere Probleme mit Stake Casino, darunter verschwundene Gelder und mehrere Dead Spins. Sie empfanden die Unterstützung als ineffektiv, da sie allgemeine Antworten lieferte, und reagierten nicht auf Untersuchungen. Der Spieler wollte eine formelle Beschwerde zur Untersuchung einreichen. Wir sind jedoch zu dem Schluss gekommen, dass eine Untersuchung nur eingeleitet werden kann, wenn relevante Beweise vorliegen, beispielsweise eine Wetthistorie, bei der Abweichungen bei den abgezogenen Beträgen deutlich erkennbar sind. Wir rieten dem Spieler, sich mit den gleichen Beweisen an die Lizenzbehörden des Casinos zu wenden. Der Spieler hat verstanden und darum gebeten, die Beschwerde abzuschließen. Wir haben dies respektiert und den Fall abgeschlossen.

Das Konto des Spielers aus Irland wurde wegen möglicher Geldwäsche markiert. Er kämpfte mit der dritten und vierten Stufe der oberen Verifizierung, obwohl er zahlreiche Dokumente eingereicht hatte, darunter einen Adressnachweis und die Herkunft der Gelder. Die Kommunikation mit dem Live-Chat des Casinos schien nicht hilfreich zu sein. Der Spieler hatte seit dem 6. Dezember versucht, sein Konto zu verifizieren. Er hatte seinen Führerschein, ein Selfie mit dem Führerschein und eine Notiz vorgelegt, die alle akzeptiert wurden. Alle anderen Dokumente seien jedoch abgelehnt worden. Der Spieler beschwerte sich außerdem über die inkonsistenten Informationen des Live-Supports und des KYC-Teams. Wir haben das Casino in das Gespräch einbezogen und es gab an, dass es dem Benutzer einen Veriff-Link gesendet hatte, um die Verifizierung abzuschließen, aber der Benutzer behauptete, der Link habe nicht funktioniert. Das Casino hat einen weiteren Link mit einer 7-tägigen Ablauffrist gesendet. Wir haben dem Spieler geraten, den Vorgang so schnell wie möglich abzuschließen, aber aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde schließlich abgelehnt.

Das Stake-Konto der Spielerin aus Österreich wurde dauerhaft gesperrt und es waren noch 440 € übrig. Das Casino führte erfolglose Überprüfungsversuche an, erläuterte jedoch nicht klar den Grund für die Ablehnung. Die Spielerin versuchte im dritten Versuch, die Daten ihres Mannes zur Verifizierung zu verwenden, was zur Sperre führte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.

Ein Spieler aus Bulgarien hat dem Casino vorgeworfen, sein hauseigenes Blackjack-Spiel manipuliert zu haben. Der Spieler gibt an, weitaus mehr Wetten verloren zu haben, als er statistisch hätte verlieren müssen, was zu einem Verlust von etwa 30.000 USD führte. Der Spieler betonte die erhebliche Diskrepanz zwischen dem vom Casino angegebenen Hausvorteil von 0,5 % und der vom Spieler erlebten Verlustrate. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler keinen Beweis für seine Behauptung hatte.

Der Spieler aus Chile hatte Probleme mit der Kontobestätigung, als er versuchte, Gewinne in Höhe von 12,2.000 $ von Stake.com abzuheben. Trotz der Bereitstellung von 15 Bildern, mehreren Selfies, Kontoauszügen, Kreditkartenabrechnungen und anderen Dokumenten für den KYC-Prozess wird die Auszahlung des Spielers immer noch abgelehnt.

Der Spieler aus Norwegen, der sich zuvor selbst ausgeschlossen hatte, hatte ein neues Konto erstellt und 77.750 $ eingezahlt. Zu diesem Zeitpunkt hatte er sich keiner KYC-Überprüfung unterzogen. Als sich seine Spielsucht verschlimmerte, hatte er Stake.com um Hilfe gebeten. Wir haben jedoch festgestellt, dass der Spieler in seinem Antrag auf Selbstausschluss keine ausreichenden Beweise dafür vorgelegt hatte, dass er sein Spielproblem klar dargelegt hatte. Ohne diese Beweise konnten wir die Beschwerde nicht bearbeiten oder eine Rückerstattung beantragen. Wir hatten den Spieler darüber beraten, wie er in Zukunft ordnungsgemäß einen Selbstausschluss beantragen kann, und die Beschwerde wurde anschließend abgelehnt.

Der Spieler aus Vietnam hat Probleme mit der Kontoverifizierung der Level 3 und 4 in einem Online-Casino. Der Spieler reichte bereits vor einigen Tagen erforderliche Unterlagen ein, diese wurden jedoch ohne Begründung abgelehnt. Der Spieler hat versucht, die Dokumente erneut einzureichen, und die Kommunikation mit dem Support-Team ist schlecht.

Der Spieler aus Indien hatte aufgrund von Kontosperrungen und Auszahlungssperren Probleme mit Stake Casino. Er hatte zunächst die KYC-Stufe 1 abgeschlossen, spätere KYC-Stufen wurden jedoch abgelehnt. Die Kommunikation mit Stake Casino reagierte nicht. Nach einer Reihe von Gesprächen mit dem Casino und dem Beschwerdeteam wurde das Konto des Spielers schließlich für alle vier Stufen überprüft und die Sperre aufgehoben. Der Spieler hatte jedoch gemeldet, dass er auf Probleme mit dem Einsatzlimit gestoßen sei, die nach Angaben des Casinos vom Quotenhersteller bestimmt worden seien. Das Beschwerdeteam hatte die Beschwerde als gelöst markiert, da das ursprüngliche Problem der Kontosperrung und Auszahlungssperre behoben worden war.

Der Spieler aus der Türkei hat die ersten drei Stufen der Kontoverifizierung abgeschlossen, doch mit der vierten Stufe hat er immer wieder Probleme. Obwohl er alle Dokumentenanfragen verschickt, werden seine Dokumente immer abgelehnt. Er muss keine weiteren Dokumente senden, um die Anforderungen zu erfüllen. Wir haben das Casino kontaktiert und es hat uns darüber informiert, dass das Dokument überprüft wurde, sodass die Kontobeschränkungen aufgehoben wurden. Wir haben den Spieler gebeten, dies zu bestätigen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Nachrichten, sodass wir schließlich gezwungen waren, die Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler aus Brasilien hat ein Problem mit der Kontobestätigung im Casino. Als sie die Beschwerde einreichte, war es bereits über einen Monat her, seit das Verfahren begonnen hatte, bei dem verschiedene Dokumente und ein bestimmtes Selfie eingereicht wurden. Später stellte sich heraus, dass die Benutzerin die Herkunft ihres Einkommens oder der im Casino eingezahlten Gelder nicht nachweisen konnte, was die KYC/Verifizierung unmöglich machte. Die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Israel berichtete von mehreren Vorfällen von Spielstörungen während seiner Zeit beim Crash Game eines Casinos. Obwohl er mit nicht reagierenden Schaltflächen und Verzögerungen auf der Website zu kämpfen hatte, war es ihm gelungen, Wetten zu platzieren, aber aufgrund dieser Pannen verlor er innerhalb von zwei Jahren rund 5.000 US-Dollar. Die Kommunikation des Spielers mit dem Support des Casinos hatte das Problem nicht gelöst und er wies deren Vorschläge einer VPN-Nutzung oder Ratenbegrenzung als Ursache der Probleme zurück. Nach Prüfung der vom Spieler vorgelegten Beweise bestätigten wir, dass das Casino einen Fehler in einer der Runden erkannt hatte, und versprachen eine Rückerstattung. Allerdings konnten wir bei früheren Störungen nicht weiterhelfen, da diese sofort hätten gemeldet werden müssen. Folglich wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Ägypten wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Bei seinem Konto gab es keine Verifizierungsprobleme. Obwohl die Antwortzeit verlängert und Aktualisierungen angefordert wurden, reagierte der Player nicht. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden hat sich aufgrund eines Glücksspielproblems selbst ausgeschlossen, durfte aber ein neues Konto eröffnen. Der Spieler hat nun ein Problem, da er etwa 0,54 ETH verloren hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Costa Rica musste sich bei Stake.com mit einem erweiterten Verifizierungsverfahren auseinandersetzen, obwohl er mehrere Dokumente zum Nachweis seiner Identität eingereicht hatte. Nachdem er ein Jahr zuvor 1,837 BTC eingezahlt hatte, gelang es ihm, diesen Betrag auf 4,02 BTC zu erhöhen, aber er konnte aufgrund der ungeklärten Verifizierung nicht auf diese Gelder zugreifen. Der Spieler hatte Schwierigkeiten mit dem vierstufigen Verifizierungsprozess des Casinos, insbesondere mit Stufe 3, die einen Adressnachweis erforderte. Nach langer Korrespondenz und mit Hilfe des Beschwerdeteams überprüfte das Casino schließlich die Dokumente des Spielers und hob die Beschränkungen für sein Konto auf. Der Spieler bestätigte die Lösung seines Problems, da er den Großteil seines Geldes abheben und weiter auf der Website spielen konnte.

Der Spieler aus Chile hatte mit einem Spiel namens Mega Wheel im Stake Online Casino zahlreiche technische Probleme. Zu diesen Problemen gehören abgelehnte Wetten, ungenaue Aktualisierungen des Kontostands und unsachgemäße Registrierung von Gewinnen. Trotz mehrfacher Interaktion mit dem Support-Team bestehen die Probleme weiterhin und führen zu einem Verlust von 300.000 US-Dollar an Kryptowährungen, den der Spieler nun wiedergutzumachen versucht. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Dem Spieler aus Frankreich gelang es, ein Konto bei Stake zu eröffnen und zu nutzen, einem in Frankreich verbotenen Casino. Trotz seiner Spielbeschränkung im französischen Casino erlaubte ihm Stake das Spielen und er musste mit erheblichen Verlusten enden. Er sucht Hilfe und hofft, sein verlorenes Geld wiederzuerlangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler kein Restguthaben auf seinem Casino-Konto hatte.

Das Konto des Spielers aus Albanien wurde im Jahr 2021 aufgrund eines Glücksspielproblems geschlossen. Vor Kurzem konnte er ein neues Konto eröffnen und Geld einzahlen. Er hatte behauptet, sich aufgrund seiner Sucht dauerhaft vom Casino ausgeschlossen zu haben. Das Casino hatte jedoch erklärt, dass der Spieler dauerhaft gesperrt wurde, weil er mehrere Konten hatte, was einen Verstoß gegen seine Nutzungsbedingungen darstellte. Der Spieler bestritt diese Behauptung mit der Begründung, er habe nur zwei Konten. Trotz der Meinungsverschiedenheit hatte der Spieler beschlossen, eine teilweise Rückerstattung zu akzeptieren und darum gebeten, den Fall als gelöst zu markieren.

Ein Spieler aus Indien, der Mines auf Stake.com spielt, behauptet, dass seine Wetten manipuliert wurden. Er liefert ein Beispiel für eine Wette, die er mit zwei Minen platziert hat, die im Back-End des Casinos als 11 Minen registriert wurden.

Der Spieler aus Norwegen hat Schwierigkeiten, die Chat-Funktion in Live-Spielen auf Evolution Gaming zu nutzen, obwohl er Wetten platziert hat. Nachdem er mehrere Lösungen wie den Wechsel von VPNs und die Verwendung verschiedener Computer ausprobiert hat, besteht das Problem weiterhin und seine Versuche, Hilfe vom Casino und vom Live-Support zu erhalten, waren erfolglos.

Dem Spieler gelang es, im Stake Casino 3.000 $ zu gewinnen, und er beantragte eine Auszahlung. Das Casino forderte vom Spieler Verifizierungsdokumente, einschließlich Kontoauszüge oder Bonitätshistorie. Den Worten des Spielers zufolge hatte er bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen, war jedoch nie aufgefordert worden, eine Verifizierung der 3. Stufe durchzuführen. Der Spieler war mit den Anforderungen des Casinos nicht einverstanden, da es sich um ein Krypto-Casino handelte, weshalb die Kontoauszüge irrelevant waren. Nach Angaben des Spielers nutzte er stets Bitcoin als Zahlungsmittel. Das Casino reagierte nicht öffentlich auf die Beschwerde und sie blieb ungelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat auf sein Casino-Konto eingezahlt. Kurz nach der Einzahlung wurde sein Konto gesperrt, ihm wurde jedoch zugesichert, dass er sein Guthaben abheben könne. Obwohl sich das Konto im Modus „Nur Abheben“ befindet, kann er sein Geld nicht abheben. Das Casino hat das Spielerkonto aufgrund des Verdachts auf Multi-Accounting eingeschränkt. Nach einer Untersuchung stellten sie jedoch fest, dass alles korrekt war, sodass der Spieler sein Geld abheben konnte. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Beim Würfeln am Computer legte der Spieler aus Japan eine Bedingung fest, unter der die automatische Wette gestoppt wird, wenn der Kontostand unter oder gleich 87,8 $ oder 1 LTC fällt. Die Autowette wurde jedoch fortgesetzt, obwohl der Saldo unter den festgelegten Wert fiel. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Albanien beantragt eine Rückerstattung seiner Einzahlung, nachdem er trotz aktivem Selbstausschluss ein weiteres Konto erstellen konnte. Der Spieler erwähnte, dass er bei der Erstellung dieses Kontos persönliche Daten verwendet habe, die nicht seine eigenen seien, weshalb wir gezwungen waren, die Beschwerde als unberechtigt abzulehnen.

Das Konto des Spielers aus Griechenland wurde gesperrt und sein Casino-Guthaben wurde einbehalten. Wir kontaktierten das Casino und fanden heraus, dass der Spieler die Verifizierung seines Kontos abschließen musste. Nachdem wir alle erforderlichen Dokumente für KYC erhalten hatten, führte das Casino interne Überprüfungen durch, die einige Zeit in Anspruch nahmen, aber das Konto des Spielers wurde schließlich vollständig verifiziert, sodass wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen haben.

Bei einem verifizierten Spieler aus Kanada kam es beim Spielen im Stake Casino zu Störungen, die zu erheblichen Verlusten von über 15.000 USD führten. Der Benutzer verfügt über Chatprotokolle mit dem Support, der das Problem zugibt, und versucht, eine offizielle Beschwerde einzureichen, um sein Geld in Höhe von insgesamt 80.000 USD zurückzufordern. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Kanada behauptet, es sei ihm gelungen, ein Konto in einer verbotenen Gerichtsbarkeit zu eröffnen und einen erheblichen Geldbetrag eingezahlt zu haben, was zu einem Gesamtverlust von über 2.000.000 USD führte. Der Spieler verlangt eine Rückerstattung seiner Nettoverluste. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus den USA hatte Probleme mit seinem Konto, nachdem er aufgefordert wurde, die KYC-Überprüfung abzuschließen. Trotz der Übermittlung der erforderlichen Informationen wurde ihr Konto in den Nur-Abhebungsmodus versetzt und sie hatten Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler durch die Angabe falscher persönlicher Daten gegen die AGB des Casinos verstoßen hat.

Der Spieler aus Kanada hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler hat Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren. Sie wurde gebeten, dem Casino ein zusätzliches Dokument zur Verfügung zu stellen, um die Überprüfung abzuschließen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland fordert eine Rückerstattung und kritisiert den Ansatz des Casinos für verantwortungsvolles Spielen. Wir haben die Beschwerde des Spielers auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers geschlossen.

Der Selbstausschluss des Spielers schlug fehl, da er Casinospiele spielen konnte. Der Fall wurde abgelehnt, da der Spieler andere persönliche Daten eingegeben hatte als diejenigen, die in seinem ursprünglichen selbstausgeschlossenen Konto verwendet wurden. Daher konnte das System ihn nicht daran hindern, Einzahlungen vorzunehmen oder die Konten zu eröffnen.

Der Spieler aus Lettland hatte aufgrund nicht verifizierter Einkommensnachweise Schwierigkeiten, sein Casino-Konto zu verifizieren. Wir haben das Casino kontaktiert und herausgefunden, dass der Spieler die Gehaltsabrechnung seiner Arbeit nicht vorgelegt hat. Da der Spieler seit einiger Zeit arbeitslos war, stimmte das Casino zu, andere Dokumente zu akzeptieren, sodass der Spieler einen Darlehensvertrag als Einkommensnachweis hochlud. Das Papier wurde akzeptiert und das Konto des Spielers wurde schließlich überprüft. Daher haben wir die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt und seine Einzahlung scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.

Der Spieler beantragt eine Rückerstattung, da er eigentlich ausgeschlossen werden sollte. Da der Spieler zuvor der Vergleichsvereinbarung zu diesem Konto zugestimmt hatte, blieb uns keine andere Wahl, als diesen Fall abzuweisen.

Der Spieler aus Malta konnte trotz eines aktiven Selbstausschlusses ein weiteres Konto erstellen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Finnland beantragt eine Rückerstattung im Namen seines minderjährigen Kindes, das es geschafft hat, Geld auf das Casino-Konto einzuzahlen. Der Fall wurde an die Aufsichtsbehörde weitergeleitet, und wir werden ihn entsprechend ihrer Entscheidung aktualisieren.

Der Spieler aus den Niederlanden beantragt eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung, da sein Land eine eingeschränkte Gerichtsbarkeit ist. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da wir die Anfrage des Spielers für ungerechtfertigt halten.

Der Spieler aus Rumänien hat eine E-Mail gesendet, in der er darum bittet, eine mögliche Registrierung des Casinos zu vermeiden. Leider konnte der Spieler später ein Konto registrieren. Der Fall wurde abgelehnt, da der Spieler das Casino unter der falschen E-Mail-Adresse kontaktiert hat.

Der Spieler aus Österreich möchte, dass seine Einzahlungen zurückerstattet werden, da das Casino keine österreichische Lizenz besitzt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler kann sein Geld nicht abheben, da das Casino ihn beschuldigt, gegen die Bedingungen verstoßen zu haben. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da das Casino nicht verpflichtet ist, dem Spieler Guthaben zurückzuerstatten. Dies war die letzte Beschwerde des Spielers bei uns und auf eigenen Wunsch hin wird sein Casino.Guru-Konto nun gelöscht.

Der Spieler aus Dänemark möchte, dass seine Einzahlungen erstattet werden, da das Casino keine dänische Lizenz besitzt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers aus Japan wurde aufgrund von Vorwürfen, aus einem eingeschränkten Land zu spielen, geschlossen. Wir haben die Beschwerde schließlich geschlossen, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen geantwortet hat

Der Spieler aus Deutschland hatte sein Konto gesperrt, nachdem er einen Kommentar über Selbstmord abgegeben hatte. Das Casino ignoriert den Spieler seitdem. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Das Casino konnte einen selbst ausgeschlossenen Spieler nicht identifizieren, nachdem er sich im Casino angemeldet, eingezahlt und alles verloren hatte. Der Spieler kontaktierte den CEO des Casinos und sein Konto wurde nur in den Auszahlungsmodus versetzt. Der Spieler sagte, das Casino habe seinen Prozess für verantwortungsvolles Spielen nicht bestanden und bat das Casino um eine vollständige Rückerstattung seiner Einzahlungen. Die Casinos waren nicht bereit, weiter mit ihm zu kommunizieren.

Der Spieler aus Italien hatte sein Konto gesperrt, nachdem er einen Witz über den Verkauf seines Kontos gemacht hatte. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Spieler aus Frankreich hatte das Konto geschlossen, ohne die Möglichkeit, es wieder zu eröffnen. Danach konnten sie ein neues Konto eröffnen und Geld einzahlen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler „Hermer“ aus Estland reichte eine schwere Beschwerde wegen Spielsucht ein, weil das Casino seinen Antrag auf dauerhaften Selbstausschluss über zwei Jahre lang nicht korrekt berücksichtigt hatte. Er konnte während seiner Zeit des „Selbstausschlusses“ Tausende von Wetten abschließen. Das Casino antwortete, dass der Spieler die verfügbaren und direkten Kommunikationsmittel kaum genutzt und sie von verschiedenen E-Mail-Adressen aus kontaktiert habe. Der Spieler argumentierte, dass er alle Methoden zur Kontaktaufnahme mit dem Casino genutzt habe, um seinen Selbstausschluss zu beantragen (E-Mail, Live-Chat, Telegramm, öffentliche Chats und Forum). Der Spieler fordert 10.000 US-Dollar, einschließlich der Verluste, die nach der Beantragung des Selbstausschlusses entstanden sind, sowie für verursachte Schäden.

Der Spieler aus Kroatien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers mit mehreren anderen Konten verknüpft war und dass die Echtheit der Dokumente des Spielers fraglich war. Da wir in diesem Fall keine gemeinsame Lösung finden konnten und die verfügbaren Beweise nicht schlüssig waren, empfahlen wir dem Spieler, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Der Spieler reagierte zu diesem Zeitpunkt nicht mehr, sodass die Beschwerde schließlich abgelehnt wurde.

Dem Spieler aus Italien wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino hat sein Konto gesperrt, während der Spieler noch Geld darin hatte. Das Casino gab an, dass das Konto des Spielers mit mehreren anderen Konten verknüpft war und dass der Spieler fragwürdige Unterlagen vorgelegt hatte. Bei der Untersuchung der Angelegenheit wurde festgestellt, dass es keine Beweise dafür gab, dass die Dokumente des Spielers nicht legitim waren. Der Spieler hatte sein Konto jedoch nur für Sportwetten verwendet. Da wir derzeit keinen ausreichenden Einblick in Sportwetten und Sportwettenplattformen haben, wurde die Beschwerde abgewiesen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragt eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung, da er behauptet, minderjährig zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich möchte, dass seine Einzahlungen erstattet werden, da das Casino keine österreichische Lizenz besitzt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Brasilien kann sein Konto nicht richtig nutzen. Es stehen keine Einzahlungs- oder Auszahlungsmethoden zur Verfügung. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Die Spielerin kann ihr Guthaben nicht abheben, da sie ein gemeinsames Konto verwendet hat, um in das Casino einzuzahlen. Das Casino hat entschieden, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, und der Spieler hat den Erhalt der Zahlung anschließend bestätigt.

Der Spieler aus Australien möchte, dass seine Einzahlungen zurückerstattet werden, da das Casino keine australische Lizenz besitzt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde schließlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Der Selbstausschluss des Spielers schlug fehl, da er nach seiner Anfrage mehrere Male einzahlen konnte. Da der Spieler das Casino nie über seine Sucht informiert hat, betrachteten wir seinen Rückerstattungsantrag als ungerechtfertigt und lehnten den Fall ab.

Der Spieler aus den USA hat es geschafft, eine Einzahlung aus einem eingeschränkten Land zu tätigen. Da das Casino die Gewinne des Spielers nicht beschlagnahmt hat und der Spieler freiwillig seine Einzahlung verloren hat, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Estland hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert und eines der Konten blieb zugänglich. Der Fall wurde erfolgreich gelöst und der Spieler erhielt die Rückerstattung.

Das Konto des Spielers wurde gesperrt, nachdem der Spieler eine Sicherheitsverletzung gemeldet hatte. Nach Angaben des Spielers wurde ein Teil seines Gewinns auf eine unbekannte Brieftasche ausgezahlt. Wir haben die Beschwerde letztendlich zurückgewiesen, da die Anmeldedaten des Spielers kompromittiert wurden, aber das Casino-Konto nicht gehackt wurde. Das Casino kann nicht haftbar gemacht werden, wenn die persönlichen Daten des Spielers gestohlen wurden.

Dem Spieler aus Russland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Aufgrund der verfügbaren Informationen und Aktualisierungen wurde die Beschwerde leider vorübergehend geschlossen und wir warteten auf die endgültige Entscheidung der Regulierungsbehörde. Später wurde die Beschwerde erneut eröffnet und der Spieler wurde gebeten, uns die Entscheidung der Aufsichtsbehörde mitzuteilen. Die Regulierungsbehörde entschied zugunsten des Casinos und nachdem wir den Fall noch einmal im Detail geprüft hatten, stimmten wir der Entscheidung zu. Es gibt berechtigte Gründe zu der Annahme, dass es sich um die Nutzung mehrerer Konten oder um Absprachen handelt, sowie um die Unmöglichkeit, dass der Spieler die Verifizierung/KYC besteht, was einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos darstellt, die der Spieler bei der Registrierung akzeptiert hat.

Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, weil das Casino angeblich nichts unternommen hat, um seine Spielsucht zu verhindern. Nach Erhebung und Prüfung aller erforderlichen Daten des Casinos wurde die Beschwerde als unbegründet zurückgewiesen. Der Spieler hat ernsthaft gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen und uns keine relevanten Daten zur Verfügung gestellt, die seine Behauptungen in Bezug auf den Selbstausschluss oder die Tatsache stützen, dass das Casino bereits früher über seine Spielprobleme informiert wurde. Der Spieler hat keinen Anspruch auf eine Rückerstattung der Einzahlung. Das Casino hat korrekt und innerhalb seiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, da er eine Einzahlung vornehmen konnte, obwohl er selbst ausgeschlossen ist. Der Fall wurde abgelehnt, weil der Spieler keine korrekten persönlichen Informationen eingegeben hatte, um die Casino-Erkennung zu umgehen.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hat mehrfach versucht, sein Konto zu sperren. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Der Fall wurde abgelehnt, weil der Spieler keine korrekten persönlichen Informationen eingegeben hat, um die Casino-Erkennung zu umgehen.

Der Spieler aus Kanada hat versucht, sich selbst aus dem Casino auszuschließen. Leider wurde seine Anfrage ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat es geschafft, ein Konto aus einem eingeschränkten Land zu erstellen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Kanada hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert und der Spieler konnte sein Konto wieder eröffnen und weitere Einzahlungen tätigen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Anschließend wurden alle Gelder gespielt und verloren. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Das Casino hat das Konto des Spielers wiedereröffnet, nachdem es aufgrund eines Spielproblems geschlossen wurde. Wir haben keine Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ geschlossen. Der Fall wurde wieder aufgenommen, später abgelehnt, weil der Spieler bei den weiteren Registrierungen falsche Registrierungsdaten ausgefüllt hatte. Daher konnte das Casino seinen Selbstausschluss nicht erkennen.

Der Spieler aus den USA hat mehrmals versucht, sein Konto zu sperren. Leider wurden alle Anfragen ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler beschwert sich, dass das Casino keinen größeren Geldbetrag auszahlt und dass einige seiner Einzahlungen verschwunden sind. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Russland hatte sein Konto für eine Prüfung gesperrt, nachdem er einen beträchtlichen Gewinn gesammelt hatte. Das Casino hat uns darüber informiert, dass der Spieler einige Spielfehler ausnutzt, aber aufgrund der unzureichenden Beweise hat das Casino beschlossen, den Spieler aus Großzügigkeit auszuzahlen und die Beschwerde wird gelöst.