Since I only listed the most important factors a short time ago, today I'll go into more detail:
I have been registered at this online casino for almost a year now. As in any casino, you win and you lose. Here it is even relatively balanced. So no reason to complain.
I've also been able to make bigger profits here and have them paid out without any problems.
Everything runs via a cryptocurrency of my choice.
On May 27th, 2022 I played my way up to €6000 with around €275. Locked the €6000 won in my safe at Stake and continued playing with the remaining €300 I still had.
It went up and down for the next 2 days. So I had no reason to grab the 6000€ in the safe. Then suddenly on May 29th, 2022 I had another good draw that brought me another €2000.
All right, I thought to myself. This can only be a good day.
So I tested a few new games that didn't do badly either and always brought in something. Until I suddenly got kicked out of my account.
From my account that requires 2-factor authentication.
Contacted support directly. It was only possible to celebrate until an answer came, and when the answer came, they didn't even try to help me.
Apparently he wasn't interested at all.
I explained that I couldn't log in anymore, but he continued to celebrate calmly and didn't even address my problem.
The only thing I got were a few smileys and an email address to contact. The only thing that happened after that is that the chat support deactivated the account. Which, as it turned out later, only prevented the deposit into the account, but not the payouts.
When I was able to log in again, of course there was nothing left of my money. Debited to an unknown BTC address.
The money from the safe, where you also need a 2FA every time to pay something out, was gone.
Then I contacted the email address.
They wanted thousands of pieces of data from me so that I could get ID and the account could be activated again.
Of course, since I had hope for my money, I told them everything they wanted to know.
The account was then activated again.
When I asked what was going on with the money, I was not answered. Only after they had all the data were they told me that the money was gone and there was nothing more they could do.
However, 2 weeks later after I had made a few more deposits, the account was closed again. When I asked why, I was only told: that the account is now permanently blocked and that I had commissioned it.
When I asked when I did this, I was answered with the same answer.
Then everything just went in circles, whereupon I filed a complaint here in the forum.
Thanks for nothing…
Last comment:
Pure rip off.
First, a stranger can log into my account and steal 8000€ despite 2FA and me, because no security precautions were taken for BTC and as a reward, my entire account is blocked 2 weeks later.
In addition, Stake is now trying to forcefully remove my bad reviews about their store on Trustpilot. So far they haven't had any success...
I find this behavior to be a mess... The main thing is that nobody finds out the truth...
Da ich vor kurzem nur die wichtigsten Faktoren aufgezählt habe, heute mal etwas ausführlicher:
Seit knapp einem Jahr bin ich nun bei diesem Online Casino angemeldet. Wie in jedem Casino gewinnt man und verliert man auch. Hier ist es sogar relativ ausgeglichen. Also kein Grund zur Beschwerde.
Auch konnte ich hier schon größere Gewinne verbuchen und auch einwandfrei auszahlen lassen, ohne jeglichen Problemen.
Alles läuft dabei über eine Kryptowährung meiner Wahl.
Am 27.05.2022 spielte ich mich mit ca. 275€ noch oben auf 6000€. Sperrte die gewonnen 6000€ in meinem Tresor bei Stake ein und spielte mit den restlichen 300€ die ich noch hatte weiter.
Die nächsten 2 Tage liefe es immer auf und ab. Hatte also keinen Grund mich an den 6000€ im Tresor zu vergreifen. Dann Plötzlich hatte ich dann am 29.05.2022 wieder eine gute Ausspielung die mir weitere 2000€ einbrachte.
Alles klar, dachte ich mir. Das kann ja nur ein guter Tag werden.
Ich testete also ein paar neue Spiele, die auch nicht schlecht liefen und immer wieder was einbrachten. Bis ich dann plötzlich aus meinem Account geflogen bin.
Aus meinem Account der eine 2Faktor Authentifizierung benötigt.
Direkt den Support angeschrieben. Der ließ sich zwar erst mal feiern bis eine Antwort kam, und als die Antwort kam, bemühte man sich noch nicht mal mir zu helfen.
Hat den anscheinend gar nicht interessiert.
Ich schilderte dass ich mich nicht mehr einloggen konnte, aber der feierte seelenruhig weiter und ging gar nicht auf mein Problem ein.
Das einzige was ich bekam waren paar Smileys und eine Mail Adresse an die ich mich wenden sollte. Das Einzige was danach noch passiert ist, ist dass der Chat Support den Account deaktiviert hatte. Was wie sich später herausgestellt hat, lediglich die Einzahlung auf den Account verhindert hat, nicht aber die Auszahlungen.
Als ich mich wieder einloggen konnte, war natürlich nichts mehr da, von meinem Geld. Abgebucht auf eine unbekannte BTC Adresse.
Auch das Geld aus dem Tresor bei dem man auch jedes Mal eine 2FA benötigt um etwas auszuzahlen war weg.
Danach habe ich mich an die Mail Adresse gewandt.
Da wollte man tausende Daten von mir haben, damit ich mich Ausweise und man mir den Account wieder freischalten könnte.
Da ich natürlich Hoffnung an meinem Geld hatte, habe ich alles mitgeteilt was sie wissen wollten.
Der Account wurde darauf auch wieder freigeschaltet.
Auf meine zwischen Frage, was nun mit dem Geld sei, wurde mir nicht beantwortet. Erst nachdem sie alle Daten hatten, teilte man mir mit, dass das Geld weg ist und man nichts mehr machen kann.
2 Wochen später nachdem ich nochmal ein paar Einzahlungen vorgenommen hatte, wurde der Account allerdings wieder geschlossen. Auf meine Anfrage wieso, wurde mir nur mitgeteilt: Dass der Account nun permanent gesperrt ist und ich das in Auftrag gegeben hätte.
Auf die Frage wann ich das getan habe, wurde mir mit der gleichen Antwort beantwortet.
Daraufhin hat sich alles nur noch im Kreis gedreht, woraufhin ich hier im Forum Beschwerde eingereicht habe.
Danke für nichts…
Letztes Kommentar:
Abzocke pur.
Erst kann sich eine fremde Person auf meinen Account einloggen und das trotz 2FA und mir 8000€ stehlen, da für BTC keine Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurde und als Belohnug sperrt man mir 2 Wochen später noch den kompletten Account.
Zusätzlich versucht Stake nun noch meine schlechte Bewertungen über ihren Laden bei Trustpilotmit gewalt entfernen zu lassen. Bisher hatten sie damit allerdings keinen Erfolg...
Dieses Verhalten empfinde ich als Schweinerei... Hauptsache keiner erfährt die Wahrheit...
