Die Spielerin aus den USA hat Probleme, ihre Bonusgewinne zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
3-mal für die Banküberweisung eingereicht. Nachdem mir mitgeteilt wurde, dass dies verarbeitet wird, habe ich beim Chatten mitgeteilt, dass es abgelehnt wurde, und es erneut einzureichen. Ich habe dies dreimal getan, ohne Antwort auf Ablehnungen. Gerade zur Bitcoin-Auszahlung eingereicht, damit wir sehen werden. Ich habe die erforderlichen Beträge auf Bonuscodes durchgespielt, dies wurde fair und fair gewonnen und wird wirklich für ein Auto benötigt. Ich fühle mich wie ich durch Reifen springe.
Lieber MEREDITH,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass dies Ihr erster Versuch war, eine Auszahlung vorzunehmen? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Überprüfung erhalten?
Wenn Sie eine Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gespeichert haben, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .
Bitte teilen Sie mir außerdem mit, ob Ihre Bitcoin-Auszahlungsanforderung genehmigt wurde oder nicht.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Liebe Meredith,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.