HomeBeschwerdenParimatch Casino IN - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Parimatch Casino IN - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Betrag: 5.000 INR

Parimatch Casino IN
Eingereicht am: 2025-01-30 | Fall geschlossen : 2025-02-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Indien hatte eine Auszahlung von 5.000 beantragt, die am 12.05.24 als erfolgreich markiert wurde, aber nicht seinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Er erhielt wiederholt Antworten vom Parimatch-Kundensupport, in denen es hieß, dass Experten an dem Problem arbeiteten. Trotz seiner Bestätigung der abgeschlossenen KYC-Verifizierung und vorheriger erfolgreicher Auszahlungen konnte keine Lösung gefunden werden, da er nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.

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Meine Auszahlung von 5.000 war am 12.05.24 bei Parimatch erfolgreich, wurde aber nicht der Bank gutgeschrieben. Der Kundendienst von Parimatch sendet täglich die gleiche Antwort, es arbeiten Experten daran.

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Lieber ap021361,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Veronika

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Ja, ich gebe vor vielen Abhebungen Geld. Ich spiele seit 3 Jahren auf dieser Plattform, aber jetzt ist keine Abhebung mehr möglich.

Mein KYC ist bereits abgeschlossen und für meinen Gewinnbetrag wurde kein Bonus verwendet.

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Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte leiten Sie mir die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino bezüglich der Verzögerung Ihrer Zahlung an veronika.f@casino.guru .

Welche Arten von Spielen haben Sie gespielt? Waren es Spielautomaten, Live-Casinospiele oder haben Sie auf Sport gewettet?

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Vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte geben Sie an, welche Art von Spielen Sie gespielt haben.

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Sehr geehrte(r) ap021361,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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