HomeBeschwerdenPlayzilla Casino - Die Auszahlung des Spielers im Casino verzögert sich.

Playzilla Casino - Die Auszahlung des Spielers im Casino verzögert sich.

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Betrag: 400 €

Playzilla Casino
Eingereicht am: 2025-01-30 | Gelöst : 2025-01-31
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Italien hat eine ausstehende Auszahlungsanforderung von 400 € vom PLAYZILLA Casino, die trotz eines verifizierten Kontos seit vier Tagen aussteht. Versuche, den Support zu kontaktieren, führen zu langen Wartezeiten mit vielen Spielern im Voraus. Der Spieler teilte uns später mit, dass das Casino seine Gewinne ausgezahlt habe und die Beschwerde als gelöst geschlossen wurde.

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Hallo. Ich schreibe Ihnen, weil ich bei meinem Problem mit dem PLAYZILLA-Casino auf Ihre Unterstützung vertraue. Mein Konto wurde bereits ordnungsgemäß verifiziert und ich habe am Sonntagmorgen (vor 4 Tagen) eine Auszahlung von 400 € beantragt. Nach all diesen Tagen ist mein Auszahlungsantrag immer noch anhängig und wenn ich versuche, sie per Chat zu kontaktieren, um Erklärungen zu erhalten, warten immer 40 bis 60 Spieler. Das Warten ist also endlos! Ich bin mir nicht sicher, ob ich ihnen vertrauen und riskieren soll, meinen Gewinn von 400 € zu verlieren! 🤬🤬🤬🤬🤬. Es ist zu beachten, dass ich für diesen Gewinn keine Boni oder Freispiele verwendet habe. Können Sie mir bitte helfen?

Vielen Dank im Voraus und einen schönen Tag.

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Lieber Ragmn82,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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Danke für die Unterstützung, Veronica. Ja, ich bestätige, dass mein Konto bereits korrekt verifiziert wurde, auch weil ich vor 3 Jahren problemlos abgehoben und die Gewinne erhalten habe (allerdings innerhalb von 2 Tagen!). Deshalb reiche ich diese Beschwerde ein! Weil bereits 4 Tage vergangen sind! Ok, ich werde trotzdem warten

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Guten Morgen! Ende gut, alles gut.. Heute Morgen haben sie meine Auszahlung akzeptiert und die 400 € korrekt gutgeschrieben! Vielen Dank an alle für die Unterstützung! Für mich ist der Fall abgeschlossen. Schönen Tag noch

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Lieber Ragmn82,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Veronika Fritz

Casino.Guru

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