Rich Palms Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe heute einen Monat (4-9) gewartet, seit ich meinen Abhebungsprozess gestartet habe. Es dauerte 3 Wochen, um mich zu überprüfen, nachdem zahlreiche E-Mails etwas angefordert hatten, nach dem sie zuvor nicht gefragt hatten. Und es dauerte immer 4 Werktage, um auf 1 E-Mail zu antworten. Nachdem ich meine Auszahlung mit Bitcoin eingeleitet hatte, brauchten sie 7 Werktage, um heute eine Antwort mit mehr bs über die Adresse zu erhalten. Sie verwenden klassische Stall-Taktiken und geben Ihnen die Möglichkeit, herumzulaufen, wenn Sie sie danach fragen. Ich habe in mehreren Online-Casinos gespielt und es hat noch nie so lange gedauert, bis ich eine so kleine Auszahlung bekommen habe! Ich habe heute versucht, Kontakt aufzunehmen, aber natürlich noch keine Antwort.

Lieber Patrick,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Zusammenarbeit bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, ob dies Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Können Sie außerdem bestätigen, dass Ihre bevorzugte Zahlungsmethode Bitcoin E-Wallet ist? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, es ist mein erster Rückzug aus diesem Casino. Und ja, Bitcoin ist meine bevorzugte Auszahlungsmethode, die ich ihnen zuvor gesagt und beim ersten Mal abgelehnt habe.

Vielen Dank Patrick für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Patrick,

Ich habe mich hier mit dem Problem vertraut gemacht und werde mich jetzt an das Casino wenden. Wir werden sehen, was getan werden kann.

Dies ist mit Abstand das schlechteste Casino, mit dem ich je zu tun hatte, und ich habe mich mit einer Menge befasst. Sie haben mich nur angeschrieben, weil wir in den letzten Tagen tatsächlich kommuniziert haben ...

Das haben sie gesagt ...

Lieber Patrick,

Bitte beachten Sie, dass wir gerade die Auszahlung in Höhe von 250 USD für Ihr BTC-Portemonnaie genehmigt haben.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, sobald der oben genannte Betrag eingegangen ist

Äh, meine Auszahlung ist für 500 Dollar? Es werden 5 Wochen am Donnerstag sein, unglaublich. Ein Kundendienstmitarbeiter sagte nur, er behalte sich das Recht vor, Abhebungen in "Teilen" vorzunehmen. Ich war am Boden. Ich weiß nicht, wie sie auf Ihrer Website einen "sehr guten Ruf" haben. Ich weiß es wirklich nicht ... Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, wenn ich etwas bekomme.

Hallo Patrick,

Wir haben den Anspruch mit unserem Finanzteam geprüft und sie haben bestätigt, dass der gesamte Betrag bereits gesendet wurde. Hier ist der Transaktionsnachweis, den wir von ihnen erhalten haben:

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie es erhalten haben?

Der Abhebungsprozess hat in der Tat lange gedauert und es tut uns leid, dass Sie von Ihrer Erfahrung bei Rich Palms enttäuscht sind. Wir haben viele Gewinner zu unterstützen und achten besonders auf die Sicherheit, um sicherzustellen, dass die Gewinne die richtige Person erreichen. Daher kann die Überprüfung der Dokumente, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, bis zu 4 Werktage dauern und die Rücknahme wird innerhalb von 2-7 Werktagen bearbeitet. Gemäß Punkt 9.17 behält sich das Casino das Recht vor, die Gewinne in Raten zu senden.

Wir verstehen unser Fellings, Sie sind der Gewinner und möchten den Gewinn so schnell wie möglich erhalten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Gewinne bereits gesendet wurden, und hoffen, dass Sie gute Erfahrungen machen und mit uns noch viel mehr gewinnen werden! Die Überprüfung ist übrigens ein einmaliges Verfahren, sodass Ihre nächste Auszahlung definitiv viel schneller erfolgt.

Freundliche Grüße,

Rich Palms Casino

Vielen Dank an Rich Palms Casino für die Antwort. Patrick, bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten.

Ja, ich habe die Restzahlung erhalten, also bin ich 5 Wochen später bezahlt.

Das sind gute Neuigkeiten. Ich bin froh zu hören, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben. Ich hoffe, dass Sie von nun an keine Probleme mehr haben, Ihr Geld abzuheben. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.

Freundliche Grüße,

Peter