Am 6. Januar 2025 habe ich eine Auszahlung von 2162 Euro beantragt. Über eine Woche verging, ohne dass das Geld auf meinem Konto einging. Als ich mich in mein Konto einloggte, bemerkte ich, dass die Auszahlung storniert worden war. Der Kundensupport bat mich um ein Foto mit meinem Dokument vor dem Hintergrund meines offenen Kontos. Am 14. Januar 2025 habe ich dieses Foto hochgeladen, aber der Kundensupport weigert sich hartnäckig, es zu verifizieren. Seit mehr als zwei Wochen trödeln sie und können kein einziges Foto verifizieren, um meine Auszahlung zu ermöglichen. Bitte helfen Sie, denn es scheint, als würde das ewig so weitergehen.
On January 6, 2025, I requested a withdrawal of 2162 euros. Over a week passed without the funds arriving in my account. When I logged into my account, I noticed that the withdrawal had been canceled. Customer support asked me for a photo with my document against the backdrop of my open account. On January 14, 2025, I uploaded this photo, but customer support stubbornly refuses to verify it. For more than two weeks, they have been dragging their feet and cannot verify a single photo to enable my withdrawal. Please help, because it seems like this will go on forever.
6.01.2025 я запросила виведення 2162 євро. Більше тижня кошти не надходили на мій рахунок. Коли я зайшла в акаунт, то помітила, що виведення коштів відмінено. Служба підтримки попросила в мене фото з документом на фоні відкритого акаунту. 14.01.2025 я завантажила це фото, проте служба підтримки вперто не хоче його перевіряти. Вже більше двох тижнів вони затягують час і не можуть перевірити одне фото і відкрити мені виведення коштів. Допоможіть, будь ласка, бо мені здається це триватиме вічно.
Automatische Übersetzung