Refuel Casino Bewertung

Der Spieler aus Schweden reichte eine Beschwerde gegen mehrere Casinos von Infiniza Ltd, darunter auch das Refuel Casino, ein, da diese trotz Selbstausschlussanträgen Einzahlungen und Glücksspiele erlaubten. Sie verstießen gegen die Richtlinien für verantwortungsbewusstes Spielen, indem sie den Ausschluss nicht auf allen Websites umsetzten, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Der Spieler beantragte eine Rückerstattung und fortlaufende Unterstützung von Casino Guru. Das Beschwerdeteam versuchte, das Casino zur Klärung und Beweisführung zu kontaktieren, schloss die Beschwerde jedoch schließlich ab, da der Spieler nach mehreren Anfragen keine Antwort erhielt. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde später erneut zu eröffnen.

Der Spieler aus Schweden hatte versucht, 2236 Euro vom Refuel Casino abzuheben, erhielt aber nur 2086 Euro. Sowohl das Casino als auch sein Zahlungsanbieter Payoro hatten behauptet, keine Gebühren zu erheben, dem Spieler fehlten jedoch 149 Euro. Sowohl das Konto als auch die Auszahlung des Spielers erfolgten in Euro. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, hatten wir keine Antwort vom Casino erhalten. Wir hatten die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Finnland hatte unerklärliche Gebühren angefochten, die während des Auszahlungsprozesses von seinen Gewinnen abgezogen wurden. Der Live-Support des Casinos hatte darauf bestanden, keine Gebühren zu erheben, der Zahlungsanbieter bestätigte jedoch den reduzierten Transaktionsbetrag. Der Spieler konnte keine zufriedenstellende Antwort finden und verlangte vom Casino die Rückerstattung der fehlenden 37,03 €. Nachdem wir den Fall geprüft und mehrmals erfolglos versucht hatten, das Casino zu kontaktieren, markierten wir die Beschwerde als „ungelöst“. Wir empfehlen dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an die Malta Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Finnland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Schweden ist unzufrieden, dass ihm das Casino erlaubt hat, weiterzuspielen, obwohl er sich im Schwestercasino selbst ausgeschlossen hat. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht ausdrücklich darum gebeten hat, aufgrund eines Glücksspielproblems im Casino selbst ausgeschlossen zu werden.

Der Spieler aus Schweden hat aufgrund technischer Schwierigkeiten Schwierigkeiten, seinen Rückzug zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.