Reblz Casino Bewertung

Dem Spieler aus Norwegen wurde sein Konto bei Reblz.com geschlossen. Er musste notariell beglaubigte Dokumente, darunter Gehaltsabrechnungen und Kontoauszüge der letzten zwölf Monate, einreichen, was er für ein so neues Konto als übertrieben empfand. Er äußerte Bedenken, dass diese Forderungen unangemessen seien und darauf abzielten, seinen Willkommensbonus einzubehalten. Wir erklärten ihm, dass die Identitätsprüfung (KYC) ein unerlässlicher Prozess zur Überprüfung des rechtmäßigen Kontoinhabers sei und dass solche Dokumentenanforderungen möglicherweise von der Risikoabteilung des Casinos veranlasst worden seien. Da der Spieler auf weitere Anfragen und Mahnungen nicht reagierte, wurde die Beschwerde ohne Lösung geschlossen. Der Spieler hatte jedoch die Möglichkeit, die Beschwerde durch erneute Kontaktaufnahme wieder aufzunehmen.

Der Spieler aus Schweden hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Geld war noch nicht eingegangen. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Bearbeitung der Auszahlung aufgrund von Überprüfungs- und Bearbeitungsverzögerungen bis zu 14 Tage dauern könne, und ihm wurde empfohlen, mit dem Einreichen einer Beschwerde zu warten. Nachdem die empfohlene Frist verstrichen war, reagierte der Spieler nicht auf Nachfragen des Beschwerdeteams. Daher wurde die Beschwerde mangels Kommunikation geschlossen, wobei dem Spieler die Möglichkeit besteht, sie bei Bedarf später wieder zu öffnen.

Der Spieler aus Schweden meldete unberechtigte Abbuchungen von rund 10.000 SEK von seinem Konto beim Reblz Casino, nachdem sein Konto aufgrund von Spielsucht geschlossen worden war. Er war der Ansicht, das Casino habe durch die manuelle Manipulation der Transaktionen gegen Vorschriften verstoßen, und beantragte rechtliche Schritte, um seine letzten Einzahlungen als ungültig einstufen zu lassen. Das Beschwerdeteam konnte dem Spieler aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos trotz der Behauptungen des Spielers über Vertrauensbrüche und verantwortungsvolle Spielrichtlinien nicht bei der Rückforderung seiner früheren Einzahlungen helfen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, der Spieler leitete das Problem jedoch zur weiteren Bearbeitung an die maltesische Glücksspielbehörde weiter.

Der Spieler aus Schweden berichtete, dass sein Konto geschlossen wurde, nachdem er per Live-Chat eine Rückerstattung beantragt hatte. Als Grund nannte das Casino Spielsucht. Er glaubte, trotz des Vorgehens des Casinos Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, und fühlte sich durch die Situation frustriert und ungerecht behandelt. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, keine Rückerstattung zu gewähren, den Branchenpraktiken entsprach, da der Spieler sein Spielproblem vor seinen Verlusten nicht offengelegt hatte. Dem Spieler wurde empfohlen, professionelle Unterstützung für seine Spielprobleme zu suchen.

Die Spielerin aus Schweden hatte Probleme, einen Bonus zu deaktivieren, der sich weiterhin auf ihr Spiel auswirkte, was dazu führte, dass Gewinne stattdessen als Bonusgeld gutgeschrieben wurden. Trotz ihrer Versuche, dem Kundendienst die Situation zu erklären, fühlte sie sich unfair behandelt, da eine Auszahlungsanforderung zu einem Abzug führte, der über ihren ursprünglichen Auszahlungsbetrag hinausging. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass die Spielerin auf ihre Anfragen nicht reagierte, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden hatte versucht, sich selbst auszuschließen, konnte seine Anfrage jedoch aufgrund einer nicht funktionierenden E-Mail-Adresse des Casinos nicht senden. Nachdem er eine alternative E-Mail-Adresse gefunden hatte, wurde sein Konto geschlossen, aber seit dem 26. Dezember 2023 erhielt er keine Antwort auf seine Anfrage zur Rückerstattung von Einzahlungen. Trotz unserer Bemühungen, das Problem zu lösen, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Japan wartete über 10 Tage auf eine Auszahlung aus einem Bonus ohne Einzahlung und über eine Woche auf eine zweite Auszahlung aus eigenem Guthaben. Das Casino hatte auf diesbezügliche Anfragen, die per E-Mail gesendet wurden, keine Antwort gegeben. Der Spieler hatte die erforderlichen Ausweisdokumente eingereicht und wurde aufgrund eines Fehlers bei den Bankkontodaten aufgefordert, die Auszahlung erneut zu beantragen. Obwohl er sich erneut mit den korrekten Angaben beworben und eine zusätzliche Einzahlung getätigt hatte, stand die Auszahlung des Spielers noch aus. Das Casino antwortete schließlich und erklärte, dass die Auszahlung bearbeitet worden sei. Der Spieler berichtete jedoch, dass das Geld auf sein Casino-Konto zurückerstattet und nicht ausgezahlt worden sei. Trotz unserer Bemühungen, das Casino zur weiteren Klärung zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Der Spieler beschloss, das verbleibende Geld auszugeben und die Auszahlung nicht mehr fortzusetzen. Wir hatten die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert.

Der Spieler beantragt eine Rückerstattung seiner Anzahlung, da sein Selbstausschluss fehlgeschlagen ist. Wir haben keine relevante Antwort vom Casino-Team erhalten, daher wurde der Fall als „ungelöst“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.