Dem Spieler aus den USA wurde vorgeworfen, Wetten höher als erlaubt platziert zu haben. Das Casino beschlagnahmte seine Gewinne. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Ich habe mit dem Online-Casino Las Atlantis über 25.000 $ gewonnen und versuchte, 15.000 $ meines Gewinns abzuheben, was nachher abgelehnt wurde
anderthalb Monate lang habe ich alle meine Karten validiert, die ich für Einzahlungen, mehrere E-Mail-Bilder und Chats mit jedem meiner Bankkartenanbieter verwendet habe, um diese von ihnen angeforderten unbestreitbaren Informationen zu erhalten Richtlinien, um es in Bitcoin bezahlt zu bekommen, und das Gewicht der 3 Tage, um die tatsächliche Bitcoin-Auszahlung am allerletzten Tag zu erhalten, und der Prozess, mein Geld zu erhalten, damit sie eine erfundene Regel finden, gegen die ich angeblich verstoßen habe und auf die zu viel gewettet wurde ein Bonus für sie, um zu sagen, dass alle meine Gewinne ungültig werden, einschließlich des gesamten Geldes, das ich vor der Einzahlung mit besagtem Verstoß hatte ($14.000)!!!! Ich bin am Boden zerstört von diesem Casino, das mein hart verdientes Geld stiehlt und mich dazu verleitet, mein Geld weiter zu spielen, obwohl ich weiß, dass ich den besagten Verstoß begangen habe, und trotzdem mein Geld nehme, aber mich nicht benachrichtigt, dass ich einen Fehler oder Verstoß begangen habe, und dann das ganze Geld nehme, das ich gewonnen habe davor auch
Lieber blavalier13,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und folgendes gefunden:
"Um unsere Richtlinien für verantwortungsbewusstes und faires Spielen einzuhalten, ist die maximale Einsatzgröße während des Bonuswettzeitraums auf 10 $ festgelegt, sofern in den Bonusbedingungen einer bestimmten Aktion nicht ausdrücklich anders angegeben. Das Platzieren von Wetten über 10 $ führt zur Annullierung aller Gewinne. "
Unsere Position wird im Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets genau erklärt: Die Max-Bet-Regel ist tatsächlich ein Industriestandard, ebenso wie die Tatsache, dass a Das Casino hat das Recht, die Gewinne des Spielers aus dem Bonusspiel zu beschlagnahmen, nachdem es gegen diese Regel verstoßen hat. Wir ziehen es vor, nicht gegen Industriestandards zu verstoßen, indem wir Casinos bestrafen, die von Zeit zu Zeit die Maximaleinsatzregel gegen Spieler anwenden.
Könnten Sie bitte klarstellen, wie viel Geld Sie mit dem letzten Bonus angesammelt haben (die Gewinne, die aufgrund einer Verletzung des maximal zulässigen Einsatzes beschlagnahmt werden sollten)? Haben Sie die bisherigen Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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