Auszahlungsanfrage für 2.500 $ + 50 $ Auszahlungsgebühr wurde kürzlich abgelehnt. Im November letzten Jahres habe ich über 11.000 US-Dollar gewonnen. Nachdem ich zum ersten Mal 2.550 US-Dollar abgehoben hatte, schickten sie mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilten, dass sie meine Auszahlung als Geste des guten Willens anerkennen würden und der verbleibende Restbetrag von über 8.000 US-Dollar verfallen sei, weil ich gegen die so genannten Regeln verstoße Die Regeln waren natürlich unbeabsichtigt und es lag in meiner Verantwortung, alle Regeln in den AGB zu lesen. Da ich kein häufiger Online-Spieler bin, springe ich einfach ein, wann immer ich Lust dazu habe, einen Einzahlungsbonus einzufordern und zu spielen. Alle kostenlosen Boni, die ich beanspruche, ohne mich zu warnen, dass ich keinen 100-Dollar-Bonus beanspruchen könnte, obwohl ich den Einzahlungsbonus bereits mit einem Gewinn von über 11.000 Dollar umgesetzt habe. Warum sollte ich Tausende von Dollar riskieren, wenn ich wüsste, dass ich keinen persönlichen Bonus beanspruchen kann, den sie mir per E-Mail zu meinem Geburtstag geschickt haben? Ich habe ihnen mehrmals geschrieben, aber ihre Antwort war immer das gleiche Endergebnis. Der Verlust bleibt bestehen, es handelt sich um eine Menge Geld, daher fühlte ich mich natürlich betrogen und enttäuscht.
In den letzten zwei Wochen habe ich wieder angefangen zu spielen und dachte: Okay, jetzt kenne ich die Regeln mit dem Bonus, aktiviere einfach keine anderen Boni und um 100 % sicher zu sein, habe ich ihnen im Chat eine SMS gesendet, um zu sehen, ob ich aktive Boni hatte, bevor ich etwas gemacht habe eine Bonuseinzahlung.
Nachdem ich ein paar Tage lang erfolglos gespielt hatte, hatte ich erneut Glück und setzte 6,25 $, was mir über 7.000 $ einbrachte. Ich erhöhte meinen Einsatz auf 12,50 $ und verließ diesen Slot mit über 15.000 $. Ich habe eine Auszahlung vorgenommen, da ich die Wettbedingungen erfüllt hatte. Ihr Höchstbetrag lag bei 2.500 $, und Sie können nicht mehrere Abhebungen vornehmen, was Sie dazu verleitet, mit dem Guthaben weiterzuspielen. Ich spielte weiter an anderen Spielautomaten, bis ich das gesamte Guthaben verloren hatte, und zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass meine Auszahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die Regel für den Höchsteinsatz von 10 $ abgelehnt wurde. Meiner Meinung nach ist das unglaublich und dass sie meine Einzahlung ohne Bonus auf mein Fairgo-Konto zurückerstattet haben, um mein Glück zu versuchen. Ich fühlte mich wieder einmal betrogen und betrogen. Da sie mir meine Gewinne nie auszahlen würden, fragte ich, ob sie mir alle meine Einzahlungen auf mein Bankkonto zurückerstatten könnten. Keine Reaktion darauf. Ich habe dann die Löschung meines Kontos beantragt, worauf sie geantwortet und bestätigt haben, dass sie dies getan haben. Ich habe immer noch Kopien meiner E-Mails, falls vorhanden, können Sie mir bitte helfen.
Payout request for $2500 + $50 withdrawal fee declined recently. In November last year I won over $11000, after I put in my first time withdrawal of $2550 they sent me an email advising me that they will honor my withdrawal as good will gesture and the remaining balance of over $8000 forfeited because I breach their so called rules unintentional ofcourse and it was my responsibility to read all of the rules in their T&Cs. I'm not a frequent online player so often I just jump on whenever I feel like it claim a deposit bonus and play. Any free bonuses I claim without any warnings that I couldn't claim a $100 bonus even though I had already wagered the deposit bonus with over $11000 in winnings. Why would I risk thousands of dollars if I knew I couldn't claim a personal bonus they emailed me to claim for my bday. I wrote to them numerous times but their response was always the same end result. The forfeiture stands, it's alot of money so naturally I felt cheated and disappointed.
Over the past 2wks I started playing again, thinking ok, I now know the rules with the bonus just don't activate any other bonuses and just to be 100% sure I msgd their chat to see if I had any active bonuses before I made a bonus deposit.
After a couple of days playing with no luck, I struck it lucky again betting $6.25, which took me over $7,000. I increased my bet to $12.50, and walked away from that slot with over $15,000. I put in a withdrawal as I had met the wagering requirements. Their maximum was $2500, and they don't allow you to put in multiple withdrawals, enticing you to keep playing with the balance. I kept playing other slots until I lost the whole balance, and 2days later, I receive their email that my withdrawal was denied due to breaching max bet $10 rule. In my mind, this is unbelievable, and that they refunded my deposit back into my fairgo account without bonus to try my luck. I felt cheated and conned once again. As they were never going to give me my winnings, I asked if they could refund all my deposits back to my bank account. No response to that. I then requested to delete my account which they responded and confirmed they've done. I still have copies of my emails if there is anyway you can help me please.
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