Betandplay Casino Bewertung

Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, den maximal erlaubten Einsatz überschritten zu haben. Da die Max-Bet-Regel nur einmal versehentlich verletzt wurde und der Spieler mit dieser Wette nichts gewonnen hat, entschied sich das Casino, dem Spieler seinen Gewinn zu gewähren. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Die Spielerin aus Spanien hatte ein Problem mit Platincasino, das sich geweigert hatte, ihre Gewinne auszuzahlen, da eine abgelaufene Karte, die sie nicht mehr hatte, überprüft werden musste. Obwohl ihr Bankkonto, PayPal und ihre aktuelle Karte überprüft worden waren, bestand das Casino darauf, die alte Karte zu überprüfen. Nach einiger Kommunikation akzeptierte das Casino den Nachweis der letzten Einzahlung mit der Karte und sie wartete auf ihre Auszahlung. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Spanien hatte 5 Tage lang versucht, Geld abzuheben, aber das Online-Casino hatte es ohne Angabe von Gründen abgesagt. Der Spieler berichtete auch, dass er keine Antworten auf seine Chat-Fragen erhielt. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino stellte sich heraus, dass das Casino eine zusätzliche Überprüfung für eine andere Karte verlangt hatte, die für die letzte Einzahlung verwendet wurde. Der Spieler hatte 16 ausstehende Auszahlungen über drei verifizierte Auszahlungsmethoden. Das Casino kontaktierte den Spieler und er konnte sein Geld erfolgreich abheben. Wir hatten diesen Fall als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte Geld über die Kryptowährung BNB (Binance) bei Platincasino eingezahlt, das Casino lehnte jedoch den Erhalt der Einzahlung ab. Der Spieler hatte 35 Tage gewartet und war sich über die nächsten Schritte nicht sicher. Wir hatten um zusätzliche Details zur Einzahlungsmethode gebeten und uns dann an das Casino gewandt, um eine Antwort zu erhalten. Als Nachweis für den abgezogenen Betrag hatte das Casino einen Screenshot verlangt. Nach der Anfrage des Casinos hatte der Spieler bestätigt, dass das Problem gelöst und das Problem mit Platincasino gelöst sei. Wir haben die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Die rheinland-pfälzische Spielerin hatte Schwierigkeiten, ihre Skrill-Einzahlung im Platin Casino zu verifizieren. Nachdem sie verschiedene Dokumente eingereicht hatte, darunter einen Screenshot der Karte und einen Kontoauszug, hatte das Casino immer wieder weitere Informationen angefordert, was bei der Spielerin für Frustration sorgte. Doch obwohl das Casino ihre Dokumente zunächst ablehnte, konnte das Problem schließlich gelöst werden, nachdem die Spielerin das Support-Team konsultiert hatte. Folglich wurde ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet.

Der Spieler aus Malta hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung bei Platincasino beantragt und trotz Versuchen mit mehreren Zahlungsmethoden und täglichem Kontakt mit dem Kundendienst wurden seine Auszahlungsanträge immer wieder ohne klare Gründe storniert. Der Spieler wurde gebeten, verschiedene Auszahlungsmethoden auszuprobieren, aber alle Anfragen wurden abgebrochen. Das Konto des Spielers wurde KYC-verifiziert. Nachdem der Spieler 3,5 Wochen lang mit dem Problem zu kämpfen hatte, fand er eine Lösung. Der Spieler hatte seine Gewinne erfolgreich mit Skrill oder Crypto abgehoben und empfahl anderen Spielern, aufgrund der strengen Auszahlungsrichtlinien des Casinos die gleichen Methoden zu verwenden. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte den Verifizierungsprozess bestanden, hatte jedoch Probleme mit seinem Auszahlungsantrag bei Platincasino. Er hatte alle erforderlichen Dokumente eingereicht, aber das Casino verzögerte weiterhin seine Auszahlung von 2.800 €. Nach einer Reihe von Gesprächen mit unserem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass Platincasino seine Gewinne endlich ausgezahlt hatte. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ markiert.

Ein finnischer Spieler hatte berichtet, dass sein Konto unerwartet geschlossen wurde, nachdem er versucht hatte, seine Gewinne in Höhe von 2309,23 € abzuheben. Das Casino hatte angegeben, dass die Schließung des Kontos auf fehlende Verifizierungsdokumente und eine unvollständige telefonische Verifizierung zurückzuführen sei. Der Spieler und das Casino hatten versucht, einen Skype-Anruf zur Verifizierung zu vereinbaren, aber Kommunikationsprobleme hatten dazu geführt, dass der Anruf nicht zustande kam. Schließlich erklärte sich das Casino bereit, dem Spieler einen nicht näher bezeichneten Betrag zu zahlen. Der Spieler bestätigte, dass er den umstrittenen Betrag auf seinem Konto erhalten hatte, und löste damit das Problem.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem gemeldet, bei dem, nachdem er einen Bonus genutzt und 10.000 Euro gewonnen hatte, seine Auszahlung storniert, die Gewinne begrenzt und 7.500 Euro von seinem Konto abgebucht wurden. Das Casino hatte behauptet, dass die Bonusregeln auch nach Abschluss des Einsatzes galten, konnte jedoch die entsprechenden Geschäftsbedingungen nicht bereitstellen. Das Beschwerdeteam hatte sowohl mit dem Spieler als auch mit dem Casino kommuniziert und das Casino hatte eine Entschädigung von 1.000 Euro angeboten, die der Spieler jedoch abgelehnt hatte. Nach weiterer Diskussion hatte das Casino ein weiteres Angebot vorgelegt, das der Spieler angenommen hatte und dessen Gewinn ausgezahlt wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde dann als „gelöst“.

Die Spielerin aus Finnland, die sich 2020 aufgrund von Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen hatte, berichtete, dass ihr wiedereröffnetes Konto zu einem Verlust von 800 € geführt habe, obwohl sie nie eine Wiedereröffnung beantragt hatte. Sie hatte von einer schlechten Kommunikation mit dem Casino berichtet und es gab anhaltende Probleme, den Kundenservice zu erreichen. Die Spielerin hatte behauptet, sie habe am 6. November 2023 eine E-Mail mit der Bitte um Schließung ihres Kontos verschickt, das Casino bestritt jedoch, eine solche E-Mail erhalten zu haben. Nach einer gründlichen Prüfung und mehreren Gesprächen zwischen dem Spieler, dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte das Casino beschlossen, die Verluste des Spielers zu erstatten. Der Spieler hatte den Erhalt der Rückerstattung bestätigt und das Problem wurde gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat über NodaPay 100€ auf sein PlatinCasino-Konto eingezahlt, aber nur die Hälfte des Betrags wurde gutgeschrieben. Die anderen 50€ fehlen noch. Die Beschwerde wurde gelöst, da das fehlende Geld des Spielers gutgeschrieben wurde.

Der Spieler aus Kuwait hatte eine Einzahlung von 350 CAD, die abgelehnt wurde, das Geld wurde aber trotzdem von seiner Kreditkarte abgebucht. Das Casino behauptete, die Zahlung würde zurückerhalten, aber dazu kam es lange Zeit nicht. Obwohl das Casino behauptete, dass der Zahlungsanbieter die Zahlung abgelehnt habe, wurden die umstrittenen Gelder seinem Casino-Kontostand gutgeschrieben und das Konto wurde wiedereröffnet. Es stellte sich jedoch heraus, dass das Konto des Benutzers hätte selbst ausgeschlossen werden sollen und das Konto durch menschliches Versagen wieder geöffnet wurde. Während das Konto zugänglich und aktiv war, gelang es dem Spieler, höhere Beträge darauf einzuzahlen. Das Casino bestätigte, dass alle in diesem Zeitraum getätigten Einzahlungen an den Beschwerdeführer zurückerstattet würden. Der Spieler teilte uns später mit, dass alle Einzahlungen erfolgreich zurückerstattet wurden. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus der Schweiz hatte einen Paysafe-Gutschein für die Einzahlung verwendet und hatte Mühe, einen Restbetrag von 137,27 € abzuheben. Obwohl das Casino Screenshots und Transaktionsnachweise vorgelegt hatte, hatte es wiederholt eine Bestätigung für die Einzahlung auf das Paysafe-Konto angefordert, die der Spieler nicht besaß. Nach mehreren Kontakten mit dem Casino gelang es dem Spieler, einen Betrag abzuheben, der unter dem ursprünglichen Guthaben lag. Sie hatten mit dem Casino vereinbart, zukünftige Einzahlungen über Mifinity zu tätigen, um ähnliche Probleme zu vermeiden. Das Beschwerdeteam markierte das Problem als gelöst, nachdem der Spieler die Lösung bestätigt hatte.

Der Spieler aus Österreich musste wegen Vorwürfen, minderjährig zu sein, trotz Vorlage eines Nachweises eine Kontoschließung hinnehmen. Dies hatte seine Fähigkeit beeinträchtigt, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler stellte klar, dass er das Konto eröffnet hatte, als er minderjährig war, aber keine Einzahlungen getätigt oder gespielt hatte, bis er volljährig war. Das Casino bestätigte, dass der Spieler zum Zeitpunkt der Registrierung minderjährig war, zum Zeitpunkt der Einzahlung und des Gewinns jedoch volljährig war. Trotz der Argumente des Spielers bestand das Casino darauf, dass die Registrierung selbst einen Verstoß gegen seine Geschäftsbedingungen darstellte. Wir schlugen vor, dass der Spieler eine Rückerstattung seiner Einzahlungen erhalten sollte, da er als Minderjähriger weder gespielt noch eingezahlt hatte. Das Casino stimmte zu und erstattete dem Spieler die gesamten Einzahlungen. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der Rückerstattung bestätigte, obwohl er den Betrag auf Null herunterspielte.

Der Spieler aus Spanien hat Probleme mit der Auszahlung von Gewinnen bei Platincasino ES. Nach der Verifizierung des Kontos mit einem Selfie und einem Ausweis bleibt das Konto gesperrt und der Kundenservice gibt ohne Erklärung unklare Antworten.

Der Spieler aus Spanien hat aufgrund der laufenden Überprüfung der Zahlungsmethode Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler bestätigt hat, dass das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, nur um herauszufinden, dass die Spielautomaten nicht verfügbar sind. Jetzt hat er Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Irland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld schien verloren zu sein. Das Problem wurde schließlich gelöst, als das Casino die fehlgeschlagene Transaktion lokalisierte und das Geld dem Konto des Spielers hinzufügte.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Nach einiger Zeit antwortete das Casino und erklärte, dass sie den Fall untersuchen würden. Kurz darauf wurde die Einzahlung des Spielers seinem Konto gutgeschrieben und die Beschwerde gelöst.

Der Spieler aus Deutschland hat versucht, sich selbst aus dem Casino auszuschließen. Auch wenn das Konto zunächst gesperrt wurde, konnte der Spieler es leider einige Monate später wieder eröffnen. Der Fall wurde gelöst und der Spieler erhielt eine Rückerstattung.

Seit knapp zwei Wochen wartet der Spieler aus Berlin auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Hamburger wartet seit knapp zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler hat Mühe, sein Guthaben abzuheben, da das Casino ein nicht vorhandenes Dokument anfordert, um sein Konto zu verifizieren. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde und sein Guthaben abzog.

Der Turnierpreis des Spielers wurde nicht wie erwartet gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte später, dass er den Preis ungefähr eine Woche nach dem Ende des Turniers erhalten hatte. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland wurde gesperrt. Das Casino behauptet, dass es mehrere Konten eröffnet hat, der Spieler ist sich dessen jedoch nicht bewusst. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.

Der kanadische Spieler hatte aufgrund der laufenden Zahlungsüberprüfung Probleme beim Sammeln von Gewinnen. Die Beschwerde wurde zunächst zurückgewiesen, weil der Spieler das umstrittene Geld verlor und beschloss, das Konto zu schließen. Nach Erhalt von Informationen des Casinos wurde die Beschwerde wieder aufgenommen. Der strittige Betrag wurde dem Spieler erneut gutgeschrieben, obwohl das Guthaben reduziert wurde. Der Spieler hat erfolgreich Geld abgehoben. Die Beschwerde ist erledigt.

Der Spieler aus Deutschland hat vor zwei Monaten einen Gutschein gewonnen, leider ist dieser noch nicht eingegangen. Mit Hilfe des Casinos wurde das Problem gefunden und behoben. Der Spieler erhielt seinen Gutschein.

Der Spieler kann sein Konto nicht verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns darüber informiert hatte, dass das Problem beigelegt wurde.