Der Spieler aus Minnesota hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt. Bis zu diesem Tag waren keine Gewinne erzielt worden. Wir informierten den Spieler darüber, dass die Bearbeitung von Auszahlungen mehrere Tage bis Wochen dauern kann, und rieten ihm zu Geduld. Trotz Verlängerung der Reaktionszeit antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher wurde die Beschwerde mangels Antwort abgelehnt.
Ich spiele manchmal im Drake Casino. Ich habe die Freispiele bekommen und ungefähr 370 $ gewonnen. Ich kommentiere das, weil mir aufgefallen ist, dass ein anderer Kunde gerade etwas gepostet hat, was ich gerade durchmache. Mir wurde gesagt, ich könne das Auszahlungslimit von 100 $ nicht erreichen und müsste 25 $ zahlen, um es zu bekommen. Nun, nachdem ich gesehen habe, wie eine andere Person genau dasselbe durchgemacht hat, frage ich mich, ob das ein seriöses Casino ist und bis die Leute mit der Einzahlung fertig sind, die Sie ihnen sagen, sie sollen sie bezahlen, haben sie den gesamten Betrag bezahlt, den sie abheben wollten. Ich gebe Geld in Online-Casinos aus. Wenn das so gewesen wäre, hätte ich zumindest die Gewinne durchspielen oder sogar 100 $ von 370 $ abheben können. Ich wäre zurückgekommen und hätte mehr ausgegeben, da bin ich mir sicher, aber das klingt immer mehr nach Betrug
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
