Cool Cat Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als einen Monat verzögert.

Ich habe einen Jackpot gewonnen und alle Durchspielanforderungen erfüllt. Ich wurde am nächsten Tag verifiziert und leitete den Rückzug ein. Dann eine Woche später ein zweites Mal überprüft. Dann nichts für die letzten 3 Wochen. Ich fragte den Kundensupport und sie sagten, sie hätten ihn an die Zahlungsabteilung weitergeleitet. Also schaue ich eine Woche später wieder und nichts. Sie geben mir nur die gleichen alten Skriptantworten. Nachdem ich einige Bewertungen über dieses Casino gelesen habe, frage ich mich, ob ich überhaupt bezahlt werde. Seit einem Monat und die Auszahlung wurde nicht genehmigt. Nach der Genehmigung sagen sie, dass es 7-10 Tage dauert, um tatsächlich zu bezahlen. Dieser Ort ist schrecklich.

Lieber Patrick,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um dessen Mitarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben? Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus diesem Casino abgezogen?

In der Zwischenzeit würde ich vorschlagen, unsere Bewertung für Cool Cat Casino zu überprüfen: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review

„Die gesamte Casino-Gruppe zielt hauptsächlich auf die USA und Kanada ab. Aus diesem Grund haben alle Casinos in dieser Gruppe zwei spezifische Merkmale gemeinsam - niedrigere Auszahlungslimits pro Woche und lange Wartezeiten. Sie sollten damit rechnen, dass die erste Auszahlung lange dauern wird (in einigen Fällen sogar ein oder zwei Monate). "

„Abgesehen davon empfehlen wir allen Spielern, die in Betracht ziehen, mit dieser Gruppe von Casinos zu spielen, dass sie auf längere Wartezeiten als gewöhnlich vorbereitet sein sollten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, empfehlen wir die Verwendung von Bitcoin- oder Neteller-Zahlungen, die zuverlässiger und etwas schneller sind. "

Trotzdem glaube ich, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe Bitcoin verwendet und es ist meine erste Auszahlung hier.

Vielen Dank, Patrick, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Lieber Patrick,

Es tut mir leid, von den Komplikationen zu hören, bei denen Sie versucht haben, Ihr Geld abzuheben.

Ich möchte Cool Cat Casino zu diesem Gespräch einladen.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanforderung des Spielers angeben?

Wir möchten Cool Cat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 10 Tage.

Warum? Sie antworten nicht in 7 Tagen und Sie verlängern dort Timer 10 Tage? Ist das Ihre Strategie, um sie abzuwarten? Ich habe jetzt über 6 Wochen gewartet und nichts von ihnen. Ich dachte ihr seid eine Seite für Spieler, die sich verarschen lassen. Ich kann einfach alleine warten, weißt du was ich meine, dachte ihr habt mehr als das.

Lieber Patrick,

Leider können wir nicht viel ohne die Zusammenarbeit des Casinos tun. Es ist ein Standardverfahren, den Timer während der Ferienzeit um 7 Tage und während der Ferienzeit um 10 Tage zu verlängern, wenn das Casino oder der Spieler innerhalb des ursprünglich angegebenen Zeitrahmens nicht reagiert. Im Moment kann ich Ihnen nur empfehlen, geduldig zu bleiben.

Hallo zusammen,

Aufrichtige Entschuldigung für die Verzögerung an meinem Ende hier, immer noch Aufholjagd nach den Ferien.

Ich habe mich mit Ihrem Fall befasst, Patrick, und ich werde sehen, was ich für Sie tun kann. Ich habe den Gewinn zur Überprüfung beim Leiter der erforderlichen Abteilung eingereicht und erwarte relativ bald eine Antwort.

Ich werde Sie aktualisieren, wenn ich weitere Neuigkeiten habe.

Die besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Nick und Cool Cat Casino, für Ihre Antwort. Wir werden auf weitere Updates warten.

Ja, die Feiertage ... gute Entschuldigung. In der Zwischenzeit hast du gesagt, warte nur ... nun, ich habe jetzt 2 Monate gewartet und nichts. Wie lange soll ich warten? Das ist lächerlich!

Wir möchten Cool Cat Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Hey Patrick,

Keine Ausreden, nur Logistik mein Freund. Trotzdem freue ich mich sagen zu können, dass wir etwas Bewegung für Sie haben und die erste Zahlung am 15. über Bitcoin erfolgte.

Bitte bestätigen Sie, dass es für uns angekommen ist, wenn Sie möchten.

Danke und beste Wünsche,

Nick und Cool Cat

Vielen Dank, Nick und Cool Cat Casino, für das Update.

Lieber Patrick,

Haben Sie die Zahlung erhalten?

Ja, ich habe die erste Zahlung erhalten. Ich bin überrascht, dass die zweite noch nicht genehmigt wurde. Sie war direkt hinter der ersten. wieder ist es über 2 Monate her ...

Lieber Patrick,

Haben Sie versucht, den Kundensupport des Casinos bezüglich des Status Ihrer zweiten Auszahlungsanfrage zu kontaktieren? Da Cool Cat Casino zu einer Gruppe gehört, die für eine länger als übliche Abhebungsverarbeitung bekannt ist, möchte ich Sie bitten, noch eine Woche zu warten. Wenn bis dahin keine Fortschritte zu verzeichnen sind, werden wir eingreifen. Ich bin der festen Überzeugung, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Ihre zweite Auszahlung genehmigt wird.

Eingreifen? Äh, deshalb habe ich versucht, euch überhaupt zu benutzen ... um mir nicht zu sagen, ich soll einfach warten? Ich kann alleine warten. Es ist über 2 Monate her. Willst du es mit 3 versuchen? Ich spreche jeden Tag mit einem Repräsentanten, bekomme aber die eingemachte Antwort und es passiert nie etwas. Ich bekomme nie eine Folge-E-Mail oder so. Ich habe nicht einmal eine Zahlungs-E-Mail erhalten. Ich musste mich in Blockchain einloggen, um es überraschend zu sehen. Dieser Ort ist so schlecht, dass ich dir gar nicht sagen kann, wie schlimm sie sind. Wie um alles in der Welt sind sie hier 8 Sterne?!

Lieber Patrick,

Aufgrund unserer Erfahrung mit Casinos aus der Gruppe, zu der auch Cool Cat Casino gehört, müssen wir in solchen Fällen oft davon ausgehen, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis eine Auszahlung erfolgreich bearbeitet wird. Aus diesem Grund nehmen wir auch eine Warnung zu dieser Tatsache in unsere Überprüfung auf. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass das Casino schlecht kommuniziert hat.

Liebes cooles Katzenkasino,

Können Sie bitte den aktuellen Status von Patricks zweitem Widerrufsantrag angeben?

Nun, nach fast 3 Monaten haben sie beschlossen, mir endlich beide Abhebungen zu bezahlen. Lassen Sie mich sagen, dass dies bei weitem das SCHLECHTESTE CASINO ist, bei dem ich je gespielt und IVE viel gespielt habe! Halten Sie sich von Coolcat fern, es sei denn, Sie möchten Monate später bezahlt werden. Und Casino Guru ... danke für all deine Intervention lmao! Coolcat sollte für langsame Auszahlungen auf die schwarze Liste gesetzt und nicht vom Casino-Guru empfohlen werden. Ich könnte Ihnen viele Gründe nennen, aber Monate später einen gewinnenden Kunden zu bezahlen, ist heutzutage lächerlich, wenn Bitcoin und Abhebungen Minuten und nicht Monate dauern! Sie werden gewarnt.

Lieber Patrick,

Leider dauern Abhebungen in diesen Casinos oft so lange. Wir sind uns dessen bewusst und warnen die Spieler daher in unseren Bewertungen vor dieser Realität. Alles in allem bin ich sehr froh, dass Sie endlich Ihr gesamtes Geld erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej, Casino.guru