Club Player Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

Nun, ich habe meine Bestätigung vor fast einer Woche per E-Mail gesendet. Ich habe noch nichts gehört, obwohl es heißt, dass es nur 72 Stunden dauert. Aber es ist nichts passiert. Ich habe keine E-Mail zurück erhalten. Ich habe darauf gewartet, verifiziert zu werden und dann meine Einzahlung zu tätigen, aber sie halten mich wirklich auf, ohne überhaupt eine Antwort zu erhalten.

Lieber 23fdegroat,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was speziell ein Problem bei der Verifizierung Ihres Kontos zu sein scheint?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe ihnen mein gesamtes Verifizierungsmaterial am 18.09.22 geschickt und es ist über eine Woche her, also glaube ich, dass das mehr als genug Zeit ist, um mich bezahlen zu lassen, aber ich habe keine Antwort gehört

Hallo 23fdegroat,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Eigentlich gar keine

Hey alle zusammen,

Wie ich sehe, wurde der Dokumentenprozess am 4. September in Ihrem Konto abgeschlossen und aktualisiert. Wir benötigen immer noch eine gültige Auszahlungsmethode, um Geld auszuzahlen. Es wäre am besten, das so schnell wie möglich einzureichen, aber ich sehe kein auszahlbares Guthaben in Ihrem Spielerkonto 23fdegroat.

Ihr aktuelles spielbares Guthaben beträgt 76,60 $ (100 $ ist das Minimum für eine Auszahlung), aber es stammt vom 4. Gratis-Chip in Folge ohne jemals eine Bareinzahlung auf das Konto. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos (und die Chips selbst) besagen, dass keine aufeinanderfolgenden kostenlosen Chips erlaubt sind, es muss eine Bareinzahlung in der Mitte erfolgen, um sich für eine Auszahlung zu qualifizieren.

Wenn Sie das Konto dennoch vollständig für die Auszahlung verifizieren möchten, indem Sie eine Auszahlungsmethode angeben, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Besten Wünsche,

Nick und Clubplayer

Vielen Dank, Nick und Club Player Casino , für Ihre Hilfe.

Lieber 23fdegroat ,

Leider haben wir vom Casino Belege dafür erhalten, dass Sie mehrere kostenlose Boni eingelöst haben, ohne dazwischen eine Echtgeldeinzahlung zu tätigen. Bitte überprüfen Sie die folgende Regel ( hier ):

"REGELN

KEINE EINZAHLUNGSBONI (KOSTENLOSE CHIPS, KOSTENLOSE SPINS)

...

Spieler können nicht mehrere kostenlose Boni nacheinander einlösen. Wenn Sie einen Bonus ohne Einzahlung eingelöst haben und anschließend ein weiterer angeboten wird, muss in der Zwischenzeit eine Echtgeldeinzahlung getätigt worden sein, damit Sie zur Auszahlung des zweiten Bonus ohne Einzahlung berechtigt sind."

Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer eingehalten werden.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen.

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Sehr geehrte(r) 23fdegroat,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Oh Gott, ich habe gerade meine Antwort geschrieben und war noch nicht eingeloggt, verdammt. Okay, ja, was ist die beste Methode für Einzahlungen oder Auszahlungen für Ihre Website, Sir. Ich stelle nur sicher, dass meine Aktion an eine Website geht, der ich vertrauen kann, und eine Zahlung von Ihnen nach dieser Anzeige erfolgt, solange alles in Ordnung ist. Ich kann gerne Einzahlungsmethoden zeigen. Lassen Sie mich wissen, wie ich diesen Gastgeber telefonisch für Club kontaktieren kann Player und ich werden dafür sorgen, dass das heute passiert, danke

Lieber 23fdegroat,

Es tut mir leid, aber ich verstehe die Abfrage nicht. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Benötigen Sie weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen?

Nein ich verstehe danke

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.