Dem Spieler aus Washington drohen in mehreren Casinos die Kontoschließungen, weil ihm vorgeworfen wird, mehrere Konten zu besitzen und Dokumente zu fälschen, die seiner Meinung nach falsch sind. Er glaubt, dass das Problem möglicherweise dadurch entsteht, dass er ein Bild mit seinem Zwillingsbruder teilt, der ebenfalls in Online-Casinos spielt, und ist besorgt über die mangelnde Kommunikation bezüglich der Schließung.
Ich möchte also sagen, dass ich einen Zwillingsbruder habe, der nicht bei mir lebt, und ich vermute, dass sie das sagen, aber ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass sie nach einer vollständigen Untersuchung mein Konto schließen, weil ich mehrere Konten habe und Dokumente fälsche, was Identitätsdiebstahl ist. Sie schließen meine Konten, die nicht wieder geöffnet werden können, und ich weiß, dass ich keine mehreren Konten habe und ich weiß, dass ich keine Dokumente gefälscht oder Identitätsdiebstahl begangen habe, und welche Untersuchung, weil sie mich nie nach irgendetwas gefragt haben, sie haben einfach mein Konto bei mehreren Casinos geschlossen, wie ich nicht auf mein Konto bei Limitless Casino zugreifen kann. Ich kann nicht auf mein Konto bei Casino Extreme zugreifen. Ich kann nicht auf mein Konto bei Brango Casino zugreifen. Was also passiert ist, war, dass ich ein Konto bei Casino Extreme hatte. Ich ging zu Free Spins. Ich schickte die Dokumente ein, um mein Konto verifizieren zu lassen, und dann schickten sie mir diese E-Mail. Ich möchte wissen, welche Untersuchung sie durchgeführt haben und welche Schritte sie unternommen haben, um zu sagen, dass ich das getan habe, was mir vorgeworfen wird, weil es mir wirklich Sorgen macht, besonders wenn sie sagen, ich habe gegen das Gesetz verstoßen, was nicht der Fall ist. Ich denke, mein Zwillingsbruder, mit dem ich nicht zusammenlebe, hat ein Konto, weil er auch online Slots spielt, und er hat wahrscheinlich ein Konto bei denselben Leuten. Als ich also mein Konto verifizieren und meinen Ausweis und mein Bild senden wollte, sagten sie wahrscheinlich: „Oh mein Gott, das ist dieselbe Person", und sie beschuldigen mich, bei all dem Dokumente gefälscht zu haben, und sie haben sich nie bei mir gemeldet, so nach dem Motto „Hey, uns ist aufgefallen, dass jemand anderes mit einem anderen Namen und Ausweis, der aber genauso aussieht wie Sie, ein Konto bei uns hat, denn wenn sie eine echte Untersuchung durchführen würden, eine Hintergrundüberprüfung oder so etwas, würden sie sehen, dass ich einen Zwillingsbruder habe", aber sie haben sich nie gemeldet, um zu fragen, was los ist, oder um zu sagen, dass uns etwas aufgefallen ist, und mir die Chance zu geben, es zu erklären oder so etwas. Sie haben mich einfach aus allen Casinos geworfen, bei denen ich ein Konto hatte, ohne die Chance, mich zu erklären, und das Problem war Casino Extreme, aber wie kann Casino Extreme mich aus der Casino-Marke Limitless Casino aussperren, wenn sie nicht diejenigen sind, die sagen, dass ich mehrere Konten habe. Das ist einfach unfair und nicht richtig, ich verstehe von Casino Extreme, wenn ich und mein Bruder eine
Konto am gleichen Ort, aber ich weiß, wir haben nicht jeden Ort, an dem ich Slots spielen
Hallo Kyle831,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casino Extreme zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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