HomeBeschwerdenSlotsPalace Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

SlotsPalace Casino - Die Auszahlungen der Spieler verzögern sich.

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Betrag: 905 €

SlotsPalace Casino
Eingereicht am: 2025-01-28
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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5d 23h 8m 43s

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Portugal hat zwei ausstehende Auszahlungen in Höhe von 405 € und 500 €, die am 21. bzw. 22. Januar 2025 angefordert wurden. Die vom Casino angegebene Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen ist abgelaufen, und der Spieler hat noch keine Gelder oder Bestätigung erhalten, wann die Auszahlungen bearbeitet werden.

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Ich habe 2 ausstehende Auszahlungen, eine über 405 €, angefordert am 21. Januar 2025, und eine weitere über 500 €, angefordert am 22. Januar 2025. Laut den Informationen des Casinos zu Auszahlungen per Banküberweisung beträgt die Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage. Dieser Zeitraum ist jedoch bereits abgelaufen und ich habe nichts erhalten. Sie können auch nicht bestätigen, wann ich die Auszahlung erhalten werde. Sie bitten mich nur, (auf unbestimmte Zeit) zu warten.

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Lieber joaoremigio26,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht werden.

Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Kristina

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Guten Tag,


Bisher habe ich meine Auszahlung noch nicht erhalten, aber ich werde warten, bis die 14 Tage seit der ersten Anfrage abgelaufen sind. Wenn ich meine Auszahlung nicht innerhalb von 14 Tagen erhalte, werde ich Sie informieren. Vielen Dank

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joaoremigio26 hat noch 5d 23h 8m 43s Zeit, um zu antworten

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