Ein Spieler aus Nevada hatte Schwierigkeiten beim Einlösen seiner Belohnungen. Trotz des Versuchs, eine Auszahlung durchzuführen, wurden vom Casino-Manager alle Gelder ohne Angabe von Gründen von seinem Konto abgebucht. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Nach mehreren Versuchen, meine Prämie einzulösen. Der Casino-Kundenservice hat immer einen Grund, warum ich das nicht kann. Heute nach Abschluss einer Auszahlungsanfrage. Es zeigt, dass der Manager ohne weitere Erklärung sämtliche Gelder von meinem Konto abgebucht hat. Absolut schreckliches Casino. Ich habe mehrere Siege mit Chumba, Yabby und Pulze erzielt und hatte nie Probleme mit ihnen.
Ich möchte nur alle warnen, die das Spielen in diesem Casino in Frage stellen.
Hallo Kenny9309,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Captain Jack Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Wie viele Boni haben Sie seit Ihrer Registrierung beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal im Caisno eingezahlt?
Bitte beachten Sie, dass es sich bei jedem Bonus um einen guten Willen des Casinos handelt und das Casino die Auszahlung an Spieler ohne Angabe von Gründen verweigern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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