Der Spieler aus den Vereinigten Staaten wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider ist ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde geschlossen, weil der Spieler 2 Beschwerden über dasselbe Problem eingereicht hat.
Also habe ich am Freitag, dem 30. September, versucht, meine Gewinne von 3.000 abzuheben, aber mit Bitcoin ist das Maximum 2500, also habe ich versucht, sie abzuheben, nachdem ich alle Bonusanforderungen erfüllt hatte, die ich verwendet habe. Also ging ich zum Live-Chat und informierte den Agenten, dass ich gerade einen Auszahlungsantrag gestellt hatte. Zwei Minuten später informierte mich der Agent, dass ich eine Minute lang an den progressiven Spielautomaten gespielt hatte, dass meine Gewinne ungültig würden. Dann erhielt ich eine E-Mail vom Management, in der stand, dass sie sehen können, dass ich eine Minute lang gespielt habe, sodass meine Gewinne ungültig werden. und sie gaben sogar an, dass sie sehen könnten, dass es unbeabsichtigt gemacht wurde, also gaben sie mir meine Einzahlung zurück, also war ich an diesem Punkt über Brango und versuchte, meine Einzahlung abzuheben, konnte es aber nicht, weil ich sie setzen musste und am Ende alles verlor unfair, weil normalerweise, wenn ein Slot wegen Bonus gesperrt ist, wenn du auf gake klickst, eine Fehlermeldung erscheint, aber da ich mich zurückgezogen habe. Ich bin davon ausgegangen, dass Sie es spielen könnten, und es gab auch keine Fehlermeldung, und es ließ mich spielen. Ich fühle mich von Brango betrogen, weil ich so viel Geld in .brango gesteckt habe, dass sie meine Gewinne wegen eines Fehlers auf ihrer Seite auf meiner Seite ungültig machen
In einer E-Mail, die ich von I'm Brango erhalten habe, sagten sie, weil sie sehen könnten, dass ich es unbeabsichtigt getan habe, weil ich nur GG oder 3 Minuten gespielt habe, gaben sie mir meine Einzahlung zurück, was zeigt, dass es wirklich ein Fehler war
Vielen Dank für Ihre Antwort, rw926547. Können Sie uns bitte mitteilen, welches Bonusangebot Sie eingelöst haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Link zu diesem Bonus.
Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier. Danke im Voraus.
Wir haben festgestellt, dass Sie zwei Beschwerden zum selben Thema eingereicht haben, daher muss ich diese ablehnen. Ihre andere Beschwerde bleibt offen, also antworten Sie von nun an nur noch auf diesen Thread. Ich möchte Sie bitten, zu jedem Sachverhalt immer nur eine Beschwerde einzureichen. Vielen Dank für dein Verständnis.
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