Ich bin seit ungefähr 7-8 Jahren ein treuer zahlender Spieler im Brangi Casino und hatte keinerlei Probleme. Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was los ist, aber im letzten Jahr oder so haben sich die Dinge geändert. Plötzlich sind einige der Kundendienstmitarbeiter sehr unhöflich und streitlustig und stellen gerne Vermutungen an. Eine E-Mail zu senden ist nicht gut, weil sie sie offensichtlich nicht gründlich lesen und leider immer, wenn sie sich entscheiden zu antworten, keine Reaktion erfolgt. Mein eigentliches Problem ist also, dass ich beschlossen hatte, jeden Monat an der Social-Media-Aktion für 50 Freispiele teilzunehmen. Ungefähr in den ersten drei Monaten wurden meine Freispiele automatisch meinem Konto gutgeschrieben, sobald ich meinen Social-Media-Beitrag fertiggestellt hatte. Dann wurden sie plötzlich nicht mehr automatisch gutgeschrieben. Ich habe das Casino mehrfach darauf aufmerksam gemacht, insbesondere das Management. Mir wurde gesagt, dass sie sich darum kümmern würden, und versprochen, dass das Problem gelöst würde, aber nichts hat sich geändert. Jetzt ist es also jeden Monat ein einziger Kampf, nur um meine Freispiele zu bekommen, und das ist auch der Fall, wenn ich sie überhaupt bekomme. Ich werde ständig mit irreführenden Informationen versorgt, als wüsste ich nicht, wie es funktioniert. Erstens werden die Spins von einer anderen Abteilung bearbeitet, aber das bedeutet nichts, denn sobald die Abteilung die Spins hinzugefügt hat, postet sie sie auf der Social Media-Site und informiert uns Spieler darüber. Sie machen auch vollkommen klar, dass sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und sich für die weitere Bearbeitung an den Kundendienst wenden sollen, falls sie Konten übersehen haben. Deshalb erhalten sie natürlich einen Einlösecode. Ganz zu schweigen davon, dass sie dies für mich ein paar Mal bearbeitet haben. Und jetzt auf einmal wird mir gesagt, dass sie keine Möglichkeit haben, sie zu bearbeiten, was nicht stimmt. Wenn ich sie nicht erhalten habe, war ich nicht berechtigt, was immer noch nicht stimmt. Ich muss warten, bis sie die Liste mit den berechtigten Spielern erhalten, was nicht stimmt, insbesondere wenn sie behaupten, dass sie keine Möglichkeit haben, sie zu bearbeiten. Gestern war ich mehr als respektlos. Der Mitarbeiter hat sich nicht nur jede erdenkliche Ausrede ausgedacht, um sie nicht zu bearbeiten, sondern er hat mich auch beschuldigt, die Casino-Regeln gebrochen zu haben. Er sagte, dass die Aktion nur für einen Zeitraum genutzt werden kann und ich sie zweimal genutzt habe, nein, es ist einmal im Monat, also hat er mich einen Lügner genannt und gesagt, dass er sie auch dann nicht bearbeiten würde, wenn das, was ich gesagt habe, wahr wäre, weil ich nie genug einzahle. Entschuldigen Sie, erstens ist es ein einzahlungsfreier Bonus, zweitens beträgt der Mindestbetrag, den ich einzahlen kann, 10 $ und mehr, deshalb zahle ich nicht ein, was ich will. Als ob er von mir erwartet hätte, dass ich 1000 $ einzahle oder so. Ich habe eine E-Mail an support@casinobrango.com was reine Zeitverschwendung war. Der Mitarbeiter behauptete, mein Konto sei nicht für einen kostenlosen Bonus berechtigt, da ich seit meiner letzten Einzahlung bereits den Höchstbetrag ausgeschöpft hätte. Wieder einmal falsch, ich habe am 24.02.03 erneut teilgenommen, was absolut nichts mit dem Jetzt zu tun hat. Ich warte und streite schon seit über zwei Wochen mit dem Casino wegen der Spins, die ich verdient habe, und immer noch nichts. Ich habe vollkommen klargestellt, dass es sich, wenn sie nicht ausgegeben werden, eindeutig um irreführende Werbung seitens des Casinos handelt, insbesondere weil es meine Zeit verschwendet. Jetzt begegne ich jedem einzelnen Mitarbeiter mit dem größten Respekt, ich denke, ich verdiene dasselbe im Gegenzug. Und schließlich sollte ein kostenloser Bonus von vornherein kein Problem sein, aus dem einfachen Grund, dass ich immer sicherstelle, dass ich alle meine Auszahlungen abdecke. Und zweitens hat das Casino einen riesigen Batzen Geld an mir verdient, da ich mehr mit Einzahlungen als mit Auszahlungen gemacht habe. Sie sollten also viel mehr Wertschätzung zeigen, denn es braucht Spieler wie mich und andere, um das Casino überhaupt am Laufen zu halten und sie alle zu beschäftigen, denn es braucht Geld, um Geld zu verdienen, ohne jeden von uns wäre das Geschäft höchstwahrscheinlich nicht im Geschäft, also ist es etwas, das sie wertschätzen und über das sie wirklich nachdenken müssen. Lassen Sie Ihre Haltung fallen und seien Sie höflich, denn ihr Verhalten hier in letzter Zeit ist sehr unprofessionell und ich schätze es nicht. An diesem Punkt, nach allem, was ich jetzt durchgemacht habe, bitte ich um einen kostenlosen Chip, keine Entschuldigung.
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