Bingo Billy Casino - Der Spieler hat Mühe, den KYC zu passieren.

Sie senden mir auch eine E-Mail. Senden Sie mir eine ID. Habe es in den letzten Tagen getan. Dies ist bs 8 will mein Geld

Liebe esprinting8,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird und es einige Zeit dauern kann, bis alle Dokumente vollständig überprüft sind.

War Ihr Ausweis das einzige Dokument, das das Casino benötigte? Könnten Sie bitte klarstellen, wann Sie es genau angegeben haben?

Falls es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe esprinting8,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.