21bit Casino Bewertung

Der Spieler aus Brasilien hatte nach vier Einzahlungen Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben, da seine Anfrage storniert und die von ihm im PDF-Format eingereichten Verifizierungsdokumente abgelehnt wurden. Er war verwirrt über die Einreichung von Dokumenten, da das System nur PDF zuließ und die Schaltfläche zur Verifizierung deaktiviert war. Er äußerte Bedenken hinsichtlich des Betriebs des Casinos angesichts der neuen Vorschriften in Brasilien und erklärte, er wolle Berufung einlegen, falls das Problem nicht gelöst werde. Das Problem wurde letztendlich gelöst, als der Spieler die restlichen Dokumente erfolgreich einreichte, die genehmigt wurden, und die Auszahlungsanfrage bearbeitet wurde, wobei die Zahlung auf seinem Konto einging.

Der Spieler aus Australien hatte 90.000 gewonnen, hatte aber trotz mehrfacher Überprüfung seines Ausweises und Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst Probleme mit der Auszahlung. Das Casino hatte keine korrekten Informationen bereitgestellt oder die Auszahlung zugelassen. Das Konto wurde wegen des Verdachts auf Sucht geschlossen und dem Spieler wurde geraten, den Live-Chat zu kontaktieren, um das Konto wieder zu eröffnen. Die Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers abgelehnt, was weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Ein brasilianischer Spieler hatte Probleme, seine Gewinne aus dem Casino auszuzahlen. Obwohl er zuvor Dokumente eingereicht und genehmigt hatte, verlangte das Casino immer wieder dieselben Dokumente. Der Spieler hatte einen Einzahlungsnachweis, einen Kontonachweis für den Erhalt, einen Adressnachweis, einen Identitätsnachweis und ein Foto seines pay4fun-Kontos vorgelegt. Alle diese Dokumente wurden zu Beginn der Woche gesendet und vom Casino genehmigt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Zahlung des Spielers schließlich verarbeitete.

Der Spieler aus Australien hatte ständig Probleme, Gewinne von seinem Konto bei 21bit abzuheben. Obwohl er verschiedene erforderliche Informationsanfragen erfüllt hatte, wurde jeder nachfolgende Auszahlungsversuch aus einem neuen Grund abgelehnt. Dieser Vorgang hatte bereits 7 Tage gedauert. Wir hatten den Spieler über die Wichtigkeit von KYC-Verfahren aufgeklärt und Richtlinien für die Einreichung der angeforderten Dokumente bereitgestellt. Der Spieler hatte die erforderlichen Dokumente bereitgestellt, darunter ein Selfie und Kontoauszüge, die vom Casino genehmigt wurden. Der Auszahlungsantrag blieb jedoch ohne einen klaren Zeitplan für die Bearbeitung anhängig. Nach unserem Eingreifen und der Einladung an 21bit Casino, an der Lösung mitzuwirken, bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst und der Fall abgeschlossen worden sei.

Der Spieler aus Finnland konnte sich nicht in das Konto einloggen, nachdem er eine Auszahlung von 443,50 angefordert hatte. Es gab keine Aktualisierung des Auszahlungsstatus. Wir haben den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen und die Lösungsfrist zu verlängern. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Australien zahlte 20 $ ein und gewann 218 $. 21bit Casino beschlagnahmte daraufhin ihre Gewinne und reduzierte ihr Guthaben auf 75 $, angeblich aufgrund der Bedingung „Kein Einzahlungsbonus“. Dies geschah, obwohl es ihre vierte Einzahlung auf das Konto war. Der Spieler verlangt eine Rückerstattung von 143 $ an Gewinnen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Polen, der regelmäßig LTC-Kryptowährungen ein- und auszahlte, erlebte einen Website-Fehler, der ihn daran hinderte, 2 LTC abzuheben. Trotz des Ausprobierens verschiedener Browser und Geräte blieb das Problem weiterhin bestehen. Die Antwort der Zahlungsabteilung des Casinos war verspätet und nicht hilfreich. Der Spieler hatte keine Boni genutzt und angegeben, dass es sich um eine Echtgeldeinzahlung und einen Gewinn handelte. Nach einiger Zeit gelang es dem Spieler, die Zahlung anzuordnen und fehlerfrei abzuheben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem erfolgreich gelöst wurde und die Auszahlung wie gewohnt eingegangen ist. Folglich haben wir die Beschwerde als „gelöst“ geschlossen.

Der Spieler aus Australien beantragte eine Auszahlung, diese wurde jedoch vom Casino abgelehnt. Das Casino verlangte zusätzliche Verifizierungsdokumente, die der Spieler für unnötig hält, da er seine Bank- und persönlichen Daten bereits weitergegeben hat. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Einem Spieler aus Chile wurde der Zugriff auf die Casino-Website mit der Begründung verweigert, dass Besucher aus seinem Land nicht zugelassen seien. Trotz zahlreicher Versuche, den Support zu kontaktieren, erhielt er seit fast 15 Tagen keine Antwort. Das Konto des Spielers ist nicht verifiziert und das Guthaben befindet sich noch auf der Plattform. Die Beschwerde wurde als gelöst abgeschlossen, da das Casino die Identität des Spielers bestätigt und ihm den Restbetrag überwiesen hat.

Der Spieler aus Australien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben, da ein Konflikt zwischen seiner bevorzugten Methode der Krypto-Abhebung, die ursprünglich vom Support-Personal genehmigt wurde, und dem Beharren des Finanzteams auf einer Banküberweisung besteht. Darüber hinaus ist die Banküberweisungsoption für australische Systeme nicht benutzerfreundlich. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler die Auszahlung erhielt.