Der Spieler aus Indien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Leider ist keiner der Slots zum Spielen verfügbar. Der Spieler beabsichtigt, sein eingezahltes Geld zurückzuerstatten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.
Hallo,
Ich habe am 10. Juni 2020 52 Euro in casinorocket eingezahlt.
Aber ich kann keinen Slot spielen.
Slots öffnen sich nicht.
Wenn ich einen Steckplatz öffne, verweise ich auf die Seite und öffne keinen Steckplatz.
Ich habe versucht, alle Anbieter-Slots zu öffnen, aber keine einzige Slot-Öffnung.
Dann kontaktiere ich mit dem Chat, den sie sagen, dass sie das beheben werden, aber immer noch keine Antwort.
Dann habe ich dir gesagt, du ziehst das Geld ab, das ich für 52 Euro eingezahlt habe.
Sie sagten mir, ich kann nicht abheben, weil mindestens 3 Mal Einzahlung setzen müssen.
Aber wenn die Slots nicht geöffnet sind, kann ich kein Spiel spielen. Wie kann ich dann wetten?
Sie haben viele Fehler in der Software. Manchmal auch hängen.
Ich möchte meine 52 Euro zurück.
Bitte helfen Sie mir, mein Geld zu bekommen.
Vielen Dank
Lieber Shujath,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Lage waren, eines Ihrer Gelder zu spielen, oder ob der gesamte Betrag in Ihrem Guthaben noch unberührt ist? Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Shujath,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
sehr geehrter
Ich habe schon gespielt Jetzt funktionieren die Slots einwandfrei.
Danke für deine Hilfe
Großartige Neuigkeiten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank Shujath für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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