Der Spieler aus Dänemark hat ein Problem mit der Auszahlung seiner Gewinne, nachdem er einen 50 € Bonus bis zu 250 € gespielt hat. Trotz Abschluss des Verifizierungsprozesses stellt er fest, dass die Banküberweisungsoption entfernt wurde und nur noch Kryptowährungsoptionen für die Auszahlung übrig bleiben, die er nicht nutzt. Es ist fast einen Monat her, seit er das Geld gewonnen hat.
Ich habe einen kostenlosen Bonus von 50 € erhalten, den ich bis zu 1000 € eingesetzt habe. Dann stellte ich fest, dass ich in diesem Casino nur das Fünffache des Bonusbetrags gewinnen konnte. Also habe ich ihn auf 250 € heruntergespielt und alle Wetteinsätze waren längst abgeschlossen. Dann habe ich versucht, abzuheben, und Banküberweisung war eine Option. Aber dann dauerte es zwei Wochen, bis ich verifiziert wurde. Als ich verifiziert war, stellte ich fest, dass sie die Banküberweisungsoption entfernt hatten. Also bleiben nur noch Kryptowährungen und andere Dinge, die ich nicht habe oder je benutzt habe. Und ich habe mit Kreditkarte eingezahlt, aber das war nie eine Option für eine Auszahlung auf Karte. Ich glaube, es ist jetzt fast einen Monat her, seit ich die 250 € gewonnen habe
Lieber Zinslotter,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit dem Ninlay Casino zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird. Außerdem kann sie jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und eingeschränkt, wenn es darum geht, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ich habe keine Ahnung, ob ich verifiziert bin, aber sie haben mein erstes Dokument nach etwa 2 Wochen endlich akzeptiert, also nehme ich an, ja? Von diesem Casino hört man nichts.
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wie ich bereits in meiner ersten Antwort erwähnt habe, können wir das Casino leider nicht zwingen, einzelnen Spielern bestimmte Zahlungsmethoden anzubieten. Bitte beachten Sie, dass Casinos die verfügbaren Ein- und Auszahlungsoptionen jederzeit ändern können. Sollte Ihre bevorzugte Methode nicht mehr verfügbar sein, empfehle ich Ihnen, eine der anderen verfügbaren Optionen auszuwählen, mit dieser Methode eine kleine Bestätigungseinzahlung zu tätigen und anschließend Ihre Gewinne abzuheben.
Können Sie mir bitte mitteilen, ob Sie bereit sind, eine der anderen derzeit in Ihrem Konto verfügbaren Zahlungsmethoden zu wählen?
In meinem Land sind keine anderen Optionen verfügbar
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