The player from Croatia requests assistance with a withdrawal issue at Flappy Casino, where he won 2300 EUR using a welcome bonus. He has received 1500 EUR but has been waiting 6 weeks for the remaining amount without any updates on the payout timeline.
Der Spieler aus Kroatien bittet um Unterstützung bei einem Auszahlungsproblem im Flappy Casino, wo er mit einem Willkommensbonus 2300 EUR gewonnen hat. Er hat 1500 EUR erhalten, wartet aber seit 6 Wochen auf den Restbetrag, ohne dass der Auszahlungszeitplan aktualisiert wurde.
Hallo, ich habe ein Problem mit Flappy Casino. Ich habe mit dem Willkommensbonus 2300 EUR an Spielautomaten gewonnen. Sie haben mir 1500 EUR ausgezahlt und mir nun wochenlang keine Auszahlungen mehr gegeben. Ich mache mir Sorgen. Könnte mir jemand helfen, damit die Gewinne bearbeitet werden können? Danke.
Hello, I have a problem with Flappy Casino. I scored winnings of 2300 EUR on slots, playing welcome bonus. They paid 1500 EUR and now for weeks did not pay nor did they gave me approximate time for payouts to be processed. I am worried. Could I get help from someone else so those winnings could be processed? Thank you
Lieber b1uejays51,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte die folgenden Punkte erläutern, um Ihre Situation besser zu verstehen?
Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und hoffe, dass wir Ihnen bei der schnellstmöglichen Lösung dieser Angelegenheit helfen können. Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
Dear b1uejays51,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the issue you're experiencing. To better understand your situation, could you please provide clarification on the following points?
I appreciate your cooperation, and I hope we can assist you in resolving this matter as soon as possible. Looking forward to your reply.
Best regards,
Veronika
Hallo,
Hier finden Sie Screenshots meines Transaktionsverlaufs. Ich habe den vollständigen KYC-Prozess abgeschlossen. Andernfalls würden mir die ersten paar Abhebungen nicht ausgezahlt.
Ich habe vor 11 Tagen mit dem Flappy Casino-Support kommuniziert. Ich füge auch einen Screenshot unserer Kommunikation bei. Sie sagten mir, sie würden mir eine E-Mail senden, sobald die Auszahlung bearbeitet wird. Ihre letzte Zahlung erfolgte am 12. März. Ich finde es seltsam, dass sie seitdem nichts mehr bezahlt haben, da sie mir sagten, die Zahlung werde alle paar Tage bearbeitet.
Ich habe ihre 3 Willkommensboni gespielt und 1150 EUR eingezahlt.
Hello,
Please find screenshots of my transaction history. I have completed full KYC process, they would not pay me first few withdrawals if I did not complete it.
I communicated with Flappy casino support 11 days ago, I will attach a screenshot of our communication also. They told me they will send me an email when the withdrawal will be processed, their last payment was on March 12, and I find it strange that they did not pay anything since then because they told me payment will be processed every few days.
I played their 3 welcome bonuses and deposited 1150 EUR.
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