Der Spieler aus Finnland konnte sich nicht in das Konto einloggen, nachdem er eine Auszahlung von 443,50 angefordert hatte. Es gab keine Aktualisierung des Auszahlungsstatus. Wir haben den Spieler um weitere Einzelheiten gebeten, um die Situation besser zu verstehen und die Lösungsfrist zu verlängern. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Anfragen. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe im Casino 443,50 gewonnen und eine Auszahlung vorgenommen. Jetzt kann ich mich jedoch nicht mehr in mein Konto einloggen und habe nichts von meiner Auszahlung gehört.
Lieber niklasposti5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit 21bit Casino zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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