Casino Rocket - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Am 11. April habe ich 30 $ auf diese Casino-Rocket-Site eingezahlt. Das Geld wurde von meinem Konto abgebucht, ging aber nicht auf mein Casino-Konto. Ich habe mit der Firma hin und her geschrieben und nichts wurde geklärt.

Liebe mellyjoyy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino normalerweise die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und Sie höflich bitten, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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