Hallo, ich habe ein Konto bei Zoome eröffnet, eine Einzahlung getätigt und 7500 gewonnen. Ich habe eine Auszahlung beantragt und mein Konto wurde als doppeltes Konto gekennzeichnet. 7500 $ wurden storniert und meinem Online-Konto gutgeschrieben. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und wurde gebeten, die Gründe für das doppelte Konto anzugeben. Sie haben meine Erklärung akzeptiert und die Beschränkungen wurden aufgehoben. Per E-Mail wurde bestätigt, dass das doppelte Konto gekündigt und die Beschränkungen aufgehoben wurden. Dann wurde mir mitgeteilt, dass ich nun meine persönlichen Daten zur Überprüfung hochladen kann, damit ich meine Auszahlung erhalten kann. Dies hat ein paar Tage gedauert und in der Zwischenzeit habe ich 30.000 $ gewonnen. Ich habe 20 Auszahlungen von 1500 $ beantragt, aber die Überprüfung hat einige Zeit gedauert. Dann wurde mir eine E-Mail mit der Bestätigung gesendet, dass mein Konto nun vollständig verifiziert ist, aber meine Auszahlungen wurden storniert, da meine Bank diese Zahlungsmethode nicht akzeptierte. Mir wurde mitgeteilt, dass eine andere Zahlungsmethode erforderlich sei (es wurde eine Bankeinzahlung vorgeschlagen), da mein Auszahlungsantrag dort bearbeitet wurde, aber es kann ein paar Tage dauern, bis meine Bank das Geld auf meinem Konto freigibt. Abhebungen von 0,20 $/1.500 $ wurden erneut auf mein Online-Konto zurückgebucht. Ich schickte eine E-Mail an den Support, der mir erneut bestätigte, dass ich keine Beschränkungen oder ein doppeltes Konto mit einer anderen Zahlungsmethode hätte. Dann forderte ich 10.000 $ an und mir wurde erneut per E-Mail mitgeteilt, dass es weder Beschränkungen noch ein doppeltes Konto oder ein gesperrtes Konto gäbe. Dann wurde mir per E-Mail mitgeteilt, dass mein Konto ein Duplikat habe und meine Abhebungen storniert wurden, da ich gegen Abschnitt 9 zu doppelten Konten verstoßen hätte. Ich habe alle Informationen und die Korrespondenz mit Zoome, aber sie werden ihre Entscheidung nicht ändern. Obwohl ich einen Nachweis von ihnen geschickt habe, dass mein doppeltes Konto am 20.03.25 gekündigt und die Beschränkungen aufgehoben wurden und ich dann mit dem Verifizierungsprozess fortfahren kann. Der 25.02.25 war das Datum, an dem sie meine Abhebung stornierten und behaupteten, ich hätte doppelte Konten, obwohl ich am 20.03.25 eine E-Mail erhalten hatte, in der bestätigt wurde, dass das doppelte Konto gekündigt wurde Ich habe immer wieder versucht, wie eine Kriminelle behandelt zu werden. Ich habe sogar den Manager kontaktiert, den Sie mir per E-Mail geschickt haben. Ich gratuliere Ihnen zu meinem großen Gewinn und erklärte Ihnen, dass meine Auszahlungen von 20 $/1500 $ nur deshalb storniert wurden, weil meine Bank diese Zahlungsart nicht unterstützt. Bitte wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Als ich ihr die Antwort per E-Mail schickte, kontaktiere den Kundendienst. Ich erklärte, dass ich alle widersprüchlichen und irreführenden Informationen gesendet habe, aber sie sagt immer wieder, ich solle mich an den Kundendienst wenden. Mein Online-Konto ist gesperrt, also habe ich nur das, was per E-Mail gesendet wurde. Sie schickten eine E-Mail, in der stand, dass meine Einzahlungen in Höhe von 650 $ auf die Karte zurückerstattet würden, von der sie eingegangen waren. Die 650 $ wurden empfangen, aber ein weiteres Problem ist, dass die Rückerstattung erfolgreich auf meine Bankkarte eingezahlt wurde. Sie behaupteten, meine Bank habe meinen Auszahlungsantrag von 20/1500 $ abgelehnt, da diese Art der Einzahlung von meiner Bank nicht akzeptiert würde. Ich kann alle Einzelheiten angeben, brauche nur etwas Hilfe. 30.000 $ sind viel, ich habe ehrlich gesagt ohne Einzahlungsbonus gewonnen, es ging Dollar für Dollar, ich habe das Geld eingezahlt, wissend, dass ich das Risiko einging, nicht zu gewinnen, und sie haben meine Einzahlung akzeptiert, wissend, dass ich möglicherweise eine Auszahlung erhalten könnte.
