WinPort Casino - Der Spieler hat Mühe, Geld einzuzahlen.

Ich habe vor einiger Zeit eine E-Mail erhalten, in der ich eingeladen wurde, mich hier anzumelden und zu spielen. Als ich mich zum ersten Mal anmeldete, ließ mich ihr System nicht anmelden. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und sie sagten, dass das System Sie aus Sicherheitsgründen den Registrierungsprozess nicht abschließen lässt.

siehe E-Mails unten

Ich : Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe einen Link zu Ihrer Winport-Website erhalten. Ich habe mich angemeldet und versucht einzuzahlen. Jetzt heißt es, mein Konto sei gesperrt. Warum ist das? Ich hatte nie einen Account bei winport. Ich kontaktierte den Chat-Dienst und sagte, mein Konto sei deaktiviert. Kannst du das bitte überprüfen?

Liebe Jay,

Wie ich überprüft habe, wurde das Konto aus Sicherheitsgründen vom System deaktiviert. Leider darfst du leider nicht bei uns spielen.

ich warum? Ich verdiene einen Grund

Ich verstehe deinen Frust total. Leider sind solche Informationen vertraulich und werden vom System ausgeblendet, sodass wir nur sehen können, dass es aus Sicherheitsgründen zur Deaktivierung des Kontos geführt hat.

Also gab ich auf. Heute habe ich beschlossen, es noch einmal zu versuchen, weil ich die Auswahl an Spielen, die sie haben, wirklich mag. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und um die Wiedereröffnung meines Kontos gebeten. Sie antworteten und sagten, dass Ihr Konto wieder eröffnet wurde. Wow, großartig.. also habe ich auf Kasse, Einzahlung und .. geklickt.

Es gab keine Einzahlungsmöglichkeiten für mich. (siehe Anhang).

Also lassen sie mich jetzt spielen, aber ich kann nicht, weil ich keine Optionen habe. Ich kontaktierte den Chat und sie sagte, sie würde herausfinden, warum das passiert ... Ich war nie Mitglied hier und ich war Mitglied bei Highway, aber ich konnte dort auch nicht einzahlen. Ich finde das total unfair.

Liebe zena5755,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich vollständig verstehen kann, worum es geht. Verstehe ich richtig, dass die Einzahlungsoption für Ihr Konto vollständig deaktiviert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, was zur Lösung des Problems erforderlich ist?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, diese unangenehme Situation so schnell wie möglich zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Wenn Sie zur Einzahlungsseite gehen, gibt es keine Symbole für die Auswahl, welche Einzahlung Sie verwenden möchten. Wie Mastercard, Visa, American Express, Bitcoin usw. Siehe Foto im Anhang (Petronela: Screenshot auf Wunsch des Spielers gelöscht)

Die gesamte E-Mail-Korrespondenz ist oben aufgeführt.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir das Casino nicht für die Sperrung Ihres Kontos bestrafen können. Casinos haben im Allgemeinen das Recht, Spielerkonten einzuschränken oder sogar zu schließen, wenn sie unregelmäßiges Spielen oder andere fragwürdige Aktivitäten vermuten oder überhaupt keinen Grund haben.

Wenn das Casino keine Ihrer Gelder hält, fürchte ich, gibt es nicht viel, was wir für Sie tun können.

Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückzuweisen. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Danke für den Versuch

Nun, ich habe ein Update. Jetzt werde ich blockiert, wenn ich versuche, mich anzumelden ...

Ich gebe ihnen minus null Sterne

Ich wünschte, ich könnte mehr helfen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Falls nicht helfen konnten, aber zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit einem anderen Casino stoßen. Aus den oben genannten Gründen werde ich diese Beschwerde nun zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.