Die Spielerin aus Brasilien musste eine Verzögerung bei der Bearbeitung ihrer Auszahlung hinnehmen, die seit drei Tagen anhängig war. Trotz mehrfacher Anfragen an das Hilfezentrum erhielt sie immer wieder die gleiche Antwort, dass die Auszahlung bald bearbeitet würde. Das Beschwerdeteam verlängerte die Bearbeitungszeit um weitere 7 Tage, doch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.
Ich warte jetzt seit genau 3 Tagen auf meine Auszahlung. Ich habe mehrere Nachrichten an das Hilfecenter gesendet und sie sagen immer dasselbe – dass es bald bearbeitet wird, aber das passiert nie!
Hallo Natallienebias,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Wazamba Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
hallo, guten Morgen! Wenn ich auf Verifizierung klicke, heißt es, mein Konto muss nicht verifiziert werden! Ich schicke Ihnen ein Bild davon. Echtes Geld. Ich habe 3 Einzahlungen auf der Plattform getätigt, um den Betrag zu erreichen, den ich abheben wollte! Ich bin heute zum Hilfecenter gegangen und leider ist die Antwort dieselbe und der Status ist derselbe!
Liebe Natallienebias,
Wie bereits erwähnt, kann die Bearbeitung von Abhebungen bis zu 14 Tage dauern. Bitte melden Sie sich nur, wenn dieser Zeitraum überschritten wird. Bis dahin empfehle ich abzuwarten.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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