Slots of Vegas Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich hatte eine ausstehende Auszahlung von 1000,00 vom 11.09.2020, nachdem ich mit meiner Debitkarte eine Einzahlung getätigt und einen Einzahlungsbonus ausgewählt und insgesamt 1100,00 gewonnen hatte. Es wurde mir empfohlen, ein Bild meines Personalausweises, ein Bild von mir mit meinem Personalausweis sowie eine datierte Zeitung, ein Kreditkartenprüfformular, eine Stromrechnung und Kopien meiner Karten vorzulegen. Ich schickte all diese Informationen ein und wurde von mehreren Chat-Agenten darüber informiert, dass ich auf die Überprüfung der Dokumente warten musste, aber sobald dies erledigt war, würden sie mit meinem Rückzug fortfahren. Ich erhielt eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Dokumente überprüft und mein Konto aktualisiert wurden. Ich habe gestern eine E-Mail erhalten, in der ich meine Bitcoin-Adresse und meine registrierte E-Mail-Adresse angefordert habe, um mit der Auszahlung zu beginnen. Wann immer ich die Informationen angegeben habe, habe ich versucht, mich in mein Konto einzuloggen, konnte dies jedoch nicht. Ich habe den Chat-Agenten erneut kontaktiert und wurde darauf hingewiesen, dass mein Konto geschlossen und das gesamte Geld ungültig gemacht wurde. Dann hat er den Chat sofort verlassen.

Ich ließ mich scheiden und ließ mich vor ein paar Monaten mit dem Casino auf dem Laufenden halten. Hat dann auch die ganze Überprüfung der Dokumentation durchlaufen. Ich habe auch die E-Mail-Korrespondenz von der Namensänderung, die ich bereitstellen werde.

Es scheint, dass sie es möglicherweise nur an einigen Stellen aktualisiert haben, aber ich habe darum gebeten, dass es vollständig aktualisiert wird, und meines Wissens war es das auch. In meinem Profil stand, dass ich mit meinem korrekten Namen, meiner E-Mail-Adresse, meiner Adresse und meiner Telefonnummer einen guten Ruf hatte und mein Status "Einzahler" war.

Vielen Dank, Christina, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Matej weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Kein Problem. Vielen Dank

Hallo Christina.

Weil wir nicht sicher sind, ob Ihre Namensänderung im Konto diese Probleme oder etwas anderes verursacht hat. Ich möchte den Casino-Vertreter zur Diskussion einladen. Ich hoffe, er wird uns erklären, wo das Problem war und Ihnen helfen.

In Ordnung

Ich möchte darauf hinweisen, dass meine Namensänderung Monate zuvor behandelt wurde und dass meine Dokumente erst vor wenigen Tagen erneut überprüft wurden und mir mitgeteilt wurde, dass ich überprüft wurde, um mit dem Widerruf fortzufahren.

Soooo, was kommt als nächstes? da sie offensichtlich nicht daran interessiert sind, auf diese Beschwerde zu antworten?

Hallo Christina, der Casino-Vertreter hat uns direkt mit Beweisen über Sie kontaktiert.

Sie wurden von ihrem System als Betrug identifiziert, der an mehreren kriminellen Aktivitäten beteiligt war. Alle Einzahlungen wurden aus Sicherheitsgründen zurückerstattet. Ihr Konto wurde gesperrt. Wir haben die Beweise überprüft und alles sieht echt aus.

Ich würde diese Beweise gerne sehen, da sie alle meine Informationen und Dokumente überprüft haben, bevor sie mir eine E-Mail gesendet haben, in der meine Abhebungsmethode und Informationen angefordert wurden. Dies ist auch das EINZIGE Casino, mit dem ich jemals ein Problem hatte, und ich habe jedes einzelne ohne irgendwelche Probleme gespielt und zurückgezogen. Und fürs Protokoll: Mir wurden nie Einzahlungen zurückerstattet. Und wenn dies der Fall wäre, wenn ich in so viele kriminelle Aktivitäten verwickelt wäre, warum würde ich dann überhaupt eine Rückerstattung für meine Einzahlungen erhalten? Ich möchte den Beweis sehen, ich glaube, ich habe ein Recht darauf, wenn das der wahre Grund ist.

Außerdem, wenn ich so ein Betrüger bin und an all diesen kriminellen Aktivitäten beteiligt bin UND ich verboten wurde ........ WARUM ERHALTE ICH DEN EMPFANG VON E-MAIL-PROMOTION-BONUSEN VON IHNEN?!?!

Es tut mir leid, aber wir können die Informationen aus den internen Systemen des Casinos aus Sicherheitsgründen nicht weitergeben.

Aber lassen Sie mich fragen:

Wie viele Einzahlungen haben Sie in dieses Casino getätigt und wie viele verschiedene Kreditkarten haben Sie verwendet?

Also ging ich zurück und überprüfte meine Transaktionen für 2020 und hier sind meine Einzahlungen und die Karte, die verwendet wurde:

3. März 2020 30,00 USD AMEX

17. März 2020 30,00 USD AMEX

17. März 2020 30,00 USD AMEX

29. März 2020 30,00 USD AMEX

30. Mai 2020 30,00 USD AMEX

18. Juli 2020 30,00 USD AMEX

28. August 2020 $ 35.00 AMEX

9. November 2020 30,00 USD VISA

Ich habe dieselbe Karte verwendet, habe meine Transaktionsauszüge und E-Mails zur Bestätigung der Einzahlung, um meine Transaktionen zu sichern. Ich habe auch das Kreditkartenbestätigungsformular bereits im Februar sowie hier im November bereitgestellt, als ich eine neue Karte verwendet habe. Ich habe niemanden betrogen und sie hatten seit mindestens einem Jahr keine Probleme, mein Geld zu nehmen.

Nach meinen Informationen haben Sie auch einige erfolglose Einzahlungen von drei weiteren Kreditkarten getätigt, von denen zwei markiert wurden, weil sie für Kreditkartenbetrug verwendet wurden. In solchen Fällen schließt das Casino das Konto und gibt alle Einzahlungen auf die ursprünglichen Kreditkarten zurück. Es ist ein Standardverfahren.

Wenn dies der Fall wäre, warum wurde mein Konto dann nicht geschlossen? Und wie gesagt, ich habe nie ein eingezahltes Geld erhalten, das mir zurückgegeben wurde? Es gab insgesamt 2 abgelehnte Zahlungen, über die ich Aufzeichnungen habe, und unmittelbar nach den abgelehnten Einzahlungen, die ich einzahlen konnte. Und der einzige Grund, warum sie abgelehnt wurden, war, dass ich das Geld vor der Einzahlung nicht auf das Konto überwiesen habe.

Es ist einfach. Die Casinos führen die Sicherheitskontrolle nur durch, wenn der Spieler versucht, sich zurückzuziehen. Vielleicht haben Sie in der Vergangenheit einige Rückbuchungen vorgenommen oder eine gestohlene Karte gemeldet. In dieser Hinsicht können wir Ihnen sowieso nicht weiterhelfen. Wenn Sie als Kreditkartenbetrüger gekennzeichnet sind, empfehle ich Ihnen dringend, sich an Ihre Bank zu wenden. Das Casino hat in diesem Fall alles getan, um die Einzahlungen an den / die Kreditkarteninhaber zurückzugeben, falls Sie nicht der sind, der Sie sind, und Kreditkarten werden gestohlen. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen in diesem Fall nicht helfen oder Ihre Beschwerde annehmen.

Wir lehnen diese Beschwerde aufgrund unserer obigen Ausführungen ab.