GGBet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Sachsen konnte in den letzten 7 Tagen keine Bonuscodes bei GGBet verwenden oder speichern, obwohl sie seit über 3 Jahren keine Probleme mehr hatte. Sie hatte mehrere Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert und den Support kontaktiert, aber dieser hatte ihr nicht geholfen, was sie zu der Annahme veranlasste, dass ihr Boni zu Unrecht vorenthalten worden waren. Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass jedes Casino seine eigene Bonusrichtlinie hat und Casinos nicht dazu zwingen kann, bestimmte Boni anzubieten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und der Fall geschlossen.

Der Spieler aus Ontario hatte ein erhebliches Problem mit dem Casino, da er behauptete, etwa 7.000 bis 8.000 US-Dollar abgehoben zu haben, und sein Konto nach einem Gewinn von etwa 170.000 US-Dollar gesperrt wurde, da er gegen die Regeln bei einer dritten Bewerbung verstoßen hatte. Nach 9 Monaten war das Konto immer noch gesperrt und der Spieler bat um Unterstützung, um sein Geld zurückzuerhalten. Das Beschwerdeteam führte eine gründliche Überprüfung des Falls durch und stellte fest, dass eine Diskrepanz im Spielverlauf festgestellt worden war, was zu dem Schluss führte, dass die Gewinne durch einen unfairen Vorteil erzielt worden waren. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt erachtet und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Schritte an die Lizenzbehörde zu wenden.

Der Spieler aus Finnland wurde nach mehreren abgelehnten Auszahlungsanträgen mit einer Kontosperrung konfrontiert. Das Casino behauptete, er habe seine KYC-Dokumente „grafisch bearbeitet“. Obwohl er dieselben Dokumente über ein Jahr lang verwendet hatte und Geld einzahlen durfte, sperrte das Casino das Konto dauerhaft und riet ihm, keine Wiederherstellungsversuche zu unternehmen. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen oder Lösungen anbieten, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung des Falls führte. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könnte, wenn er sich für ein weiteres Engagement entscheiden würde.

Das Konto der Spielerin aus Peru wurde von GGbet gesperrt, weil sie beschuldigt wurde, mehrere Konten erstellt zu haben, was sie bestritt. Als sie Beweise für diese Anschuldigung verlangte, weigerte sich das Casino, diese bereitzustellen, was sie dazu veranlasste, Hilfe bei der Lösung des Problems zu suchen. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das Beweise für den Kontoverstoß vorlegte. Folglich wurde festgestellt, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Polen meldete, dass Ggbet Casino sein Konto gesperrt habe, da die Bonusbedingungen verletzt worden seien. Er bestritt diese Behauptung und gab an, dass seine Gewinne aus Einzahlungen mit echtem Geld und aus Spielen ohne Verbindung zu früheren Boni stammten. Der Spieler forderte eine Überprüfung seines Spielverlaufs, um das Problem zu lösen. Nach Überprüfung der Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, das Konto zu sperren und die Gewinne für ungültig zu erklären, bestätigt wurde, da der Spieler eine verbotene Strategie angewendet hatte, die ihm einen unfairen Vorteil verschaffte. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen zu überprüfen, um zukünftige Probleme zu vermeiden.

Der Spieler aus Brasilien hatte vor Einreichung seiner Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mit dem Spieler über die Standardbearbeitungszeit für Auszahlungen kommuniziert und um Aktualisierungen der Situation gebeten. Aufgrund mangelnder Reaktion des Spielers konnte die Beschwerde jedoch nicht weiter untersucht werden und wurde daher abgelehnt.

Der Spieler aus Polen berichtete, dass das GGBet Casino sein Konto gesperrt und rund 2.000 ZL konfisziert hatte, nachdem er mehrere Einzahlungen mithilfe von Boni getätigt hatte. Er hatte einen Preis für ein Turnier erhalten, der ihm jedoch mit einer E-Mail wieder entzogen wurde, in der ohne weitere Einzelheiten auf einen Verstoß gegen die Bonusregeln hingewiesen wurde. Das Beschwerdeteam überprüfte die vom Casino vorgelegten Beweise, die darauf hindeuteten, dass der Spieler eine verbotene Spielstrategie verwendet hatte, um die Wettanforderungen zu umgehen. Folglich wurde die Beschwerde als ungerechtfertigt abgelehnt und dem Spieler wurde geraten, die Bonusbedingungen zu überprüfen, um die Einhaltung in Zukunft sicherzustellen.

Der Spieler aus Japan wurde aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung wiederholt abgelehnt, als er versuchte, 100.000 JPY vom Casino abzuheben. Obwohl er sechsmal Dokumente eingereicht hatte, darunter ein Foto mit einem Reisepass und einem Online-Ausweis, wurde die Auszahlung dennoch abgelehnt. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit für weitere Untersuchungen um 7 Tage, der Spieler antwortete jedoch nicht auf Anfragen. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte vor 4,5 Wochen erfolgreich Geld abgehoben, aber das Geld war nicht angekommen und trotz Nachfragen hatte er vier Wochen lang keine Antwort erhalten. Der Spieler bestätigte, dass seine Abhebungen genehmigt worden waren, gab jedoch an, dass sie in der Banküberweisung feststeckten und insgesamt 1.800 SEK ausstanden. Trotz Aufforderungen zur Vorlage zusätzlicher Unterlagen und des Kommunikationsverlaufs antwortete er nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams, was dazu führte, dass keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus der Ukraine wurde gesperrt, weil sie mit der Karte ihres Freundes Geld eingezahlt und versucht hatte, Geld abzuheben. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und bestätigte, dass die Geschäftsbedingungen des Casinos die Verwendung von Zahlungsmethoden Dritter für Ein- und Auszahlungen untersagten. Trotz der Bereitschaft der Spielerin, Beweise vorzulegen und eine Rückzahlung ihrer Einzahlung zu verlangen, wurde die Beschwerde abgelehnt, da gegen die Regeln verstoßen worden war. Der Spieler wurde darüber informiert, dass aufgrund dieser Verstöße keine Hilfe geleistet werden könne.

Die Spielerin aus Deutschland hatte monatelang keine Boni erhalten, ihre Bonuscode-Anfragen wurden ständig abgelehnt. Obwohl sie sich an den Support gewandt hatte, erhielt sie Antworten, die keine klare Erklärung lieferten. Das Beschwerdeteam konnte das Problem nicht weiter untersuchen, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Sohn des Spielers in Peru hatte sein Skrill-Konto verwendet, um ohne Verifizierung Geld auf ein Konto bei GGBet einzuzahlen. Der Spieler stellte in Frage, dass das Casino hohe Einzahlungen ohne Dokumentenverifizierung zulässt. Das Beschwerdeteam stellte klar, dass das Casino Konten normalerweise bei der Auszahlung und nicht bei der Einzahlung verifiziert, und betonte, wie wichtig es sei, Zahlungsmethoden zu sichern, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender ausreichender Beweise und einer Bestätigung der Lösung durch den Spieler abgelehnt, obwohl darauf hingewiesen wurde, dass der Spieler die Beschwerde jederzeit erneut einreichen könne.

Der Spieler aus der Ukraine gewann 200.000 € bei GG Bet, aber seine Auszahlung verzögerte sich, da sich die Dokumentenprüfung durch die Sicherheitsabteilung hinzog. Obwohl seine Identität vollständig überprüft und alle Regeln eingehalten wurden, gab es keine klare Antwort darauf, wann die Prüfung abgeschlossen sein würde. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen und infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Mexiko hatte zunächst erfolgreiche Auszahlungen bei gg.bet vorgenommen, doch plötzlich wurden alle Auszahlungsversuche abgelehnt. Obwohl das Konto wie vom Support angefordert verifiziert wurde, blieb das Problem bestehen und der Support lieferte weiterhin Entschuldigungen. Der Spieler suchte Unterstützung, um dieses Problem zu lösen. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, was dazu führte, dass die Beschwerde abgelehnt wurde.

Die Spielerin aus Schweden hatte im GG-Bet Casino 20.900 € gewonnen, doch ihr Gewinn wurde trotz eines Screenshots als Beweis nie ihrem Spielkonto gutgeschrieben. Das Beschwerdeteam hatte zusätzliche Beweise, darunter den Spielverlauf der Spielerin, angefordert, um den Vorfall zu untersuchen. Da die Spielerin jedoch nicht auf die Informationsanfragen reagierte, konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Schweden hatte seit dem 22. Juni 2024 zwei ausstehende Auszahlungen von GGBET, die wiederholt abgelehnt wurden. Trotz vollständiger KYC-Verifizierung und dem Ausprobieren verschiedener Zahlungsmethoden verarbeitete das Casino die Auszahlungen nicht wie versprochen. Die gesamten Auszahlungsbeträge betrugen 3500 SEK und 1600 SEK. Wir haben versucht, mehr Informationen vom Spieler zu erhalten, aber aufgrund fehlender Reaktion wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus der Schweiz musste einen langwierigen und komplizierten Verifizierungsprozess für eine Auszahlung von über 800 € durchlaufen. Das Casino lehnte die Dokumente des Spielers immer wieder ab. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte.

Der Spieler aus Lettland hatte Geld mit einer Debitkarte eingezahlt, den 40-fachen Willkommensbonus erfolgreich umgesetzt und hatte dann Probleme beim Versuch, seine ID zu verifizieren und Geld abzuheben. Das Casino leitete ihn auf eine Sportwettenseite um und beschuldigte den Spieler, unfaire Strategien an Spielautomaten anzuwenden. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen oder Lösungen anbieten, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagierte. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland beantragte am 14.06.2024 eine Auszahlung vom GG.bet Casino und erhielt über drei Wochen lang keine Updates. Auch bei früheren Auszahlungen kam es zu Verzögerungen, diesmal schien es jedoch besonders problematisch zu sein. Der Spieler bestätigte, die KYC-Verifizierung bestanden und Gewinne durch Sportwetten ohne aktiven Bonus angesammelt zu haben. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen wurde die Beschwerde abgelehnt.

Die Spielerin aus Deutschland, die ein verifiziertes Konto und den Diamond League-Status hatte, musste bei einer Auszahlung am 13. Juni mit Verzögerungen rechnen. Obwohl sie den Support mehrfach kontaktierte, erhielt sie vage Antworten ohne klare Lösung oder Zeitrahmen, sodass sie sich unzureichend unterstützt fühlte. Nachdem das Beschwerdeteam weitere Kommunikationsaufzeichnungen angefordert hatte, berichtete die Spielerin, dass das Problem gelöst sei, da die Zahlung eingegangen sei. Die Beschwerde wurde dann vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen forderte am 19.06.24 eine Auszahlung von 130,00 € vom GG.bet Casino an, die jedoch nicht gutgeschrieben wurde. Er bat um Klärung und Unterstützung bei dem Problem. Das Beschwerdeteam kontaktierte das Casino, das bestätigte, dass die Verzögerung auf die Beteiligung mehrerer Abteilungen und eines Finanzdienstleisters zurückzuführen sei. Das Casino schrieb die 130,00 € als Entschädigung dem Konto des Spielers wieder gut. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als erledigt markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte seit dem 14. und 15. Juni zwei ausstehende Auszahlungen (jeweils 6500 SEK), die ungelöst blieben. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Live-Chat und E-Mail führte das Casino die Verzögerung auf einen Dritten zurück, der für die Abwicklung der Auszahlungen verantwortlich war. Das Problem wurde schließlich nach einem Monat gelöst. Wir haben die Beschwerde als „gelöst“ markiert.

Der Spieler aus Peru hatte Probleme mit Auszahlungsversuchen bei Ggbet, da sich das Fenster automatisch schloss. Obwohl er mehrere Browser ausprobierte, blieb das Problem bestehen und die Support-Schaltfläche auf der Website funktionierte nicht, sodass es unmöglich war, den Kundendienst zu kontaktieren. Dem Spieler gelang es, den Support zu kontaktieren und er erhielt Hilfe beim Ausfüllen der erforderlichen Informationen. Der Spieler reagierte jedoch nicht mehr auf weitere Mitteilungen von uns, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Informationen führte.

Der Spieler aus Deutschland forderte am 1. Juni eine Auszahlung von 550 €. Während 250 € sofort bearbeitet wurden, waren die restlichen 300 € (50 €, 150 € und 100 €) nicht eingegangen. Der Kundensupport riet wiederholt zum Abwarten, und der E-Mail-Support reagierte nicht. Das Casino erklärte, dass die Transaktionen beim Zahlungsanbieter feststeckten, und bot an, den Betrag dem Spielkonto des Spielers für die Auszahlung über eine alternative Methode gutzuschreiben. Der Spieler stimmte zu, antwortete jedoch nicht auf Folgenachrichten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Reaktion abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland wartete 14 Tage lang auf eine Auszahlung von 500 €. Die Auszahlung verzögerte sich aus technischen Gründen wiederholt. Das Casino bot an, den gesperrten Betrag ihrem Konto wieder gutzuschreiben, um eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden, aber der Spieler hatte Schwierigkeiten, da alternative Methoden nicht geeignet waren. Das Beschwerdeteam verlängerte den Timer für die Lösung, schloss die Beschwerde jedoch letztendlich aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers.

Der Spieler aus Peru wartete 15 Tage auf eine Auszahlung vom Casino gg.bet und probierte wie vorgeschlagen drei verschiedene E-Wallets aus. Jede Anfrage wurde nach den angegebenen 5 Werktagen mit der Begründung „vorübergehender technischer Gründe“ abgelehnt. Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Transaktion über 1204,81 PEN erfolgreich verarbeitet hatte. Der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes und die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Die Spielerin aus Schweden hatte erfolgreich 1.000 SEK und 200 SEK von GG.Bet abgehoben. Ihre Auszahlung von 18.000 SEK wurde jedoch aufgrund eines technischen Problems abgelehnt und weitere Versuche schlugen aus demselben Grund fehl. Kleinere Abhebungen wurden weiterhin problemlos bearbeitet. Wir intervenierten und kommunizierten mit dem Casino, das technische Probleme anführte und alternative Zahlungsmethoden empfahl. Nach mehreren Versuchen und hartnäckiger Nachverfolgung erhielt die Spielerin schließlich ihre letzte ausstehende Zahlung. Das Problem wurde behoben.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Das Casino hat den Auszahlungsbetrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben und aufgrund technischer Probleme mit der ursprünglichen Methode vorgeschlagen, eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden. Der Spieler bestand trotz der Warnungen des Casinos darauf, dieselbe Methode zu verwenden. Schließlich wurden die Gewinne ausgezahlt und die Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich forderte am 25. Mai 2024 eine Auszahlung von über 20.000 PHP an, die jedoch trotz der Zusage einer Fertigstellung bis zum 31. Mai 2024 nicht gelöst wurde. Frühere Auszahlungen wurden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden und Gewinne mit einem aktiven Bonus angesammelt hatte. Nach mehreren Updates des Spielers wurde die Auszahlung schließlich am 17. Juni 2024 erhalten. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus Indien zahlte am 16. Mai 5500 INR ein, doch das Geld erschien danach nicht auf seinem Casino-Konto. Nach einer langwierigen Untersuchung, an der die Bank des Spielers und der Zahlungsanbieter des Casinos beteiligt waren, schrieb das Casino dem Konto des Spielers 5500 INR als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten gut. Das Beschwerdeteam schätzte den proaktiven Ansatz des Casinos bei der Lösung des Problems trotz der laufenden Untersuchung mit dem Zahlungsanbieter und markierte die Beschwerde als gelöst.

Der Spieler aus Polen versuchte, Gewinne aus dem Casino abzuheben. Die angegebene Frist für die Bearbeitung des Geldes war überschritten, und jedes Mal, wenn der Spieler den Support kontaktierte, lehnte er die Verantwortung ab und schlug vor, das Geld auf das Casino-Konto zurückzuzahlen. Wir rieten dem Spieler, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung der Auszahlung zu warten und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Nachrichten und Fragen, daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Schweden hatte Probleme mit GGBet Casino. Er stellte Auszahlungsanträge, die aufgrund technischer Fehler abgelehnt wurden. Auszahlungen wurden täglich bearbeitet, jedoch langsamer als vom Casino versprochen. Der Spieler versuchte, eine andere vom Support-Team vorgeschlagene Auszahlungsmethode zu verwenden, aber GGBet hatte sie noch nicht bearbeitet. Das Problem wurde behoben, als der Spieler nach mehreren Versuchen und Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam sein gesamtes Geld erhielt. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler wurde vollständig verifiziert und hatte in der Vergangenheit erfolgreich Geld abgehoben. Das Beschwerdeteam hatte darauf hingewiesen, dass es aus verschiedenen Gründen zu Verzögerungen kommen könnte, darunter KYC-Verifizierung und hohe Auszahlungsvolumina. Das Problem wurde von der Finanzabteilung untersucht und dem Spieler wurde geraten, zu warten, während die Zahlung bearbeitet wurde. Das Casino hatte erklärt, dass die Verzögerung auf technische Probleme mit dem Drittanbieter-Zahlungsanbieter zurückzuführen sei, und dem Konto des Spielers weitere 501 € gutgeschrieben, die anschließend aufgrund von Wetten verloren gingen. Die Beschwerde wurde letztendlich abgelehnt, da der Spieler nicht auf weitere Nachrichten reagiert hatte.

Der Spieler aus Brasilien hatte Probleme mit einem gesperrten Konto, das einen Geldsaldo enthielt. Das Casino behauptete, es liege ein Regelverstoß vor, der mehrere Konten im selben Haushalt betraf. Der Spieler bestritt dies, behauptete, er habe keine Regeln verletzt und konnte das Casino nicht zur Klärung kontaktieren. Die Beschwerde wurde untersucht und es wurde festgestellt, dass die Bedingungen des Casinos mehrere Konten von demselben Gerät aus untersagten. Aufgrund dieses Verstoßes wurde die Maßnahme des Casinos zur Sperrung des Kontos und zur Beschlagnahme von Gewinnen aufrechterhalten. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen.

Die Spielerin aus Brasilien ist seit 2022 Kundin des Casinos und ihr Konto wurde am 13. Mai gesperrt. Das Casino behauptete, sie habe mehr als ein Konto, aber sie behauptete, sie habe die Regel bezüglich der Vermittlung von Kunden, die im selben Haushalt leben, nicht gekannt.

Der Spieler aus Brasilien hatte aufgrund von Problemen bei der Kontoüberprüfung Auszahlungsprobleme. Obwohl das Casino die erforderlichen Dokumente mehrfach gesendet hatte, hatte es sie wiederholt abgelehnt. Der Spieler schaffte es schließlich, das Problem selbst zu lösen, indem er die erforderlichen Dokumente beharrlich einreichte. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit der Unterstützung des Casinos zum Ausdruck gebracht, während wir die Lösung des Problems anerkannten und die Beschwerde als "gelöst" markierten.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir haben dem Spieler geraten, mindestens 14 Tage zu warten und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten. Trotz weiterer Versuche hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Folglich wurde die Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation abgelehnt.

Der Spieler aus Indien hatte ein Einzahlungsproblem gemeldet, bei dem seine Einzahlungen von 11.000 INR und 10.000 INR seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurden. Wir hatten ihm geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden. Später teilte uns der Spieler mit, dass seine Einzahlung eingegangen sei, er jedoch aufgrund der verspäteten Einzahlung Probleme mit dem Ablauf eines Bonus habe. Schließlich bestätigte er, dass alle Probleme gelöst worden seien, und forderte die Schließung der Beschwerde. Wir haben die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Die Spielerin aus Deutschland musste sich bei der Auszahlung ihres Gewinns von 200 Euro verzögern. Das Casino GGBet hatte technische Gründe als Grund für die Verzögerung genannt. Obwohl ihr Konto vollständig verifiziert und ihre Auszahlung genehmigt worden war, wurde das Geld auf ihr Spielerkonto zurückgebucht. Wir hatten der Spielerin geraten, weitere 6 Tage zu warten, damit das Casino zwei volle Wochen Zeit hat, die Zahlung zu verarbeiten. Da die Spielerin jedoch nicht auf unsere Folgenachrichten reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und der Fall wurde folglich abgelehnt.

Die Spielerin aus Schweden hatte bei GGBet 25.000 Kronen gewonnen. Nach einer Anfrage zum Auszahlungsprozess sperrte das Casino ihr Konto mit der Begründung, sie besitze zwei Konten, was den Behauptungen der Spielerin widersprach. Das Casino legte Beweise vor, dass sich die Spielerin zuvor aufgrund eines Glücksspielproblems selbst ausgeschlossen und ein neues Konto mit geänderten persönlichen Daten erstellt hatte. Die Einzahlungen der Spielerin wurden zurückerstattet und die Beschwerde wurde aufgrund der Beweise des Casinos und der Einhaltung seiner Geschäftsbedingungen als ungerechtfertigt geschlossen.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Verzögerung beim Auszahlungsprozess im GG Beach Casino gemeldet, obwohl in den Bedingungen des Casinos stand, dass Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet würden. Das Problem war aufgetreten, als der Spieler versuchte, einen größeren Betrag abzuheben. Das Casino hatte die Verzögerung angeblich dem Zahlungsanbieter zugeschrieben, was den Spieler frustrierte. Das Problem wurde jedoch letztendlich gelöst, als der Spieler seine Auszahlung erhielt.

Der Spieler aus Lettland hatte bei GGBet ein Problem, bei dem ein Einsatz von 45 Euro beim Blackjack weder akzeptiert noch zurückerstattet wurde. Obwohl ihm versichert wurde, dass das Problem bald gelöst werden würde, verging über einen Monat ohne Lösung. Wir hatten zusätzliche Details und Dokumente angefordert, um die Angelegenheit weiter zu untersuchen, erhielten jedoch keine Antwort vom Spieler. Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Chile kann sein Geld nicht vom Casino abheben. Nachdem er die erforderliche Mindesteinzahlung getätigt hatte, wurde sein Konto gesperrt, sodass er keine Abhebungen mehr vornehmen konnte.

Der Spieler aus Schweden hatte Verzögerungen beim Erhalt seiner Auszahlungen von GG.Bet. Er hatte mit vier Auszahlungen gerechnet, aber drei wurden abgelehnt. Obwohl der Spieler ein verifiziertes Konto hatte und den Casino-Support kontaktiert hatte, wurden seine Auszahlungen ständig storniert. Der Spieler bestätigte, dass er 15.000 SEK von den erwarteten 20.000 SEK erhalten hatte. Wir haben das Problem als gelöst markiert, da der Großteil des umstrittenen Betrags eingegangen ist.

Das Konto des Spielers aus Brasilien wurde aufgrund angeblicher doppelter Konten und Bonusmissbrauchs gesperrt. Er und seine Frau hatten beide vom selben Gerät aus gespielt und Boni auf ihren jeweiligen Konten beansprucht. Der Spieler bestand darauf, dass ihr Spiel rein zum Vergnügen war und keine Boni missbraucht wurden. Er bat um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Wir erklärten jedoch, dass die Verwendung desselben Geräts und das Beanspruchen von Boni auf mehreren Konten strengstens verboten sei. Folglich war das Casino berechtigt, beide Konten zu schließen und das verbleibende Guthaben zu konfiszieren. Trotz der Forderung des Spielers nach einer Rückerstattung seiner Einzahlungen stellten wir klar, dass eine Rückerstattung nicht möglich sei, wenn die Einzahlungen bereits verwendet worden seien. Die Beschwerde wurde anschließend aus diesen Gründen geschlossen.

Der Spieler aus den Philippinen versucht seit 4-5 Monaten, sein Geld abzuheben. Obwohl er mehrere Ausweisdokumente vorlegt, darunter auch einen Personalausweis, werden seine Anträge immer wieder abgelehnt.

Der Spieler aus der Slowakei hatte ein Problem mit der Website gg.bet, die seinen Auszahlungsantrag in Höhe von 940 Euro abgelehnt und sein Konto gesperrt hatte. Die Website hatte zunächst „Bonusmissbrauch“ als Grund angegeben und dies später in „mehrere Konten“ geändert. Der Spieler hatte darauf bestanden, nur ein Konto zu haben, und hatte vom Support-Team keine zufriedenstellenden Antworten erhalten. Das Casino antwortete mit der Aussage, dass der Spieler gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe. Der Spieler bestritt diese Behauptungen, was dazu führte, dass das Beschwerdeteam Beweise vom Casino anforderte. Nach Überprüfung der Beweise kam das Beschwerdeteam zu dem Schluss, dass es nicht über ausreichende Erkenntnisse verfügte, um das Problem zu lösen, und empfahl dem Spieler, seine Beschwerde an Websites zu richten, die sich mit Beschwerden im Zusammenhang mit Sportwetten befassen.

Der Spieler aus Polen hatte trotz zahlreicher Versuche Schwierigkeiten, den Selfie-Verifizierungsprozess für KYC im GGBet Casino zu bestehen. Das Beschwerdeteam hatte ihn um weitere Einzelheiten zu seinem Verifizierungsprozess gebeten, darunter die genaue Dauer und den Status seiner Dokumente. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der verlängerten Frist von sieben Tagen auf die Anfragen des Teams. Infolgedessen konnte das Team die Untersuchung nicht fortsetzen und musste die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Chile hatte seit dem 14. Oktober 2023 versucht, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben, aber er hatte kein Geld erhalten. Trotz der Zusage des Casinos, die Angelegenheit zu bereinigen, wartete der Spieler zwei Monate später immer noch auf seine Zahlung. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto verifiziert worden war und die Gewinne nicht mit Bonusgeld angesammelt worden waren. Das Casino hatte vorgeschlagen, alternative Zahlungsmethoden zu verwenden, da frühere Versuche mit den regulären Methoden des Spielers erfolglos geblieben waren. Nach einiger Diskussion probierte der Spieler eine digitale Geldbörse aus und das Casino überwies das Geld sofort. Das Problem wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Kanada konnte den letzten Schritt des KYC-Verifizierungsprozesses, bei dem er ein Selfie mit seinem Ausweis und seiner Benutzer-ID einreichen musste, trotz mehrerer Versuche nicht abschließen. Der Vertreter des Casinos hatte erklärt, dass das Selfie das gesamte Dokument, einschließlich aller vier Ecken, deutlich zeigen müsse, um den Verifizierungsprozess abzuschließen. Der Spieler wurde aufgefordert, die Fotos zur weiteren Prüfung erneut einzureichen, antwortete jedoch trotz mehrerer Erinnerungen nicht. Folglich konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Indonesien konnte nicht auf sein Konto im Casino zugreifen, da ihm vorgeworfen wurde, mehrere Konten zu besitzen. Der Spieler gab an, dass sein Sohn ebenfalls über dasselbe WLAN spielte, sie jedoch unterschiedliche Konten verwendeten. Er bat um Unterstützung beim Entsperren seines Kontos. Er spielte hauptsächlich Sportwetten und nutzte eine Bonusaktion, nutzte jedoch nie das Bonusguthaben. Wir teilten ihm jedoch mit, dass wir nur Beschwerden von Online-Casino-Benutzern bearbeiteten und empfahlen ihm andere Websites für sein Sportwetten-Problem. Obwohl die Frist für die Beschwerde verlängert wurde, reagierte der Spieler nicht, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus der Ukraine war mit GGBET.UA unzufrieden. Er hatte Probleme im Zusammenhang mit unklaren Steuer- und Bonusbedingungen. Er behauptete, dass das Casino bei der Auszahlung von 2950 UAH eine Steuer von 19,5 % abgezogen und seinen ursprünglichen Einzahlungsbetrag nicht berücksichtigt habe. Er erwähnte auch, dass der Transaktionsverlauf auf dem Konto irreführend und die Bonusbedingungen im Vergleich zu anderen Casinos nicht fair seien. Wir rieten dem Spieler, sich an die Lizenzbehörde zu wenden, wenn er der Meinung war, dass das Casino zu Unrecht eine Steuer von 19,5 % einbehält. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers mussten wir die Beschwerde jedoch zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Polen, das 6000 Euro enthielt, wurde vom GGBet Casino aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Bonusregeln und der Führung mehrerer Konten gesperrt. Der Spieler bestand darauf, dass er nur ein Konto habe, das ordnungsgemäß eingerichtet und verifiziert sei, und bestritt die Möglichkeit, mehrere Konten auf demselben Gerät zu registrieren. Trotz der Behauptungen des Spielers beharrte das Casino darauf, dass seine Systeme Unregelmäßigkeiten festgestellt hätten, die auf mehrere Konten und Bonusmissbrauch hindeuteten. Das Casino wurde aufgefordert, Beweise für diese Behauptungen vorzulegen, tat dies jedoch zunächst nicht, was dazu führte, dass die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen wurde. Das Casino öffnete die Beschwerde später erneut und legte Beweise für Regelverstöße vor, insbesondere in Bezug auf das Spiel „Sugar Supreme Powernudge“, was die Ablehnung der Beschwerde bestätigte, da die Handlungen des Spielers gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstießen.

Dem Spieler aus Polen wurden bei der Auszahlung seine Gewinne in Höhe von 9.000 EUR konfisziert, da es angeblich Probleme mit den Bonusbedingungen, der Kontoerstellung und dem gemeinsamen Login von Ggbet Casino gab. Der Spieler bestritt diese Vorwürfe und verlangte Beweise. Er gab zu, dass andere Familienmitglieder möglicherweise über dasselbe Gerät und dieselbe IP-Adresse auf das Casino zugegriffen haben, bestand jedoch darauf, dass er nie beabsichtigt hatte, das Casino zu betrügen. Das Casino behauptete, der Spieler habe durch Mehrfachkonten gegen seine Bedingungen verstoßen, und legte Beweise vor, um sein Vorgehen zu rechtfertigen. Wir haben die Beschwerde aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise als „abgelehnt“ geschlossen.

Der Spieler aus Indien hatte ein Problem, bei dem seine Einzahlung von 2500 Rs von seinem Bankkonto abgebucht wurde, aber nicht in seinem Gaming-Wallet angezeigt wurde. Er hatte dies dem Casino-Support gemeldet, der eine Rückgabe innerhalb einer Stunde versprochen hatte, was jedoch nicht erfolgte. Schließlich teilte uns der Spieler mit, dass seine Anzahlung eingegangen sei, was zur Schließung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Deutschland hatte im Februar 2024 eine Transaktion mit GGBet Casino initiiert, das Geld war jedoch nie auf seinem Konto angekommen. Als Zahlungsmethode für seine Auszahlung hatte er eine Banküberweisung gewählt. Das Casino hatte ihm geraten, sich für weitere Informationen an seine Bank zu wenden. Der Spieler konnte einen vom Casino gesendeten Link für seine Bewertung nicht öffnen. Nach erneuter Kommunikation mit dem Casino konnte er den Sachverhalt mit seiner Bank klären und die Überweisung wurde schließlich verbucht. Wir hatten bestätigt, dass das Problem des Spielers erfolgreich gelöst und die Beschwerde abgeschlossen wurde.

Der Spieler aus Lettland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Der Spieler hatte seine Frustration über die Verzögerung und den Mangel an Klarheit seitens des Support-Service des Casinos zum Ausdruck gebracht. Trotz der Hilfsbemühungen unseres Teams reagierte der Spieler nicht auf unsere Nachrichten, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen abzulehnen.

Der Spieler aus der Ukraine berichtete, dass sein GGbet Casino-Konto einseitig gesperrt worden sei. Das Casino nannte Regel 12.5.1 als Grund, gab jedoch auf Anfrage keine konkrete Erklärung ab. Der Spieler war seit 2022 Stammkunde mit Ein- und Auszahlungen von über 200.000 UAH. Er vermutete, dass sein Konto gesperrt wurde, weil er mehr Geld abgehoben als eingezahlt hatte. Das Casino antwortete, dass das Konto aufgrund kürzlicher Änderungen seiner Servicerichtlinien gesperrt wurde, da alle in der Ukraine erstellten Konten gesperrt worden seien. Sie planten jedoch, bald eine neue Website für ukrainische Benutzer zu starten. Wir kamen zu dem Schluss, dass das Casino berechtigt war, das Konto zu sperren, da der Spieler zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben auf seinem Konto hatte und das Casino ihm erlaubt hatte, mehr abzuheben als er eingezahlt hatte. Die Beschwerde wurde daher zurückgewiesen.

Die Konten des Spielers aus Peru und seines Partners wurden plötzlich gesperrt. Das Casino behauptet, dass dies daran liegt, dass ein Benutzer mehrere Konten hat. Beide Konten enthalten insgesamt über 1000 $ an Gewinnen, die der Spieler nur schwer abheben kann. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, da sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentrierte.

Der Spieler aus Ontario hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 13.000 aus einem Online-Casino abzuheben. Obwohl er vor einem Jahr die erforderlichen Nachweisdokumente vorgelegt hatte, darunter seinen Führerschein und ein Foto von sich selbst mit seiner Bankkarte, erlaubte ihm das Casino nicht, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler antwortete nicht auf unsere Anfragen nach weiteren Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Indien hatte ein Konto bei GGBet eröffnet, einen Promo-Code verwendet und 2.800 Rupien gewonnen. Sein Konto wurde aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen Regel 21 abrupt gesperrt. Der Spieler bestritt, gegen Regeln verstoßen zu haben, und gab an, nur an einem Slot gespielt zu haben, um seinen Bonus zu setzen, und keine durch Regel 21 verbotenen Strategien angewendet zu haben aus Sportwetten gewonnen. Da unserem Beschwerdeteam zu diesem Zeitpunkt jedoch das Fachwissen für die Bearbeitung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Sportwetten fehlte, konnten wir dem Spieler bei seinem Problem nicht helfen. Infolgedessen wurde die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus der Ukraine behauptete, sein Konto sei von GGBet Casino aufgrund des Vorwurfs, mehrere Konten zu betreiben, gesperrt worden, was er jedoch bestritt. Nach Prüfung des Falles stellte das Beschwerdeteam fest, dass die Anschuldigungen mehrerer Konten falsch waren. Sie entdeckten jedoch weitere Verstöße gegen die Bonusbedingungen des Casinos. Konkret wurde festgestellt, dass der Spieler eine verbotene Strategie anwandte, um die Bonuswettanforderungen unfair zu erfüllen. Daraufhin lehnte das Beschwerdeteam die Beschwerde als unbegründet ab.

Der Spieler aus Deutschland hatte ein Problem mit einer verspäteten Auszahlung von 570 € von GGBet, von denen ursprünglich nur 70 € ausgezahlt worden waren. Außerdem standen seit 5 Tagen weitere 700 € Gewinn aus. Der Spieler war besorgt über die Aufteilung und die verspäteten Zahlungen. Das Beschwerdeteam hatte erklärt, dass solche Verzögerungen aufgrund verschiedener Faktoren typisch sein könnten, darunter KYC-Überprüfungen und ein hohes Volumen an Auszahlungsanträgen. Sie hatten auch klargestellt, dass die Aufteilung von Abhebungen in kleinere Beträge eine gängige Praxis zum Risikomanagement und zur Einhaltung externer Vorschriften sei. Der Spieler bestätigte später, dass alle Gewinne eingegangen seien, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Irland hatte weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bis zu diesem Tag wurden keine Gewinne erzielt. Der Spieler wurde vollständig verifiziert und hatte zuvor ohne Probleme eine Auszahlung vorgenommen. Nachdem der Spieler die vorgeschriebenen 14 Tage gewartet hatte, erhielt er einen Teil seines Gewinns, wartete aber immer noch auf 320 €. Das Casino behauptete, die Bank des Spielers habe ein Limit für grenzüberschreitende Überweisungen festgelegt, was vom Spieler bestritten wurde. Der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen von uns, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Lettland hatte lange auf eine Auszahlung gewartet, die GG.Bet zunächst akzeptierte, von Skrill jedoch aufgrund falscher Bankdaten zurückerstattet wurde. Der Spieler hatte einen Fehler gemacht, als er eine Banküberweisung auf sein Skrill-Konto beantragte, was unmöglich war. Dies führte dazu, dass die Gelder an eine zwischengeschaltete Bank (JP Morgan) und nicht an GG.Bet oder das Konto des Spielers zurückgegeben wurden. Trotz der wiederholten Versuche des Spielers, JP Morgan zu kontaktieren, hatte die Bank nicht geantwortet, da der Spieler kein Konto bei ihr hatte. Nach einer längeren Untersuchung hatte GG.Bet beschlossen, dem Spieler den verlorenen Betrag zu erstatten, da es Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten hatte. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Finnland hatte ein Auszahlungsproblem, nachdem das Casino ihm vorgeworfen hatte, mehrere Konten zu haben. Obwohl er diese Vorwürfe zurückwies und nur über ein Konto verfügte, war der Zugang des Spielers eingeschränkt, was zu einer Verzögerung seiner Auszahlung führte. Das Konto des Spielers wurde im März 2023 verifiziert, zeitgleich mit der Sperrung. Dies war auch der erste Rückzugsversuch des Spielers. Das Casino hatte keine Beweise für mehrere Konten vorgelegt und nicht auf die Anfragen des Spielers geantwortet. Wir haben versucht, weitere Nachforschungen anzustellen, indem wir um zusätzliche Informationen gebeten und die Antwortfrist verlängert haben, aber der Spieler hat nicht geantwortet. Infolgedessen mussten wir die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Nigeria wurde aufgrund eines mutmaßlichen Verstoßes gegen Klausel 10.1.4 gesperrt. Trotz Vorlage des Nachweises, dass alle Zahlungsmethoden ihm gehören, und trotz bestandener KYC-Prüfungen wurde seine Auszahlung gesperrt.

Das GGBet Casino-Konto des Spielers aus Polen wurde gesperrt und etwa 2.000 € wurden beschlagnahmt. Er berichtete, dass er über einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen informiert worden sei, ihm aber keine Einzelheiten mitgeteilt worden seien. Nach Angaben des Casinos hatte der Spieler gegen die Bedingungen für das Bonusspiel verstoßen. Der Spieler hatte behauptet, er habe seine Einzahlung und seinen Bonus verloren, dann eine weitere Einzahlung ohne Bonus getätigt und gewonnen. Das Beschwerdeteam hatte die vom Casino vorgelegten Beweise überprüft und festgestellt, dass der Spieler tatsächlich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte. Trotz Versuchen, den Spieler in weitere Diskussionen einzubeziehen, hatte der Spieler nicht geantwortet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Die Kontoverifizierung des Spielers aus der Schweiz wurde gestoppt, da eine dritte Kreditkarte gesperrt wurde. Das Casino hatte weitere Details angefordert, obwohl sein Ausweis und zwei weitere Kreditkarten akzeptiert worden waren. Der Spieler hatte erklärt, dass die Karte storniert wurde, das Casino hatte jedoch auf einem Foto der Karte bestanden und keinen Kontoauszug akzeptiert. Der Spieler hat auf unsere Anfragen keine weiteren Antworten gegeben. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Polen hatte während eines Auszahlungsvorgangs eine Kontosperrung erlebt. GGBet Casino hatte dem Spieler einen Verstoß gegen die Bonusbestimmungen vorgeworfen und sich geweigert, seine Entscheidung zu überdenken. Der Spieler hatte behauptet, mehrere Einzahlungen getätigt zu haben, einige mit und einige ohne Bonus, und erst nach der letzten Einzahlung einen Gewinn zu erzielen. Nach einer Untersuchung und Kommunikation mit dem Casino wurde die Beschwerde wegen mehrfacher Kontonutzung und Bonusmissbrauch durch den Spieler als unberechtigt zurückgewiesen.

Das Konto des Spielers aus Polen wurde aufgrund angeblicher Multi-Account-Aktivitäten gesperrt, was er jedoch bestritt. Er behauptete, dass seine KYC-Verifizierung vor Jahren bestanden worden sei und dass er nur ein Konto verwendet habe. Das Casino, GGBet, behauptete, dass der Spieler gegen Bonusbedingungen verstoßen und mehrere Konten erstellt habe. Trotz unserer Bemühungen, zu vermitteln und Beweise anzufordern, hatte das Casino nicht genügend Informationen bereitgestellt, um das Problem zu lösen. Nach weiteren Untersuchungen und zusätzlichen Beweisen des Casinos, die die Mehrfachkonten und den Bonusmissbrauch des Spielers bestätigten, schlossen wir die Beschwerde als ungelöst ab.

Der Spieler aus Indien hatte 500 auf sein Konto bei GGbet eingezahlt, was nicht berücksichtigt wurde. Das Casino schloss daraufhin sein Konto und gab als Grund Werbemissbrauch an, obwohl der Spieler jegliches Fehlverhalten bestritt. Der Spieler hatte behauptet, dass er den Bonuseinsatz nicht abgeschlossen habe und nicht von dem Bonus profitiert habe. Nach einer gründlichen Untersuchung hatte das Casino Beweise dafür vorgelegt, dass die Spielaktivität des Spielers gegen seine Bonusbedingungen verstieß. Wir fanden die Beweise überzeugend und im Einklang mit den Behauptungen des Casinos. Daher stimmten wir der Entscheidung des Casinos zu, das Konto des Spielers zu schließen, und lehnten die Beschwerde als unberechtigt ab.

Der Spieler aus Rumänien behauptete, er sei auf der Plattform gesperrt worden, weil ihm vorgeworfen wurde, „Strategien“ anzuwenden, die er nicht verstand, und nannte als Grund für seine Zugangsbeschränkung einen Verstoß gegen Regel 21. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen, haben aber keine Antwort erhalten. Folglich mussten wir die Beschwerde wegen mangelnder Mitarbeit des Spielers zurückweisen. Wir blieben offen, um zu helfen, falls sich der Spieler dazu entschließen sollte, die Kommunikation wieder aufzunehmen.

Das GGBet Casino-Konto der Spielerin aus Polen wurde gesperrt, als sie versuchte, 3.000 Euro abzuheben. Das Casino behauptete, sie habe gegen die Regeln des Bonusprogramms verstoßen, um zusätzliche Gelder zu erhalten, legte jedoch keine Beweise vor. Der Spieler bestritt, einen Casino-Bonus genutzt zu haben. Das Casino warf ihr später Multi-Accounting-Praktiken vor und gab an, dass es konsistente Muster bei Spielstil, IP-Adresse, Autorisierungsgerät und anderen Faktoren gefunden habe. Das Casino legte dem Beschwerdeteam Beweise vor, die zu dem Schluss kamen, dass mindestens zwei Konten von demselben Gerät aus genutzt wurden, was die Maßnahmen des Casinos rechtfertigte. Der Spieler bestritt diese Behauptungen und forderte weitere Beweise. Aufgrund von Datenschutzbeschränkungen war das Beschwerdeteam jedoch nicht in der Lage, die angeforderten Details bereitzustellen. Die Beschwerde wurde aufgrund der vom Casino vorgelegten Beweise abgelehnt.

Ein Spieler aus Schweden beschwert sich über die Sperrung seines Kontos wegen eines angeblich doppelten Kontos. Er gibt den Fehler zu, ein weiteres Konto zu erstellen, hat es jedoch nie für Transaktionen genutzt. Das Casino hat seinen Zugang jedoch vollständig gesperrt und er kann seine Gewinne nicht abrufen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.

Das Casino-Konto der Spielerin aus Deutschland wurde gesperrt, nachdem sie sich Gewinne aus ihren Einzahlungen gesichert und versucht hatte, diese abzuheben. Das Casino hatte ihr vorgeworfen, mehrere Konten zu besitzen, sie bestand jedoch darauf, nur eines zu haben. Die Spielerin hatte außerdem offengelegt, dass sie die KYC-Verifizierung vor der Sperrung des Kontos abgeschlossen und für ihre zweite Einzahlung einen Bonuscode verwendet hatte. Sie hatte ihren ersten Gewinn in Höhe von 180 € auszahlen lassen können, ihre spätere Auszahlung in Höhe von 120 € wurde jedoch abgelehnt. Trotz unserer Hilfsbemühungen reagierte der Spieler nicht auf unsere Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Informationen führte.

Der Spieler aus Brasilien hatte sich für eine Aktion entschieden und den erforderlichen Betrag eingezahlt, aber den versprochenen Bonus nicht erhalten. Das Casino hatte behauptet, dass zusätzliche Einzahlungen erforderlich seien. Der Spieler hatte auch Probleme mit dem Auszahlungsprozess erwähnt. Wir hatten jedoch erklärt, dass sich Casinos das Recht vorbehalten, Boni einzuschränken, und dass es wichtig ist, uns vor dem Spielen zu kontaktieren, wenn ein Bonus nicht erhalten wird. Wir hatten außerdem darauf hingewiesen, dass die Aufteilung der Gewinne auf mehrere Auszahlungen durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden kann.

Der Spieler aus Malta konnte eine Auszahlung aufgrund fehlender Auszahlungsmöglichkeit nicht durchführen, obwohl sein Konto verifiziert wurde. Er hatte sich über verschiedene Kanäle an das Casino gewandt, aber keine Antwort erhalten. Das Konto des Spielers wurde vor über zwei Jahren verifiziert und er war seitdem ein aktiver Spieler. Das Casino hatte zunächst Schwierigkeiten, das Problem des Spielers zu lösen, da es zu Verwirrung zwischen verschiedenen Unternehmen kam, die die Marke GGBet verwendeten. Auf Drängen des Spielers gelang es dem Casino jedoch, eine Möglichkeit zu finden, wie der Spieler seine Auszahlung manuell bearbeiten konnte, indem er eine bestimmte E-Mail-Adresse kontaktierte. Der Spieler hatte den erfolgreichen Rückzug bestätigt und sich für die Lösung bedankt.

Ein langjähriger Spieler aus Griechenland hatte Schwierigkeiten, Auszahlungen vorzunehmen, nachdem er im ggbet Casino 50.000 € gewonnen hatte. Nach zwei erfolgreichen 1000-Euro-Transaktionen hatte das Casino weitere Auszahlungen zur Kontoüberprüfung zurückgestellt. Der Spieler konnte zusätzliche Auszahlungen in Höhe von 600 € vornehmen, das Casino reduzierte diesen Betrag jedoch auf 300 € pro Tag. Trotz der Behauptung des Casinos, dass mehrere Auszahlungen pro Tag möglich seien, berichtete der Spieler, dass nur eine Auszahlung pro Tag genehmigt wurde. Nachdem der Spieler auf eine Antwort des Casinos gewartet hatte, verlor er schließlich das restliche Geld. Die Beschwerde wurde daraufhin aufgrund des Verlusts der restlichen Mittel abgewiesen.

Der Spieler aus Brasilien hatte vor über 48 Stunden eine Einzahlung getätigt, die seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben wurde. Obwohl wir uns an den Support gewandt hatten, blieb das Problem ungelöst. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Untersuchungen an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da das Casino oft nur begrenzte Kontrolle über solche Probleme hatte. Der Spieler hatte jedoch nicht auf unsere Nachrichten geantwortet, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

Das Konto des Spielers aus Peru wurde vom Online-Casino gesperrt und seine Gewinne einbehalten. Das Casino hatte ihm Missbrauch des Bonusprogramms vorgeworfen und behauptet, dass sich ein anderes Konto mit derselben IP-Adresse anmeldet. Der Spieler hatte diese Behauptungen bestritten und Beweise verlangt, die das Casino jedoch nicht vorgelegt hatte. Unser Beschwerdeteam hatte interveniert und das Casino um Beweise für den angeblichen Bonusmissbrauch gebeten. Das Casino hatte daraufhin beschlossen, das Konto des Spielers zu entsperren und weitere Fotos zur Überprüfung angefordert. Der Spieler hatte bestätigt, dass sein Konto entsperrt wurde und war dabei, die Verifizierung abzuschließen. Das Problem schien gelöst zu sein, aber ohne endgültige Bestätigung des Spielers mussten wir die Beschwerde ablehnen.

Der Spieler aus Polen hatte mit einem Einzahlungsbonus etwa 1200 PLN gewonnen, aber als er einen Auszahlungsantrag stellte, sperrte das Casino sein Konto. Der Spieler bestand darauf, nur ein Konto im Casino zu haben, von dem er seine Gewinne immer abheben konnte. Das Casino hatte dem Spieler Bonusmissbrauch vorgeworfen, darunter das übermäßige Aufschieben von Spielrunden und den Einsatz von Strategien zur Erfüllung der Bonus-Umsatzbedingungen. Der Spieler bestritt diese Anschuldigungen und forderte Beweise. Das Casino hatte unserem Team Beweise vorgelegt, die bestätigten, dass der Spieler während der Nutzung des Bonus Sportwetten getätigt hatte. Da unser Team auf die Bearbeitung von Online-Casino-Beschwerden spezialisiert war, konnten wir nicht weiterhelfen und schlugen dem Spieler vor, seine Beschwerde bei Websites einzureichen, die sich mit Fragen im Zusammenhang mit Sportwetten befassten.

Der Spieler aus Polen hatte am 09.11. und 10.11. eine Auszahlung von 2700 PLN beantragt, aber obwohl er sich an den Support des Casinos gewandt hatte, wurde die Zahlung nach zwei Wochen immer noch bearbeitet, ohne nennenswerte Fortschritte. Der Spieler hatte in der Vergangenheit mit derselben Methode eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt. Auf Anfrage des Beschwerdeteams wurde er um zusätzliche Informationen zu seiner Auszahlungshistorie gebeten. Bevor das Team jedoch weiterhelfen konnte, bestätigte der Spieler, dass er alle ausstehenden Abhebungen erhalten hatte. Das Problem wurde daher vom Beschwerdeteam als gelöst markiert.

Der Spieler aus El Salvador hatte ein Problem mit seiner Einzahlung über Bitcoin und Calypso im Online-Casino. Er hatte berichtet, dass das Geld seinem Casino-Konto über drei Tage lang nicht gutgeschrieben worden sei und er auch keinen Willkommensbonus erhalten habe. Der Spieler hatte seine Unzufriedenheit mit dem Kundenservice des Casinos und dem Gesamterlebnis zum Ausdruck gebracht. Nach einiger Zeit wurde der eingezahlte Betrag dem Konto des Spielers gutgeschrieben. Obwohl der Spieler eine negative Erfahrung gemacht hatte, wurde das Problem vom Beschwerdeteam gelöst.

Die Verifizierung des männlichen Spielers hatte sich über einen Monat verzögert, nachdem er im GGBet Casino über 2.000 $ gewonnen hatte. Der Spieler hatte behauptet, alle Dokumente seien überprüft worden und er habe gemäß den Richtlinien des Casinos mit der Genehmigung seiner Gewinne innerhalb von 14 Tagen gerechnet. Das Casino hatte ihm jedoch mitgeteilt, dass sein Konto einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen werde. Der Spieler hatte dann einen kleinen Betrag eingezahlt und 1.000 $ gewonnen, hatte jedoch ein ähnliches Problem mit der Auszahlungsgenehmigung. Wir hatten einen Vertreter von GGBet Casino zu dem Gespräch eingeladen, der klarstellte, dass die Verzögerung auf eine routinemäßige Überprüfung der letzten Spielrunden des Spielers zurückzuführen sei. Das Casino hatte den erfolgreichen Abschluss der Verifizierung bestätigt und der Spieler konnte auf seine Gewinne zugreifen. Der Spieler hatte den Erhalt seines Gewinns bestätigt und sich für die Unterstützung bedankt.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit über einer Woche auf eine Auszahlung von 100 €, obwohl ihm zunächst gesagt wurde, er solle fünf Werktage warten. Zwei weitere Abhebungen stehen ebenfalls an. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler sein Geld erhielt.

Das Konto des Spielers aus Slowenien wurde vom Casino nach Abschluss seines KYC aufgrund von Ungenauigkeiten in seinen Namensdaten gesperrt. Das Casino weigert sich, dem Spieler die Auszahlung der 250 € auf seinem Konto zu gestatten, obwohl der Spieler angibt, dass er keine Regeln gebrochen hat. Da der Spieler im Registrierungsformular falsche persönliche Daten angegeben hat, haben wir die Beschwerde abgelehnt.

Das Konto der Spielerin aus Brasilien wurde wegen angeblichen Bonusmissbrauchs, Standortproblemen und mehreren Konten gesperrt, mit denen die Spielerin nicht einverstanden war. Die Spielerin versucht, ihre Gewinne zurückzubekommen. Da der Spieler dasselbe Gerät wie ein anderer verifizierter Benutzer beim Spielen im Casino verwendet hat, haben wir die Beschwerde zurückgewiesen.

Der Spieler aus Mexiko behauptet, sein Konto sei nach einem Überprüfungsprozess gesperrt worden, bei dem das Casino behauptete, der Spieler habe einen Screenshot der App seiner Bank bearbeitet. Dies führte dazu, dass das Casino den Gewinn des Spielers in Höhe von rund 700 Dollar einbehielt.

Der Spieler aus Brasilien hat bei GGBet drei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 3.000 beantragt, wurde jedoch nicht ausgezahlt. Obwohl sie zuvor pünktlich bezahlt wurde, kommt es zu einer Verzögerung. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Norwegen hat einen Gewinn von 5.000 Euro, der aufgrund eines laufenden KYC-Verifizierungsprozesses einbehalten wurde. Obwohl das Casino alle erforderlichen Dokumente eingereicht hat, hat es keinen Zeitrahmen für die Untersuchung angegeben. Das Casino antwortete und erklärte erneut, dass es nicht sagen könne, wie lange die Untersuchung dauern würde, aber nach einigen weiteren Tagen Wartezeit sei die Untersuchung abgeschlossen und das Konto des Spielers verifiziert. Folglich wurde der Fall als „geklärt“ abgeschlossen.

Der Spieler aus Österreich hat ein Problem mit der Einzahlung in das GGBet Casino. Der Betrag wurde von ihrem Konto abgebucht, aber noch nicht gutgeschrieben. Das Casino verschiebt sich ständig und antwortet nicht per E-Mail. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Sein Geld war noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass Auszahlungsvorgänge einige Zeit dauern könnten, möglicherweise bis zu 14 Tage, und durch Faktoren wie die KYC-Überprüfung oder eine hohe Anzahl an Auszahlungsanfragen beeinflusst werden könnten. Das Team verlängerte den Timer für die Lösung von Beschwerden um 7 Tage, der Spieler reagierte jedoch nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde gesperrt, während eine Auszahlung von 1850 Euro anhängig war. Das Casino behauptet, sie habe durch die Eröffnung mehrerer Konten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, was die Spielerin bestreitet und darauf besteht, dass sie nur ein Konto habe. Später legte uns das Casino ausreichende Beweise zur Stützung seiner Behauptungen und Entscheidung vor. Es gibt berechtigte Gründe und überzeugende Daten zu der Annahme, dass es sich um einen schwerwiegenden Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos handelt – mehrere Konten werden von einer Person genutzt oder es handelt sich um enge Absprachen und Bonusmissbrauch. Darüber hinaus sieht es so aus, als hätte der Benutzer höchstwahrscheinlich absichtlich eine österreichische IP (VPN) verwendet, um die Systembeschränkungen des Casinos zu umgehen, um sich im Casino zu registrieren und dessen Dienste in vollem Umfang nutzen zu können, obwohl er aus einem eingeschränkten Land stammt. Daher wurde die Beschwerde als unberechtigt abgeschlossen. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Beschwerde über die Sperrung seines Kontos und die Stornierung von Auszahlungen in einem Online-Casino eingereicht und ihm vorgeworfen, mehrere Konten zu haben. Er hatte darauf bestanden, nur ein Konto zu haben und alle Regeln des Casinos eingehalten zu haben. Das Casino hatte behauptet, dass das Konto des Spielers eine IP-Adresse mit zehn anderen Konten teilte, was den Verdacht auf mehrere Kontoaktivitäten aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam hatte vom Casino Beweise zur Untermauerung seiner Behauptungen angefordert. Nach weiteren Untersuchungen und Mitteilungen hatte das Casino seinen Fehler eingeräumt und das Konto des Spielers wiederhergestellt. Anschließend konnte sich der Spieler seinen Gewinn von 1999 € auszahlen lassen. Mit Unterstützung des Beschwerdeteams konnte das Problem erfolgreich gelöst werden.

Der Spieler aus den Philippinen hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Die Zahlung war zu diesem Zeitpunkt noch nicht bearbeitet worden. Obwohl er ein vollständig verifizierter und regelmäßiger Spieler auf der Casino-Plattform war, verzögerte sich seine Auszahlung aufgrund von Problemen mit dem Zahlungsanbieter des Casinos. Der Spieler hatte in der Vergangenheit mit derselben Methode erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen. Nach fast 20 Tagen erhielt der Spieler endlich seine Auszahlung. Wir hatten die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert.

Das Konto des Spielers aus Chile wurde gesperrt, nachdem er einen Identitätsnachweis eingereicht hatte. Das Casino beschuldigte den Spieler, Photoshop zu verwenden, was der Spieler vehement bestreitet und behauptet, Beweise für das Gegenteil zu haben. Nach genauerer Prüfung der Unterlagen des Spielers mussten wir seine Beschwerde als unbegründet zurückweisen.

Der Spieler aus Finnland hat bei der Anmeldung aufgrund einer Autofill-Funktion fälschlicherweise falsche Angaben gemacht. Nachdem sie dies erkannt hatten, kontaktierten sie den Support, um die Fehler unter den in den Nutzungsbedingungen angegebenen Bedingungen zu beheben. Nach Vorlage der Beweise durch KYC wurde ihr Konto gesperrt und Gelder wurden einbehalten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Deutschland, der im GGBet Casino 3.000 Euro gewonnen hatte, hatte ein Problem, als sein Konto gesperrt wurde, nachdem er 1.200 Euro erhalten hatte und 1.940 Euro noch ausstanden. Das Casino hatte behauptet, dass er gegen die Regeln verstoßen habe, indem er mehrere Konten betrieben habe, was er bestritten hatte. Wir hatten versucht, die Situation zu schlichten, aber das Casino reagierte zunächst nicht. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ markiert und dem Spieler wurde geraten, sich an die Antillephone Gaming Authority zu wenden. Als die Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet wurde, hatten sie jedoch Beweise dafür vorgelegt, dass mehrere Konten für die Bonusjagd genutzt wurden. Nach Prüfung dieser Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass die Maßnahmen des Casinos gerechtfertigt waren, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Mexiko konnte sein Konto trotz zweimaliger Zusendung der erforderlichen Dokumente nicht verifizieren. Nach der ersten Bestätigung des Dokumenteneingangs hat er keine Aktualisierungen zu seinem Kontostatus erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Casino-Konto eines Spielers aus Polen wurde gesperrt, nachdem er eine Wette gewonnen hatte. Der Support wirft Multi-Accounting vor, was der Spieler bestreitet und fürchtet, seine Gewinne zu verlieren.

Der Spieler aus Deutschland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde auf ausdrücklichen Wunsch des Spielers zurückgewiesen.

Der Spieler aus Chile hat Probleme, seine Gewinne von GGBet abzuheben. Trotz der Richtlinie des Casinos, Auszahlungen innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen vorzunehmen, dauerten die Auszahlungsversuche des Spielers länger und wurden schließlich abgelehnt, sodass der Spieler seinen Gesamtgewinn von 610 USD nicht erhalten konnte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Rumänien hat Schwierigkeiten, Gewinne von mehr als 3.000 € abzuheben, da er ständig nach einer Verifizierung gefragt wird – Ausweis, Foto und sogar ein Skype-Interview. Trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen kann der Spieler nur den eingezahlten Betrag abheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Das Konto des Spielers aus der Slowakei wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 250 Euro beantragt hatte, die er nach Erfüllung der Wettbedingungen gewonnen hatte. Das Casino behauptete, er habe eine „Strategie“ angewendet. Der Spieler erklärte, dass seine Gewinne aus einer Kombination aus einem Sportwettenbonus und Casinospielen entstanden seien. Da sich unser Team jedoch hauptsächlich mit Online-Casino-Beschwerden befasst, konnten wir bei Problemen, die direkt mit Sportwetten zusammenhängen, nicht weiterhelfen. Wir haben andere Websites empfohlen, die bei Sportwettenproblemen weiterhelfen könnten, und die Beschwerde geschlossen, da wir diese spezielle Art von Problem nicht lösen konnten.

Der Spieler aus Deutschland wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Der Spieler teilte uns später mit, dass er seine Gewinne erhalten hatte, und wir schlossen die Beschwerde als gelöst ab.

Das GGBet-Konto eines Spielers, der sich derzeit in den USA aufhält, aber in Kolumbien wohnt, wurde deaktiviert. Das Casino beschuldigte sie des Bonusmissbrauchs und des Besitzes mehrerer Konten, was der Spieler beides bestreitet. Ihre Einsätze erfolgten ausschließlich bei Sportveranstaltungen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil das Konto des Spielers aufgrund von Sportwettenaktivitäten gesperrt wurde, die gegen die Richtlinien des Casinos verstießen, und uns das nötige Wissen fehlte, um auf ein solches Problem zu reagieren.

Der Spieler aus Polen hatte Schwierigkeiten, Gewinne aus einem Online-Casino abzuheben. Der Spieler hat auf unsere Anfragen nicht geantwortet. Daher konnten wir den Sachverhalt nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus den Philippinen hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Da der Spieler nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare reagierte, lehnten wir die Beschwerde ab.

Die Spielerin aus Großbritannien kann ihren Gewinn von 2.000 £ nicht von GGBet abheben. Nachdem sie 50 £ über Apple Pay eingezahlt hatte, wurde ihr mitgeteilt, dass Abhebungen nicht über dieselbe Methode erfolgen können, und es gab Probleme bei der Bereitstellung der angeforderten Verifizierungsdokumente. Die Beschwerde wurde gelöst, als die Spielerin ihr Geld erhielt.

Der Spieler aus Armenien wurde gesperrt und Gewinne einbehalten, nachdem das Casino dem Spieler vorgeworfen hatte, mehrere Konten eröffnet zu haben. Das Casino teilte uns mit, dass es die Überprüfung der betreffenden Konten eingeleitet hat. Nach ein paar Tagen war der Vorgang abgeschlossen und die Konten wurden entsperrt. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus Griechenland hat zahlreiche Einzahlungen im GGBet Casino getätigt, konnte jedoch kein Geld abheben. Sie hat mehrmals darum gebeten, ihr Konto zu deaktivieren, erhielt jedoch keine Antwort. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland wollte 769 € abheben, nachdem er die Wettbedingungen eines 110 %-Bonus erfüllt hatte, doch GGBet stornierte dies und warf ihm Bonusmissbrauch vor. Er behauptete, dass für diese Entscheidung keine Erklärungen gegeben worden seien. Nach einer Untersuchung wurden ausreichende Beweise vorgelegt, die darauf hindeuteten, dass er mehrere Konten erstellt und/oder mit anderen Spielern zusammengearbeitet hatte, was zur Ablehnung seiner Beschwerde führte.

Das Konto des Spielers aus Chile wurde unerwartet gesperrt, nachdem er eingezahlt und gewonnen hatte und bevor es ihm gelang, 160.000 Pesos abzuheben. Der Spieler wurde nicht aufgefordert, zusätzliche Dokumente vorzulegen und benötigt dieses Geld für die Operation seines Sohnes. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.

Der Spieler aus Kasachstan hat Probleme, sein Konto für eine Auszahlung zu verifizieren. Trotz mehrerer Versuche wurde die Einreichung von Selfies und Dokumenten mehrfach abgelehnt. Der Spieler behauptet, dass die bereitgestellten Dokumente von guter Qualität seien und alle notwendigen Informationen deutlich sichtbar seien. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Dem Spieler aus Ecuador wurde der Rückzug aufgrund eines „Systemfehlers“ verweigert. Nachdem das Casino alle angeforderten Dokumente zur Überprüfung vorgelegt hatte, sperrte es das Konto mit der Begründung, es habe Verstöße gegen den Überprüfungsprozess gegeben. Der Spieler fordert eine Überprüfung und die Einführung eines klareren Verifizierungsprozesses. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Chile versucht seit über einem Monat, seine Gewinne abzuheben. Trotz der Fertigstellung des neuen KYC-Systems, das Kreditkarteninformationen erfordert, verlangt das Casino nun nicht näher bezeichnete zusätzliche Dokumente. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Das Konto des Spielers aus Finnland wurde gesperrt, weil er und seine Freundin dieselbe IP-Adresse verwendeten, was, wie er nicht wusste, ein Problem darstellte. Trotz der Sperre beantragt er die Möglichkeit, seine Gewinne auszahlen zu lassen.

Der Spieler aus Argentinien hat eine Einzahlung per Kryptowährung getätigt. Leider wurde das Geld seinem Konto noch nicht gutgeschrieben. Das Geld ging später auf dem Konto des Spielers ein und wir schlossen den Fall als geklärt ab.

Das Konto des Spielers aus Ungarn wurde gesperrt, während eine Auszahlung anhängig war. Der Spieler verlangt seinen Gewinn. Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt hatten, mussten wir diese Beschwerde als ungerechtfertigt aufgrund eines Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos schließen – berechtigter Grund zu der Annahme, dass sich der Spieler registriert und mehr als ein Konto im Casino genutzt hat. Das Casino hat in Übereinstimmung mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt.

Der Spieler aus Indien hat erfolgreich ein Konto eröffnet, einen Bonus erhalten und die Wettanforderungen erfüllt. Er tätigte eine Einzahlung, spielte und beantragte eine Auszahlung. Allerdings sperrte das Casino sein Konto mit der Begründung, er habe mehrere Konten und habe die Bonusangebote missbraucht.

Dem Spieler aus Lettland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Nach weiteren Untersuchungen stellte sich heraus, dass einer der Hauptfaktoren in diesem Fall Wetten auf E-Sport waren. Da wir nicht genügend Einblick in diesen Bereich des Online-Glücksspiels haben, wurde die Beschwerde abgelehnt.