HomeBeschwerdenCasinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Casinia Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Automatische Übersetzung

Betrag: 497 €

Casinia Casino
Eingereicht am: 2025-01-29
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Casinos warten

6T 12S 20M 5SK

Zusammenfassung der Fälle

Übersetzung

Der Spieler aus Spanien erlebt eine Verzögerung bei der Auszahlung seines Geldes, nachdem er 20 Tage gewartet hat, ohne das Geld oder eine Mitteilung vom Casino zu erhalten. Sie bestätigen, dass keine Kontoüberprüfung oder KYC erforderlich ist.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo, ich warte seit 20 Tagen auf meine Auszahlung und habe sie immer noch nicht erhalten. Ich warte schon eine ganze Weile, aber es ist genug Zeit vergangen und es sind mehr als 14 Tage vergangen. Während dieser 20 Tage habe ich keine Mitteilung oder ähnliches erhalten. Außerdem muss ich das Konto nicht verifizieren oder KYC durchführen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber caniche7,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Casinia Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen aus dem Casino vorgenommen?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?
  • Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status teilen? Teilen Sie ihn hier oder senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Automatische Übersetzung
Vertrauliche Anhänge
Vertrauliche Anhänge
Übersetzung

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Casino-Auszahlungen vorgenommen?


Ja, mehrere, aber dieses hat am längsten gehalten und das ist schon übermäßig viel Zeit.


Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich habe keine Boni verwendet


Könnten Sie einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung mit sichtbarem Status teilen?

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Vielen Dank, caniche7, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Martina weiterleiten ( martina.b@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber caniche7,


Mein Name ist Martina und von nun an werde ich Ihnen bei der Lösung Ihrer Beschwerde behilflich sein. Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


Jetzt möchte ich einen Vertreter des Casinia Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.


Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde?


Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.



Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Hallo, jetzt haben sie mich um eine Überprüfung gebeten, ich habe die Dokumente zur Einsicht geschickt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Sehr gut! Danke, dass du mich informiert hast. Es tut sich was, das ist gut :-) Bitte halte mich auf dem Laufenden.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber caniche7,


Gibt es Neuigkeiten bezüglich der von Ihnen beantragten Auszahlung? Hat Ihnen das Casino das Geld überwiesen, nachdem Sie Ihre Unterlagen eingereicht hatten?

Bitte lassen Sie es mich wissen.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Ich habe das Geld noch nicht erhalten und ich wurde auch nicht kontaktiert. Die Dokumente wurden genehmigt, als ich sie gesendet habe.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Ich verstehe, danke caniche7 für das Update.

In diesem Fall möchte ich den Vertreter des Casinia Casinos bitten, uns mitzuteilen, ob Sie weitere KYC-Informationen/-Dokumente vom Spieler benötigen oder ob es ein Problem mit den Dokumenten gibt, die er bereits eingereicht hat.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Lieber caniche7,


Wir bitten Sie höflich, die per E-Mail bereitgestellten erforderlichen Dokumente hochzuladen, um die Überprüfung abzuschließen und die ausstehende Auszahlung so schnell wie möglich vorzunehmen.


Vielen Dank im Voraus.


Mit freundlichen Grüße,

Kundendienst

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Die neuen erforderlichen Unterlagen wurden bereits verschickt

Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
Übersetzung

Sehr geehrter Vertreter des Casinia Casinos, könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die erforderlichen Dokumente erhalten haben?

Vielen Dank

Automatische Übersetzung

Casinia Casino hat noch 6T 12S 20M 5SK Zeit, um zu antworten

flash-message-reviews
Die User-Bewertungen – Schreiben Sie eigene Casinobewertungen und teilen Sie Ihre Erfahrungen
Forum_alt
Beteiligen Sie sich an unserem Diskussionsforum und treffen Sie dort Casinospielerinnen und Spieler aus der ganzen Welt.
scamalert_1_alt
Casino Guru fragt Sie nie nach Ihrem Passwort oder verlangt Zugang zu Ihrem Casino- oder Bankkonto
Folgen Sie uns in den sozialen Medien – Tägliche Posts, Boni ohne Einzahlung, die neuesten Spielautomaten und vieles mehr
Abonnieren Sie unseren Newsletter über die neuesten Boni ohne Einzahlung, Spielautomaten und vieles mehr.