HomeBeschwerdenRickyCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

RickyCasino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: Can$850

RickyCasino
Eingereicht am: 2025-01-29
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

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0T 18S 12M 4SK

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Quebec hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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Ich habe alle möglichen Nachweise zur Überprüfung vorgelegt, und sie sagen mir immer wieder, dass ich mehr liefern muss. Ich habe keinen Screenshot meiner Bank mit vollständigem Namen und Adresse neben der Überweisung; das wird in Quebec nicht gemacht. Ich habe einen Screenshot meiner Bank zusammen mit denen meines Spielerkontos und Bestätigungs-E-Mails vorgelegt, aber sie verlangen immer noch mehr ... Ich habe in vielen Casinos gespielt und noch nie war es so kompliziert. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich das Gefühl habe, ausgeraubt zu werden, und ich habe Sie weiterempfohlen, CASINO GURU!

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Sehr geehrte(r) nathaliepab,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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Sehr geehrte(r) nathaliepab,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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nathaliepab hat noch 0T 18S 12M 4SK Zeit, um zu antworten

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