HomeBeschwerdenSlots of Vegas Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

Slots of Vegas Casino - Beim Spieler kommt es zu einer Auszahlungsverzögerung.

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Betrag: 2.300 $

Slots of Vegas Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-10-24 | Fall geschlossen : 2023-11-08
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Kalifornien hatte sich über Missverständnisse der Kundendienstmitarbeiter des Casinos beschwert, die daraufhin eine Auszahlung von 2.300 $ verzögert hatten. Zu den Problemen gehörten widersprüchliche Informationen zu Auszahlungsmethoden und fehlende Dokumente. Wir haben versucht, zusätzliche Informationen anzufordern, um das Problem zu untersuchen. Der Spieler antwortete jedoch nicht innerhalb der angegebenen Frist auf unsere Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.

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vor 6 Monaten
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Beim Umgang mit den Agenten als Spielautomaten von Vegas sind die Situationen lächerlich. Irgendwann an einem Tag sprach ich mit vier verschiedenen Agenten, von denen jeder eine andere Antwort auf meine Situation gab. Ich habe 2300 Dollar gewonnen und war ziemlich aufgeregt, bis ich anfing, mit den Agenten zu reden. Zuerst sagte er mir, dass es 7 Tage dauern würde, bis ich die Genehmigung für meine Gewinne erhalte, und dann weitere 10 bis 7 Tage, bis die Zahlung erfolgt sei. Ich habe 7 Tage gewartet, aber immer noch keine Genehmigung vom Casino. Ich habe mit der Maklerin gesprochen, sie sagte mir, dass alles perfekt sei und dass ich noch ein paar Tage warten solle. Vor ein paar Tagen habe ich mit einem anderen Agenten gesprochen und mir wurde gesagt, dass mir einige Dokumente fehlten. Also habe ich mir die Dokumente angesehen und sie wurden genehmigt. Dann sprach ich mit einem anderen Agenten, der sagte, dass das Casino meiner Bank nicht unterliege, weil sie das Geld nicht an die Bank überweisen könnten, die eine Militärbank sei. Dann sagte mir der Agent, ich solle es auf die zweite Art und Weise machen, es würde schnell gehen und alle meine Informationen seien korrekt. Ich hatte damit ein Problem, denn als ich versuchte, das Geld auf diese Weise abzuheben, sagten sie, ich hätte eine gültige Vereinbarung, die nicht wahr sei, und eine andere Agentin korrigierte das und sagte mir, ich solle das Geld erneut abheben, aber sie löste das Problem nie. Dann sagte mir ein anderer Agent, ich solle einen Bitcoin machen und es würde fünf Tage dauern, bis ich ihn über Bitcoin bekomme. Ich rief an und am fünften Tag oder schrieb mir eine SMS, und ein anderer Agent sagte mir, dass es 7 bis 10 Tage dauern würde, bis ich Bitcoin bekomme. Dann beschloss ich, ein wenig Geld herauszunehmen, um mehr zu spielen, und da änderte sich alles. Die Automaten, an denen ich das Geld gewonnen hatte und nun begannen, jedes Mal, wenn ich spielte, zu versagen. Die Maschine verlangsamte sich sehr langsam, ich fahre sehr, sehr schnell und halte zeitweise etwa 3 Minuten lang nicht an. Ich erfinde nichts davon, ich habe Beweise für alles. Jeder würde es gerne haben oder es Ihnen auf jeden Fall geben, damit Sie Ihr Geld von Slots of Vegas bekommen können, die keine vertrauenswürdige, ehrliche Organisation sind. Oh, bevor ich es vergesse. Eine Agentin war so verärgert, weil sie mir auf die Frage, die ich nicht beantwortete, sagte, ich solle vorsichtig sein, wie ich mit ihr redete und was ich sage, im Grunde sagte sie, sie würde mir drohen. Ich verspreche, dass ich diesen Teil nicht gemacht habe von beidem.

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vor 6 Monaten
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Lieber hotboybob954,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Mehrere Faktoren wie die Lizenzbehörde, der Standort, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet das nicht unbedingt, dass diese auch für Auszahlungen angeboten wird, sondern kann auch jederzeit eingestellt werden. Leider sind Casinos manchmal machtlos und nur begrenzt in der Lage, ihren Kunden Zahlungsmethoden anzubieten.

Wenn Sie beim Spielen auf technische Schwierigkeiten stoßen, empfehle ich Ihnen, vorübergehend zu pausieren und den Support über aktuelle Probleme zu informieren, um Frustrationen oder Verluste zu vermeiden.

Erlauben Sie mir bitte, ein paar Fragen zu stellen:

  • Könnten Sie bitte angeben, ob eine Auszahlung Ihrer Gewinne aussteht? Wann genau haben Sie eine Auszahlung mit dieser Zahlungsmethode beantragt?
  • Wann haben Sie eine Auszahlung beim Casino beantragt? Ist es in Ihrem Konto noch ausstehend?
  • Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru weiter

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) hotboybob954,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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