Der Spieler aus Nebraska erlebt Verzögerungen beim Erhalt von sieben verschiedenen Auszahlungen per Überweisung. Trotz zweier Genehmigungen ist keines der Gelder eingegangen, und die Wartezeiten übersteigen die zuvor genannten Rahmen. Der Spieler befürchtet, dass diese Verzögerungen zu einer unbestimmten Wartezeit führen könnten.
Ich habe zuvor erfolgreich eine Auszahlung von 2.500 $ durchgeführt, aber ich warte auf sieben separate Auszahlungen per Überweisung von Raging Bull. Ich habe am 24.01. drei Anfragen gestellt und am 04.02. vier. Zwei wurden bisher „genehmigt", der erste am 30.01. und der zweite am 05.02. Ich habe noch nichts erhalten. Mir wurde immer wieder gesagt, dass der Fall eskaliert wird und ich eine zusätzliche Zeitspanne abwarten muss, sei es 24 bis 48 Stunden oder 5 bis 7 Werktage. Derzeit vergehen 13 oder 14 Werktage (je nachdem, ob Sie heute zählen) seit der ersten Genehmigung und fast einen Monat, seit ich ursprünglich die ersten drei Abhebungen beantragt habe. Ich habe Tausende von Dollar ausgegeben und mache mir Sorgen, dass sie auf unbestimmte Zeit ins Stocken geraten. Bei diesem Tempo wird es etwa ein Jahr dauern, bis ich ausgezahlt werde, wenn es überhaupt dazu kommt.
Lieber zs7tv94cnr,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Wie viele Tage hat es gedauert, bis die erste Auszahlung bearbeitet wurde? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Die erste Auszahlung wurde am 17. Dezember beantragt, am 26. genehmigt und ich erhielt das Geld am 17. Januar. Ja, ich habe alle KYC-Prüfungen bestanden und ja, das Geld wurde mit einem Bonus gewonnen, aber nicht mit einem Bonus ohne Einzahlung. Jedes Mal wurde der Bonusbetrag gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von meinem Konto entfernt, als ich eine Auszahlung beantragte.
Vielen Dank für Ihre Antwort, zs7tv94cnr. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an weiterleiten? kristina.s@casino.guru ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe heute 5.000 erhalten, zwei verschiedene Überweisungen, was seltsam ist, weil sie behaupten, dass „Zahlungsbeschränkungen" sie daran hindern, mehr als eine Zahlung pro Woche zu leisten. Hier sind einige Screenshots des Kundendienstes, der mir sagt, ich solle noch 7 bis 10 Werktage warten, damit ich das Problem „eskalieren" kann und mir gesagt wird, ich solle noch 7 bis 10 Werktage warten. Ich hätte kein Problem damit, wenn sie angeben würden, dass sie jeden Monat eine Vorauszahlung leisten werden; Ich konnte einfach nicht im Casino spielen.
Haben Sie derzeit ausstehende Abhebungen? Wie viel Geld ist noch auf Ihrem Casino-Konto? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres letzten Auszahlungsverlaufs.
Entschuldigung für das Missverständnis. Der größte Teil der Kommunikation erfolgte über ihren Chat-Client, da sie weder auf Kundendienst-E-Mails antworten noch eine Telefonnummer haben. Ja, ich habe 11.900 $ ausstehend. Siehe Bilder. Wenn diese nicht ausreichen, muss ich später auf einen echten Computer umsteigen.
Vielen Dank, zs7tv94cnr, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo zs7tv94cnr,
Ich habe gerade Ihren Fall überprüft und es tut mir leid, von Ihren Schwierigkeiten mit dem Entzug zu hören. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere. Wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Liebes Raging Bull Slots Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu diesem Fall mitteilen? Könnten Sie bitte angeben, wie der aktuelle Status der Auszahlungsanträge des Spielers ist und wann er damit rechnen kann, dass diese von Ihrer Seite bearbeitet werden?
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören. Falls Sie Belege haben, können Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse senden natalia.b@casino.guru .
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Ich wollte nur hinzufügen, dass die Belastung einer Karte, mit der ich eingezahlt habe, rückgängig gemacht wird. Ich habe diese Rückabwicklungen nicht veranlasst. Das ist sehr besorgniserregend, denn es lässt mich vermuten, dass sie behaupten werden, sie hätten die Einzahlungen nicht erhalten, als ich gewonnen habe. Soweit ich dem Namen entnehmen kann, handelt es sich dabei um Anklagen vom 29. Januar.
Ich habe heute mit einem Vertreter von Raging Bull gesprochen, der bestätigte, dass sie Einzahlungen erhalten hatten, aber keine Einzelheiten nennen wollte, und mich an eine E-Mail-Adresse verwies.
Grüße alle,
Ich sehe derzeit kein Problem mit dem Konto, es gibt einen Hinweis bezüglich der rückgängig gemachten Einzahlungen und es wird erwartet, dass Sie in Kürze eine E-Mail mit dem Betreff zs7tv94cnr erhalten. Aber im Moment sieht alles gut aus, zwei Zahlungen wurden am 22. Februar an unsere externen Zahlungsanbieter zur Auszahlung als Banküberweisung gesendet und sollten in Kürze eintreffen (bis zu 10 Werktage bei Überweisung), falls dies noch nicht geschehen ist. Wenn Sie in Zukunft weitere Probleme haben, teilen Sie mir dies bitte mit zs7tv94cnr. Im Moment scheint jedoch alles innerhalb des Kontos ordnungsgemäß zu funktionieren.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Nick, danke für die Antwort. Ich schätze Ihre Zeit und bin froh, dass es keine weiteren Probleme gibt. Allerdings habe ich am 24. Januar (vor mehr als einem Monat) nur zwei von vier Abhebungsanfragen erhalten und keine der drei am 2. Februar angeforderten. Was das andere Problem betrifft, habe ich eine E-Mail an gesendet acccountescalations@casinosupportcenters.com mit Nachweis der Rückbuchungen als Händlergutschriften, damit wir uns darüber im Klaren sind. Ich habe hier auch Bilder gepostet, die jedoch auf eine Rezension durch den Casino-Guru warten, also sollte das hoffentlich ausreichen.
Lieber zs7tv94cnr, gab es weitere Updates? Haben Sie weitere Informationen zu den Rückbuchungen erhalten? Sind die restlichen Auszahlungsanfragen noch ausstehend?
Ja, 4 werden immer noch auf der Website angezeigt, daher wurde eine weitere Zahlung „genehmigt". Ich kann mir vorstellen, dass ich es in den nächsten Wochen bekommen werde. Ich habe keine Antwort auf meine E-Mail erhalten, aber das erwarte ich auch nicht.
Vielen Dank, zs7tv94cnr, für die Updates. Bitte halten Sie uns über den Status Ihrer Auszahlungsanträge auf dem Laufenden. Es scheint, dass es einige Zeit dauern kann, aber ich hoffe, dass alle genehmigt und Schritt für Schritt bearbeitet werden.
Nick und Natalia, gibt es eine Möglichkeit, ein Update oder einen genauen Zeitrahmen zu erhalten? Bisher habe ich 5.000 US-Dollar von ursprünglich 16.900 US-Dollar erhalten, und das nach 50 Tagen.
Lieber Nick, könntest du bitte den Status der Auszahlungsanträge des Spielers überprüfen?
Grüße alle,
Es scheint, dass am 20. März zs7tv94cnr eine Zahlung an unseren Drittanbieter zur Auszahlung als Überweisung freigegeben wurde. Teilen Sie uns mit, sobald die Zahlung auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Ja ich habe es verstanden. Was ist nun mit den anderen 9.400 $?
Lieber Nick, bitte teile uns mit, ob bereits weitere Auszahlungen geplant sind.
Grüße alle,
Heute gab es eine weitere genehmigte Auszahlung, die in den kommenden Werktagen zur Auszahlung als Banküberweisung an unsere Drittanbieter gehen sollte. Ich werde sehen, was getan werden kann, um dies zu beschleunigen.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Sehr geehrter zs7tv94cnr, bitte informieren Sie uns, sobald die nächste Zahlung eingeht.
Habe noch immer nichts anderes erhalten.
Sehr geehrtes Raging Bull Slots Casino, lassen Sie uns wissen, ob es Neuigkeiten zu den restlichen Auszahlungsanträgen des Spielers gibt.
Grüße an alle,
Eine zusätzliche Überweisung wurde heute an unsere Drittanbieter-Zahlungsanbieter eingeleitet und sollte in 3-10 Werktagen eintreffen. Informieren Sie uns, wenn die Gelder eintreffen zs7tv94cnr.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Danke, dass Sie uns auf dem Laufenden halten, zs7tv94cnr.
Sehr geehrtes Raging Bull Slots Casino, könnten Sie nachschauen, wann die nächste Auszahlung geplant ist?
Grüße an alle,
Ich habe die nächste Auszahlung direkt an die Finanzabteilung weitergeleitet, damit sie per Banküberweisung ausgezahlt wird. Sobald die Gelder an unsere Drittanbieter ausgezahlt wurden, dauert die Zustellung in der Regel 3 bis 10 Werktage. Lassen Sie uns wissen, wann die Gelder bei zs7tv94cnr eintreffen.
Beste Wünsche,
Nick und Raging Bull
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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