HomeBeschwerdenPrimaPlay Casino - Der Spieler hat teilweise Probleme mit der Auszahlung.

PrimaPlay Casino - Der Spieler hat teilweise Probleme mit der Auszahlung.

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Betrag: 204 $

PrimaPlay Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-02-23 | Fall geschlossen : 2024-03-27
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte sich über uneinheitliche Ein- und Auszahlungsbeträge im Casino beschwert. Er behauptete, dass das Casino kleinere Auszahlungen genehmigte und größere ablehnte. Er behauptete auch, dass das Casino den genehmigten Auszahlungsbetrag nicht vollständig bereitgestellt habe. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden hatte und gab an, nach der Einzahlung mit einem Bonus gespielt zu haben. Trotz der wiederholten Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 9 Monaten
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Dieses Casino nimmt Ihre Gewinne entgegen und löst einen sehr kleinen Betrag Ihrer Gewinne ein. Ich hatte mehrere Auszahlungen, die genehmigt und nie gesendet wurden. Meine Historie zeigt, dass es sich um Betrug handelt filefilefile Ich würde versuchen, 204,00 einzulösen, sie würden es ablehnen, dann 170,00 und 34,00 genehmigen und nichts als 70 $ von all dem schicken, sie schicken mir 70 Haufen Abzocker. Ich würde dieses Casino niemandem empfehlen

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vor 9 Monaten
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Lieber Bryanlott35,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit PrimaPlay Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt? Wenn Sie mit einem Bonus gespielt haben, senden Sie mir bitte den Link oder den Screenshot davon.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen in diesem Casino getätigt?

Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) bryanlott35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Ich habe mit einem Bonus gespielt, aber ich habe eine Einzahlung getätigt, also habe ich den Bonus gespielt, dann eine Einzahlung getätigt und mir dann gesagt, dass ich mit einem Bonus gespielt habe. Ich habe eine Einzahlung getätigt, nachdem ich mit dem Bonus gespielt habe. Sie sollten meine Einzahlung niemals mit einem Bonus verknüpfen

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vor 8 Monaten
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Ich habe nur 70 bekommen, das war das erste Mal, dass ich mit ihnen gespielt habe. Ich habe von allen Spielzügen einen Screenshot gemacht, von dem alle gesagt haben, dass sie zugestimmt haben, habe ich nie bekommen. Ich weiß nicht, warum sie das Geld so aufgeschlüsselt haben, damit es so aussieht, als hätte ich das alles Abhebungen, aber ich habe nur 70 erhalten, es wurde nie angefordert

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vor 8 Monaten
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Ja, ich habe kyc bestanden

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vor 8 Monaten
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Bevor wir mit der Untersuchung fortfahren, leiten Sie mir bitte die gesamte für Ihren Fall relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino-Kundendienst weiter. Meine E-Mail-Adresse ist veronika.l@casino.guru . Danke schön.

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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) bryanlott35,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 8 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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