Der Spieler aus den USA hatte sich über uneinheitliche Ein- und Auszahlungsbeträge im Casino beschwert. Er behauptete, dass das Casino kleinere Auszahlungen genehmigte und größere ablehnte. Er behauptete auch, dass das Casino den genehmigten Auszahlungsbetrag nicht vollständig bereitgestellt habe. Der Spieler bestätigte, dass er die KYC-Verifizierung bestanden hatte und gab an, nach der Einzahlung mit einem Bonus gespielt zu haben. Trotz der wiederholten Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln und den Zeitrahmen für die Lösung der Beschwerde zu verlängern, reagierte der Spieler jedoch nicht. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.