Jettbet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Quebec hatte bei Jettbet Casino eine Auszahlung von 250 $ beantragt, die aufgrund übermäßiger Verifizierungsanfragen zurückgehalten wurde. Obwohl er den KYC-Prozess abgeschlossen und die erforderlichen Dokumente eingereicht hatte, verlangte das Casino Screenshots seines Online-Banking-Profils, die er aus Sicherheitsgründen verweigerte. Er bat um Unterstützung, um das Problem zu lösen und die Auszahlung zu gewährleisten. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert, nachdem der Spieler die Klärung des Problems bestätigt hatte. Wir schlossen den Fall nach der Bestätigung der Lösung durch den Spieler.

Ein Spieler aus Österreich behauptete, Jettbet habe seine Gewinne und eine Auszahlung von 500 € unrechtmäßig storniert, obwohl er alle Bonusbedingungen erfüllt hatte. Er argumentierte, die Gewinne nach Ablauf des Bonuszeitraums hätten als Echtgeld gelten und nicht den Bonusregeln unterliegen dürfen, die das Casino seiner Ansicht nach missachtet habe. Die Beschwerde wurde beigelegt, nachdem der Spieler die Klärung des Sachverhalts bestätigt hatte. Einzelheiten zur Beilegung wurden jedoch nicht genannt. Der Fall wurde nach der Bestätigung durch den Spieler vom Beschwerdeteam geschlossen.

Der Spieler aus Ontario hatte nach einem 30%igen Matchbonus auf eine Einzahlung von 100 $ Probleme mit der Auszahlung seines Guthabens. Er behauptete, er habe den Bonus weder storniert noch versucht, das Guthaben abzuheben. Das Casino gab jedoch an, dass sein Guthaben aufgrund einer versehentlichen Stornierung konfisziert wurde, sodass er seine 802 $ nicht zurückerhalten konnte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Beschwerde beim Beschwerdeteam eingereicht hatte, woraufhin das Casino sein Guthaben wiederherstellte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Das Konto des österreichischen Spielers bei Jetbet wurde geschlossen und er konnte seine Gewinne nicht abheben. Er berichtete, dass sowohl seine Einzahlung als auch seine Gewinne einbehalten wurden und er keine Antwort vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam hatte versucht, weitere Informationen zu sammeln, konnte jedoch aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht fortfahren. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen.

Die Spielerin aus Griechenland hatte vor Einreichung ihrer Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider waren ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte mitgeteilt, dass die Verzögerung möglicherweise auf eine ausstehende KYC-Überprüfung oder eine große Anzahl von Anfragen zurückzuführen sei, und ihr geraten, mindestens 14 Tage zu warten, bevor das Problem eskaliert. Nachdem der empfohlene Zeitrahmen ohne Antwort von ihr verstrichen war, wurde die Beschwerde geschlossen. Die Spielerin behielt jedoch die Möglichkeit, sie in Zukunft erneut zu öffnen, falls sie die Kommunikation wieder aufnehmen wollte.

Der Spieler aus Großbritannien berichtete, dass er trotz der Schließung seines Kontos aufgrund von Spielsucht weiterhin Nachrichten vom Casino erhielt, die ihn zu weiteren Spielaktivitäten ermutigten. In einem schwierigen Moment eröffnete er sein Konto erneut und zahlte 1200 Pfund ein. Er warf dem Casino vor, suchtkranke Menschen auszubeuten. Nach zahlreichen erfolglosen Kontaktversuchen beim Support wurde das Problem schließlich gelöst, was der Spieler bestätigte.

Die Spielerin aus Lettland reichte eine offizielle Beschwerde gegen das JettBet Casino bezüglich ihrer Anfrage zur Kontosperrung ein, die trotz mehrerer Versuche seit November 2024 nicht berücksichtigt wurde. Sie hatte Schwierigkeiten, den Support zu kontaktieren und fühlte sich vom Casino manipuliert, da dieses wiederholt Boni anbot, anstatt auf ihre Anfrage zur Kontoschließung einzugehen. Schließlich wurde ihr Konto aufgrund angeblicher Spielsucht ohne angemessene Erklärung gesperrt, was zu erheblichen finanziellen Verlusten führte. Das Beschwerdeteam kam zu dem Schluss, dass es ohne den erforderlichen Selbstausschlussantrag als Beweis nicht weiterhelfen könne, und der Fall wurde daraufhin abgeschlossen.

Die Spielerin aus Neuseeland äußerte Bedenken hinsichtlich einer irreführenden Bonusaktion bei Jettbet. Nach Erfüllung der Umsatzbedingungen sank ihr Guthaben unerwartet auf 45 $. Sie berichtete, dass wichtige Bedingungen bezüglich Auszahlungsobergrenzen und Bonuslimits nicht klar kommuniziert wurden. Die Spielerin forderte eine Aufschlüsselung der abgehobenen Beträge, eine Erklärung für die ungültigen Gewinne aus dem Matchbonus und die Verantwortung für die mangelnde Transparenz der Aktion. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Das Konto der Spielerin aus Deutschland wurde aufgrund einer von ihr bestrittenen Spielsucht gesperrt. Sie behauptete, sie habe seit fast einem Monat nicht mehr gespielt. Als VIP-Kundin beantragte sie die Entsperrung ihres Kontos und stellte fest, dass das gleiche Verbot auch für ihr Schwestercasino galt, in dem sie kürzlich gespielt hatte. Das Beschwerdeteam teilte mit, dass es in dieser Angelegenheit nicht weiterhelfen könne, da das Casino das Recht habe, seine Kunden auszuwählen. Da ihr Kontostand zum Zeitpunkt der Schließung Null betrug, könne man das Casino nicht zur Wiedereröffnung ihres Kontos zwingen. Ihr wurde geraten, eine andere Plattform zu wählen, wenn sie weiterspielen wolle.

Der Spieler aus Deutschland war frustriert über die Weigerung des Casinos, sein Konto dauerhaft zu schließen, was ihn daran hinderte, seine Glücksspielaktivitäten einzustellen. Er bat um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems. Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, damit der Spieler die erforderlichen Informationen zu seiner Kontoschließungsanfrage bereitstellen konnte. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch letztendlich abgelehnt.