Nevada Win Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers wird verzögert.

Ich habe 200 ETH bei NevadaWin eingezahlt. Das Geld wurde erfolgreich aus meinem Wallet ausgezahlt. Dies ist in der Blockchain bestätigt. Es ist jedoch nicht auf dem Casino-Konto eingegangen. Die Transaktion auf ihrer Seite lautete „2 Tage ausstehend" und wurde dann in „fehlgeschlagen" geändert. Sie wurde jedoch nicht in mein Wallet zurückgebucht und wird in der Blockchain immer noch als erfolgreich an ihre ETH-Adresse gesendet angezeigt.

Ich habe dem Casino dreimal eine E-Mail mit allen Nachweisen und dem Transaktions-Hashtag geschickt, jedoch keine Antwort erhalten.

https://etherscan.io/tx/0x9b4f99a742370937d24e4be03208e446df51a31dfce49c365c033b6bf714b0f3

Helfen

Liebe Megannash,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!

Hallo Nick,

Ich glaube nicht, dass Sie verstehen, wie Kryptozahlungen funktionieren.

Dem Casino sind NICHT die Hände gebunden. Die Blockchain bestätigt, dass es in ihrem Wallet eingegangen ist. Ich habe den Transaktions-Hashtag bereitgestellt, der alle Beweise und über 2.000 Bestätigungen enthält, die sie brauchen.

Bei Krypto gibt es keinen „Zahlungsanbieter", sondern nur die Blockchain. Die Zahlungsverfolgung ist extrem schnell, weshalb die Leute die dezentrale Währung verwenden. Das Nevada Wins Wallet hat meine Einzahlung erhalten, wie der Transaktions-Hashtag zeigt.

Es ist frustrierend, dass Sie anscheinend nicht mit der Funktionsweise von Kryptowährungen vertraut sind und willkürlich Unsinn wie „das kann einen Monat dauern" eingeworfen wird. Bitte informieren Sie sich über Kryptozahlungen, wenn Sie diese Beschwerde bearbeiten, oder geben Sie sie an einen Kollegen weiter, der sich damit auskennt.

Das Casino hat begonnen, sich einzumischen, aber sie scheinen verwirrt zu sein und denken, dass ich auf eine Auszahlung aus bin.

Liebe Megannash,

Ich weiß, wie Krypto funktioniert. Je nach verwendetem Wallet/Website kann dennoch ein Anbieter beteiligt sein – diese Websites bieten ebenfalls Support und könnten sich um etwaige Probleme kümmern.

Der empfohlene Zeitrahmen gilt für das Casino, um die Mittel zu finden und Ihrem Bankkonto gutzuschreiben, nicht für den Zahlungseingang.

Wenn Sie dem Casino bereits den Einzahlungsnachweis vorgelegt haben, kann ich nur empfehlen, zu warten, bis der Betrag auf Ihr Konto überwiesen wurde.

Informieren Sie uns im Falle eines Updates.

Grüße,

Nick

Es ist alles geklärt. Ich habe direkt mit dem Casino verhandelt.

bitte schließen Sie die Beschwerde.

Liebe Megannash,

Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Casino.Guru