CosmicSlot Casino Bewertung

Der Spieler aus Dänemark wartete weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Leider war ihre Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam hatte den Spieler darauf hingewiesen, dass es aufgrund von Bearbeitungszeiten oder nicht abgeschlossener KYC-Überprüfung zu Verzögerungen bei Auszahlungen kommen kann, und empfahl, mit dem Einreichen einer Beschwerde mindestens 14 Tage zu warten. Trotz der Verlängerung der Reaktionszeit um 7 Tage reagierte der Spieler nicht auf die Anfragen des Teams. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Schweden stieß beim Versuch, 200 Euro abzuheben, auf ungelöste KYC-Verifizierungsprobleme. Nachdem der Spieler problematisches Spielverhalten eingestanden und um Selbstausschluss und Unterstützung bei der Verlustbegrenzung gebeten hatte, verlor er aufgrund der fortgesetzten Casino-Vermarktung sämtliche Gelder. Obwohl ich eine E-Mail verschickte und eine Beschwerde einreichte, gab es seit über einem Monat keine Kommunikation vom Casino. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte gemeldet, dass er seine Auszahlung aus einem Online-Casino nicht erhalten habe. Er hatte seine Frustration über die mangelnde Kommunikation des Casinos zum Ausdruck gebracht. Nach der Verifizierung seines Kontos fiel ihm ein unerwarteter Saldo von 77 € auf, den er verspielte. Da der Spieler sein Konto deaktiviert und alle seine Gewinne eingesetzt hatte, kamen wir zu dem Schluss, dass wir wenig hätten tun können, um zu helfen. Die Beschwerde wurde daher aufgrund des Verhaltens des Spielers abgewiesen.

Der VIP3-Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten, seine Gewinne von CosmicSlot abzuheben. Obwohl von einem VIP-Manager bestätigt wurde, 3.000 € pro Woche abzuheben, plant das KYC-Programm die Abhebungen in drei wöchentliche Überweisungen von jeweils 400 €. Später bestätigte der Spieler, dass das Casino gemäß seinen Regeln und den spezifischen Bedingungen im Zusammenhang mit dem erreichten VIP-Level mit der Auszahlung seiner Gewinne begonnen habe. Die Beschwerde ist gelöst.

Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat vor zwei Wochen eine Auszahlung von 500 EUR beantragt, sein Geld jedoch aufgrund einer ausstehenden Kontobestätigung nicht erhalten. Er hat seine Ausweisdokumente eingereicht, aber keine Aktualisierungen von der KYC-Abteilung des Casinos erhalten, was zu Frustration und Verwirrung über die lange Verzögerung führte. Nachdem sich das Casino der Diskussion im Beschwerdethread angeschlossen hatte, schickte der Spieler alle angeforderten Dokumente und seine Gewinne wurden ausgezahlt. Daher wurde die Beschwerde als gelöst abgeschlossen.

Das Konto des Spielers aus Deutschland wurde nach mehreren Einzahlungen gesperrt. Trotz der Bemühungen, das Support-Team zu kontaktieren, haben sie weder eine Antwort noch den Cashback erhalten, auf den sie ihrer Meinung nach Anspruch haben.

Ein Spieler aus Japan hatte Schwierigkeiten, seine Identität zu überprüfen, um eine Auszahlung vorzunehmen. Trotz Versuchen, den Support zu kontaktieren und direkt eine E-Mail an das Casino zu senden, haben sie seit 12 Tagen keine Antwort erhalten. Sie versuchen nun, ihre Gelder zurückzubekommen.

Ein Spieler aus Österreich hatte Schwierigkeiten, sein Konto zu verifizieren, obwohl er alle erforderlichen Dokumente übermittelt hatte. Wir kontaktierten das Casino und es teilte uns mit, dass das Konto verifiziert sei, aber der Spieler beschwerte sich auch über den Kauf eines Freispiels, das 7500 EUR kostete. Wir überprüften die Beweise des Casinos und stellten fest, dass der Spieler die Freispiele mit seinen Echtgeldeinsätzen verwechselt hatte. Daher wurde die Beschwerde schließlich als unbegründet zurückgewiesen, obwohl das ursprüngliche Problem gelöst wurde.

Die Spielerin aus Deutschland hatte Probleme beim Einzahlen von Geldern mit ihrer Mastercard. Über e-Pocket, ein Unternehmen, mit dem das Casino angeblich nicht kooperiert, wurden ihr fälschlicherweise 2×55,97 € in Rechnung gestellt. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beschwerde letztendlich als unberechtigt zurückgewiesen.

Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen und sein Konto ist nun geschlossen. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.

Der Spieler aus Lettland hat einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland beantragte einen Rückzug, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Wir haben diese Beschwerde zurückgewiesen, da die Gelder ausgezahlt wurden, bevor wir eingreifen konnten.

Der Spieler aus Deutschland hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hat im Casino eingezahlt, aber der Betrag wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Der Spieler hat bestätigt, dass die Einzahlung eingegangen ist und das Problem behoben wurde.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Der Spieler bestätigte später, dass die Verifizierung und die erste Auszahlung erfolgreich verarbeitet wurden, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Deutschland hatte beim Spielen von Slots ein technisches Problem, das dazu führte, dass die Gewinne nicht gutgeschrieben wurden. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, da das Casino die Gewinne dem Konto des Spielers manuell gutgeschrieben hat.

Der Spieler aus Italien hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler beschwerte sich später, dass alle Gelder verschwunden seien. Nach Überprüfung aller verfügbaren Beweise haben wir keine verdächtigen Aktivitäten auf ihrem Konto festgestellt, die darauf hindeuten würden, dass es gehackt wurde. Da es so aussah, als würde die Spielerin selbst im regulären Spielverlauf Gewinne verlieren, mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Deutschland hat nur wenige Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Einfach, Gewinne wurden noch nicht erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler hat Geld auf sein Konto eingezahlt, einen Bonus beansprucht und gewonnen. Als er seine Gewinne abheben wollte, teilte ihm das Casino mit, dass dies nicht möglich sei, da die Einzahlung noch nicht auf dem Konto des Spielers gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat seinen Gewinn erhalten.

Der Spieler aus Finnland stellte Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung, aber das Casino bat um zusätzliche. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.

Die Spielerin aus Griechenland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, ihr Geld abzuheben. Da die Spielerin ihr Konto geschlossen hat, haben wir diesen Fall abgelehnt.

Der Spieler aus Deutschland kämpft darum, den KYC zu vervollständigen. Das Casino benötigte ein Selfie mit einem Dokument und die Website wurde im Hintergrund geöffnet, aber vom Spieler bereitgestellte Selfies wurden nicht akzeptiert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, seinen Rückzug zu erhalten, obwohl er seine Identität überprüft und mehrere Zahlungsmethoden ausprobiert hatte. Der Spieler bestätigte, dass er sein gesamtes Geld erhalten hat.