Die Spielerin aus Norwegen wartet seit zwei Wochen darauf, 75 Litecoin abzuheben und hat nun Schwierigkeiten, da das Casino weder auf Live-Chat noch auf E-Mails reagiert und die Beschwerde-E-Mail zurückkommt. Sie ist vollständig KYC-geprüft und hat Beweise für ihre Versuche, das Casino zu kontaktieren.
Habe am 19.12.24 eine Auszahlung von 75 Lite-Coins vorgenommen und viele Wochen auf die Bearbeitung gewartet!
Das Casino reagiert nicht auf den Live-Chat, liest keine Telegramme und antwortet nicht auf E-Mails. Die E-Mail-Adresse des Beschwerdeführers kommt zurück.
Ich habe unzählige Male versucht, Kontakt aufzunehmen und den Live-Chat zu lesen, aber nie eine Antwort erhalten! Egal, wann Sie einen Live-Chat öffnen, es ist immer Laura KOS, und ich glaube nicht, dass sie echt ist und rund um die Uhr arbeitet.
ich habe noch nie eine Wette eingesetzt und bin vollständig auf Level 4 KYC geprüft!
ich habe mehrere Chat-Protokolle, Screenshots und Beweise für den Versand meiner E-Mail!
Ich bin völlig verzweifelt darüber, denn ich muss einen großen Geldbetrag abheben!
bitte helfen
Hallo Kingfisher87,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Kings of Sport Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Aufgrund der außergewöhnlich hohen Anzahl an Beschwerden bitten wir Sie um Geduld. Obwohl wir uns bemühen, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu veröffentlichen, kann es bis zu 7 Tage dauern, bis wir eine Antwort erhalten. Auch die Zuweisung Ihrer Beschwerde an einen Resolver kann länger dauern, da wir derzeit fast 1.000 Beschwerden bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen ein wundervolles neues Jahr 2025!
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