Playzee Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich habe £ 20 eingezahlt, die nicht auf meinem Guthaben angezeigt wurden, und bin in den Live-Chat gegangen, um herauszufinden, warum ich, nachdem mir von einer Kundendienstperson Fragen gestellt wurden, an eine andere Person weitergeleitet wurde, die nicht nur dieselben Fragen stellte, sondern mehr persönliche Informationen wünschte, die ich hatte Ich hielt es nicht für relevant und sagte, wenn das Geld nicht in meinem Guthaben angezeigt würde, würde ich mein Konto schließen und eine Beschwerde einreichen. Nachdem ich das Guthaben erneut überprüft hatte, wurde meine Einzahlung gutgeschrieben, aber mitten in einem Spiel wurde ich von der Website gebootet und mein Konto wurde gesperrt. Mein Guthaben wurde ebenfalls nicht zurückerstattet.

Liebe Sharon,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bei der Lösung dieses Problems bitten. Können Sie uns jedoch vorher mitteilen, ob Sie bei Ihrer ersten Einzahlung ein Werbeangebot aktiviert haben? Gibt es eine Benachrichtigung oder eine Nachricht, wenn Sie versuchen, sich anzumelden? Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder Ihr Konto wurde gesperrt, bevor Sie Wetten platziert haben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Es war nicht meine erste Einzahlung, aber ich hatte keine Boni beansprucht

Haben Sie eines Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder Ihr Konto wurde gesperrt, bevor Sie Wetten platziert haben?

Liebe Sharon,

Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.