Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player from Germany is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler aus Deutschland ist mit dem RTP (Return to Player) des Casinos unzufrieden. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo
Bin normalerweise erfahrenen Spieler und rege ich mich nicht für sodass auf.aber das was die platincasino treibt ist für mich unterste Niveau, bin lange Zeit dabei und dass man fast fast 250 Euro ( 6 mal einzahlung ) beim 0,20 0,30 0,50 Cents 2 mal freispiele bekommt dann noch dazu beim 0,50 Cent freispiele gestern 2 mal heute gleiche mit 0,00 Euro zahlt dann ganze Geld runterspielt ohne irgendwie oder was zu zahlen. Spiele Automaten bestimmt über 20 jahre .aber das ist für mich Diebstahl. .
Hi
I'm usually an experienced player and I'm not upset about that. But what drives the platincasino is the lowest level for me, I've been there for a long time and that you almost 250 euros (6 times deposit) at 0.20 0.30 0.30 50 cents 2 times free spins then get in addition with 0.50 cents free spins yesterday 2 times the same today with 0.00 euros then pays whole money down without paying anything or anything. Play machines for over 20 years. But for me that is theft. .
Hallo
Bin normalerweise erfahrenen Spieler und rege ich mich nicht für sodass auf.aber das was die platincasino treibt ist für mich unterste Niveau, bin lange Zeit dabei und dass man fast fast 250 Euro ( 6 mal einzahlung ) beim 0,20 0,30 0,50 Cents 2 mal freispiele bekommt dann noch dazu beim 0,50 Cent freispiele gestern 2 mal heute gleiche mit 0,00 Euro zahlt dann ganze Geld runterspielt ohne irgendwie oder was zu zahlen. Spiele Automaten bestimmt über 20 jahre .aber das ist für mich Diebstahl. .
Lieber Hueseyin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir nicht nur auf der Grundlage Ihrer Beschreibung einen Fall vorbringen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (Payout Ratio, RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn es noch etwas gibt, das ich in Bezug auf Ihre Beschwerde für Sie tun könnte.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear Hueseyin,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Lieber Hueseyin,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Dear Hueseyin,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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