Lieber Casino Guru,
Mit diesem Schreiben möchte ich offiziell eine Beschwerde gegen das Nomini Casino bezüglich nicht ausgezahlter Turniergewinne einreichen.
Im Mai 2024 nahm ich an zwei Turnieren auf der Nomini Casino Plattform teil und durfte insgesamt 3250 Euro an Preisen gewinnen. Die Details sind wie folgt:
- Mighty Coin Clash-Turnier (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1. Platz
Preis: 1250 Euro
- Majestic Clash Turnier (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1. Platz
Preis: 2000 Euro
Trotz meiner erfolgreichen Teilnahme und Platzierung wurden die Gewinne nicht auf mein Konto überwiesen. Zudem wurde mein Konto geschlossen und mein Restguthaben ohne Berücksichtigung der Turnierpreise zurückerstattet.
Ich habe dieses Problem zunächst über den Live-Chat-Support des Casinos angesprochen und wurde angewiesen, eine E-Mail an den Kundendienst zu senden. Meine nachfolgenden E-Mails an den Kundendienst blieben jedoch unbeantwortet.
Ich bitte um Ihre Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit und darum, sicherzustellen, dass ich den Gewinn erhalte, der mir zu Recht zusteht.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit.
Aufrichtig,
Claude
Dear Casino Guru,
I am writing to formally submit a complaint against Nomini Casino regarding unpaid tournament winnings.
In May 2024, I participated in two tournaments on the Nomini Casino platform and was expected to receive a total of 3250 euros in prizes. The details are as follows:
- Mighty Coin Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 1250 euros
- Majestic Clash Tournament (19.05.2024 - 26.05.2024):
Position: 1st Place
Prize: 2000 euros
Despite my successful participation and rankings, the winnings were not transferred to my account. Additionally, my account was closed, and my remaining balance was refunded without including the tournament prizes.
I initially addressed this issue through the casino’s live chat support and was instructed to email customer support. However, my subsequent emails to customer support have gone unanswered.
I seek your assistance in resolving this matter and ensuring that I receive the winnings I rightfully earned.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
Claude
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