MyStake Casino - Die Konten der Spieler werden geschlossen, Rückerstattungen und Auszahlungen werden verlangt.

Große Beschwerde -

Sie haben bis morgen 12:00 Uhr GMT Zeit, diesbezüglich Maßnahmen zu ergreifen, oder ich werde unsere Familienanwälte beauftragen, die einen Liquidationsbeschluss senden werden!

Ich habe mit Barry gesprochen, er ist Manager in der Support-Abteilung!

Sie sind das Team, das die Verifizierung durchführt!! - Wenn das nicht der Fall ist und Barry gelogen hat und Sie nicht der Compliance-Manager sind?! Das ist ein großes Problem!

Schicken Sie uns nicht von Ort zu Ort!

MIKE IN VIP – SEHR unhöflich – sagte, Hitch1914 sei ursprünglich wegen eines doppelten Kontos geschlossen worden, dann sei das kein Glücksspielgrund!

Ich brauchte Hilfe und du hast überhaupt nicht geholfen.

Es kann sein, dass ich meine Rechnungen jetzt nicht mehr bezahlen kann, und das liegt an meiner leichten Spielsucht. Sie haben mir überhaupt nicht geholfen, verantwortungsbewusst zu spielen. Ich habe das Gefühl, dass mein Einsatzcasino seine Fürsorgepflicht mir gegenüber vernachlässigt hat.

Auch unter Ihrem Selbstausschlussteil geben Sie an: Sie

wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst

Ich sehe kein Problem mit meinem Konto. Mein altes Konto wurde geschlossen, weil ich kein Konto mehr benötige. Ich möchte Hitch1405!

Jetzt, 2/3 Jahre später, konnte ich mich nicht bei meinem anderen Konto anmelden, da es wie gewünscht geschlossen wurde!

Sie LASSEN MICH über 500 £ auf mein Konto einzahlen, ohne NICHTS zu sagen!

Dann verifizieren Sie mein Konto nicht, da es sich um ein zweites Konto handelt, aber Sie haben das erste Konto nicht geschlossen!

SIE werden mir nicht einmal meine Anzahlung von 500 £ zurückerstatten, nachdem Sie das nicht gesehen haben!

Außerdem habe ich einen Akku im Wert von 544,76 £ + 10 £ im Angebot!

Ich habe NICHT versucht, dich hinters Licht zu führen. Ich habe sowieso nicht versucht, dich in die Irre zu führen! Oder etwas ILLEGALES begangen haben!

Aber Sie behalten mein Geld, das ich eingezahlt habe – / und das Geld, das ich auf dem Konto habe!

Entweder man macht das eine oder das andere

1. Eröffnen Sie mein Konto Hitch1914

2. Zahlen Sie mir 544,76 £

3. Erstatten Sie mir mindestens 500 £, die ich eingezahlt habe!

4. ES IST ILLEGAL, WENN SIE MICH NICHT AUSZAHLEN

Geschieht dies nicht, werde ich rechtliche Schritte gegen Ihre Organisation einleiten und mit einer Auflösungsanordnung beginnen, es sei denn, die Zahlung wird von Ihnen bezahlt

Ich bin nicht unvernünftig – wenn Sie mir erlaubt haben, eine Anzahlung von 500 £ einzuzahlen und keine Schecks an einen „gefährdeten Kunden, wie Sie sagen" auszustellen, weshalb Sie das Geschäft aus diesem Grund geschlossen haben …. Wenn Ihre Bedingungen Sie

Britisches-Pfund-Konto

Begünstigter

Samuel Hitchenor

Revolut Bank

IBAN

GB94 REVO*******

BIC******

Danke

Sam

Hallo MyAccount,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MyStake Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Ihr erstes Konto geschlossen wurde? Warum haben Sie überhaupt ein zweites Konto erstellt? Haben Sie Ihr zweites Konto verifiziert, bevor Sie dort eingezahlt haben?

Bitte beachten Sie, dass das Casino eine Verifizierung nur dann verlangt, wenn Sie eine Auszahlungsanfrage einreichen, und nicht dafür verantwortlich ist, diese vorher durchzuführen. Wenn Sie wissentlich ein doppeltes Konto erstellt haben, hat das Casino das Recht, Ihr gesamtes Guthaben zu beschlagnahmen und Ihr Konto zu sperren, da Sie gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

hallo Nick

Das erste Konto wurde vor 2 Jahren geschlossen, weil ich diese Seite nicht mehr nutzen wollte!

Ich habe ein zweites Konto erstellt, da das vorherige geschlossen war, und habe mir nichts dabei gedacht!

Ich habe das Konto nicht verifiziert, nein – aber sie haben über einen Monat lang nicht nach einer Verifizierung gesucht – was eine schlechte Praxis und nicht großartig ist!

Sie sagen immer wieder unterschiedliche Dinge

1. Es ist dauerhaft geschlossen
2. Geschlossen wegen verantwortungsvollem Spielen – das ist einfach nicht der Fall
3. Wird derzeit überprüft – dies kann 2-3 Wochen dauern!

Nick, sie haben jedes Recht, aber ich habe 544,78 £ auf dem Guthaben und auch 500 £ auf dem Konto

In ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen heißt es, dass sie sich auch um ehrwürdige Spieler kümmern müssen – das tun sie nicht

Haben Sie den Stand der Beschwerden über MyStake Trustpilot-Bewertungen gesehen? Es ist widerlich, was sie tun, und es muss etwas gegen dieses Unternehmen unternommen werden!!

Das Wichtigste zuerst: Gib mir mein GELD ZURÜCK!

Sie haben zuvor zugegeben, dass sie Leuten, die Glücksspielprobleme mit einem zweiten Konto hatten, eine Rückerstattung gewährt haben. Sie wurden ihrer Glücksspielkommission gemeldet!

Wenn ein Konto geschlossen wurde, da ich dieses Konto nicht mehr wollte, da ich Betfair Paddy Power William Hill hatte ... usw

Sie schulden mir das Geld, es ist ganz einfach ... entweder 550 £ an Einzahlungen zurückgeben oder 544,78 £, das ist der Restbetrag!

Die meisten anderen Casinos haben die Möglichkeit, ein zweites Konto zu eröffnen – meines ist schon so lange her und die E-Mail-Adresse ist alt!

Guten Morgen Nick

Etwas sehr Seltsames ist passiert

Mir wurde heute Morgen eine E-Mail von Nina von Mystake geschickt

Hallo

Wir hoffen, dass es Ihnen mit dieser E-Mail gut geht!

Wir kontaktieren Sie und bitten Sie, unsere Auszahlungslimits im Auge zu behalten, da Sie diese derzeit überschritten haben. Der maximale Auszahlungsbetrag für einen Spieler beträgt 7.500 € pro Woche und 15.000 € pro Monat oder den Gegenwert, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Bitte handeln Sie gemäß diesen Informationen. Bitte beachten Sie, dass Sie jetzt 50 GBP abheben können.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Einen schönen Tag noch!

Beste grüße,

Nina / Support-Agentin

Zu keinem Zeitpunkt habe ich so viel Geld abgehoben

Ich habe versucht, mich einzuloggen, und es gelang mir, aber es waren nur 50 £ drin

Nina hat 494,76 £ auf ihr Konto abgebucht und NICHT auf mein Bankkonto!

Ich finde das HÖCHST beunruhigend und ILLEGAL

Ich werde nicht aufhören, bis ich mein Geld habe!

Nach 10 Ausreden eröffnen sie jetzt mein Konto, es ist alles ein riesiger Betrug!

Ich bekomme 544,76 £ auf mein Bankkonto oder sie stellen sich dem Rechtsteam meiner Familie

Auch der Glücksspielkommission gemeldet

Danke

Hallo MyAccount,

Leider ist es keine Entschuldigung dafür, dass das bisherige Konto längere Zeit nicht genutzt wurde. Jedes Casino erklärt in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen eindeutig, dass Sie nicht mehrere Konten erstellen können, und als Sie sich dort registriert haben, haben Sie diesen Bedingungen zugestimmt. In solchen Fällen kann das Casino Ihre letzte Einzahlung zurückerstatten, ansonsten ist es jedoch nicht verpflichtet, etwas anderes auszuzahlen. Es gibt einige Fälle, in denen das Casino seine Entscheidung möglicherweise noch einmal überdenkt, dies liegt jedoch vollständig bei ihm und wir können es nicht dazu zwingen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.