Der Spieler gewann 3.800 € und schickte dreimal Dokumente zur Überprüfung. Er hat den angeforderten Geldbetrag nicht erhalten und seine E-Mails werden ignoriert. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe vor 2 Wochen 3800 Euro gewonnen. ALLE meine Dokumente wurden überprüft und ich musste es 3 Mal senden - Bullsshit Site. Dies ist 2 Wochen her und ich habe noch nicht meine Gewinne erhalten. Sie stempeln ihre Zahlungen und sagen, sie hätten die Gelder ausgezahlt - aber sie haben es eindeutig nicht geschafft. Ich vermisse immer noch meine 3800 EUR. Sie hören sogar auf, auf E-Mails zu antworten. Bleib weg von dieser betrügerischen Bullshit-Site! BETRUG!!
Lieber Kjetil,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Es tut uns sehr leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören. Es ist ein beträchtlicher Geldbetrag und es scheint, dass das Lucky Days Casino einen strengeren Überprüfungsprozess hat, aber das ist nicht ungewöhnlich. Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte es keinen Grund für das Casino geben, Ihre Auszahlung zu verzögern. Das Sammeln und Verarbeiten von Dokumenten kann einige Werktage in Anspruch nehmen, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt oder wenn Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, in solchen Fällen geduldig zu sein.
Haben Sie schon einmal in diesem Casino eine Auszahlung getätigt? Außerdem möchten wir wissen, mit welcher Auszahlungsmethode Sie Ihr Geld ausgezahlt haben. Diese Faktoren können sich auf die Zeit vom Antrag auf Auszahlung bis zum Erhalt des Geldes auswirken.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Kjetil,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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