Die Spielerin aus North Carolina hat mehrere Versuche unternommen, ihre 50,00 $ vom Limitless Casino abzuheben, wird aber immer wieder umgeleitet. Obwohl sie alle erforderlichen Schritte befolgt hat, einschließlich der Einzahlung von mehr als dem erforderlichen Betrag, der Bereitstellung aller Verifizierungsdetails und der Kontaktaufnahme mit mehreren vom Casino bereitgestellten E-Mail-Adressen, hat sie ihr Geld nicht erhalten.
Hallo,
Limitless Casino hat mir meine Auszahlung in Höhe von 50,00 $ nicht gewährt, und ich werde immer wieder herumgejagt. Ich habe:
#1 Habe meinen kostenlosen Bonus durchgespielt.
#2 Meine E-Mail bestätigt.
#3 Ich habe meinen vollständigen Namen, meine Adresse, mein Geburtsdatum und meine Adresse überprüft.
#4 Habe meine Bitcoin-Adresse per E-Mail verschickt.
#5 15,00 $ eingezahlt (nur 10,00 $ waren erforderlich)
#6 Auf alle E-Mails geantwortet.
#7 Wurde per Chat angewiesen, die Auszahlung noch einmal durchzuführen. Ich habe das fünf Mal gemacht. Einige in Firefox und andere in Chrome.
#8 Mir wurde im Chat gesagt, dass ich auf „ihre" E-Mails antworten muss. Ich habe auf 17 verschiedene E-Mails geantwortet.
#9 Dann wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an Pitboss@LimitlessCasino.com senden, und das tat ich auch.
#10 Dann wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an Manager@LimitlessCasino.com senden, und das tat ich auch.
#11 Dann wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an Support@LimitlessCasino.com senden, und das tat ich auch.
#12 Dann wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an Banking @ LimitlessCasino.com senden, und das tat ich auch.
#13 Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail schickte, waren meine Informationen in der E-Mail enthalten. Manchmal habe ich Screenshots der Auszahlung beigefügt.
#14 Ich habe alles getan, was ich tun sollte, und unzählige Stunden mit Chatten verbracht, nur um dann die Nachricht zu erhalten. Ich habe das Gefühl, betrogen worden zu sein. Der Chat ist nicht sehr hilfreich und per E-Mail werden vorgefertigte Nachrichten gesendet.
Können Sie mir helfen, meine 50,00 $ zu bekommen?
Danke schön,
Susan
Susan L. R***
Kontoname: SLR***
Liebe thebreeze,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte klären, ob Ihre Auszahlung schon zu lange aussteht oder ob Sie überhaupt keine Auszahlung beantragen können?
Wenn möglich, posten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Ich habe gerade meine Auszahlung erhalten. DANKE für alles, was Sie getan haben, damit ich es bekomme.
Bitte schließen Sie meinen Fall.
Grüße,
SLRobertson
Liebe thebreeze,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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