LiliBet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Norwegen musste sich wiederholt mit Verifizierungshürden auseinandersetzen und musste 2.000 € Gewinn vom Lilibet Casino einbehalten, obwohl sie alle erforderlichen Prozesse abgeschlossen hatte. Nach zahlreichen Dokumenteneinreichungen und -überprüfungen erhielt sie eine Benachrichtigung über die Schließung ihres Kontos und die Beschlagnahme ihrer Gewinne aufgrund unbegründeter Anschuldigungen von Regelverstößen. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und unterstützte die Entscheidung des Casinos. Es stellte fest, dass sie während eines Sicherheitsanrufs nicht in der Lage war, die Verifizierungsfragen zufriedenstellend zu beantworten. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt, da keine weiteren Maßnahmen ergriffen werden konnten.

Die Spielerin aus Thailand behauptete, dass das Lilibet Casino ihre Gewinne in Höhe von 11.534 € unter dem Vorwand konfisziert habe, ein Wettlimit für Reload-Boni verletzt zu haben. Sie argumentierte, dass der Willkommensbonus, den sie als neue Spielerin beansprucht hatte, gemäß den Bedingungen des Casinos kein Reload-Bonus sei. Sie forderte die Rückerstattung ihrer Gewinne, da sie glaubte, die für den Willkommensbonus festgelegten Regeln eingehalten zu haben. Das Casino erklärte später, dass die Spielerin keinen Anspruch auf den Bonus hatte, dieser aber trotzdem gewährt wurde. Wir kamen zu dem Schluss, dass die Entscheidung des Casinos, die Gewinne einzubehalten, inakzeptabel war, und markierten die Beschwerde als „ungelöst“.

Dem Spieler aus Japan wurden Gewinne in Höhe von etwa 10.000 $ konfisziert, nur der Einzahlungsbetrag wurde zurückerstattet. Das Casino Lilbet schloss sein Konto mit der Begründung, dass gegen Punkt 3.6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen worden sei. Der Spieler bestritt dies, da die Gewinne nichts mit einem Bonus zu tun hatten. Das Beschwerdeteam hatte versucht, mit dem Casino eine Lösung zu finden, erhielt jedoch keine Kooperation. Folglich wurde die Beschwerde als „ungelöst“ gekennzeichnet und dem Spieler wurde geraten, sich für weitere Unterstützung an die zuständige Glücksspielbehörde zu wenden.

Die Gewinne des Spielers aus Japan wurden vom LiliBet Casino konfisziert, nachdem ihm vorgeworfen wurde, beim Einreichen von KYC-Dokumenten gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen zu haben. Das Casino hat keinen konkreten Grund für den Verstoß angegeben. Wir haben den Spieler um detaillierte Informationen gebeten und uns zur Klärung an das Casino gewandt. Trotz mehrerer Versuche antwortete das Casino nicht. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ gekennzeichnet.

Dem Spieler aus Japan wurde sein Guthaben von 2,5 Millionen Yen abgezogen, weil er gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er mit Bonusgeld Freispiele kaufte. Trotz Nachfragen beim Support verstand der Spieler nicht, warum sowohl der Bonus als auch die Echtgeldgewinne konfisziert wurden und warum seine restlichen 100.000 Yen in Bonusgeld umgewandelt wurden. Die Anfragen des Spielers nach einer Erklärung und Auszahlung seiner ursprünglichen Einzahlung wurden abgelehnt, da der Support nicht reagierte und unhöflich war. Wir haben bestätigt, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hat, indem er mit Bonusgeld Bonusfunktionen kaufte, was zum Verlust der Gewinne führte. Die Beschwerde wurde aufgrund fehlender Reaktion des Spielers abgelehnt.

Der Spieler aus Japan hatte eine 400 %-Bonuskampagne genutzt, die eine erhebliche Wettanforderung auferlegte. Obwohl er die Bedingungen erfüllt und sein Guthaben auf 250.000 Yen erhöht hatte, wurde sein Auszahlungsantrag abgelehnt. Als Begründung wurde angegeben, dass die Nutzung von Spielautomatenfunktionen zur Erfüllung von Wettanforderungen verboten sei. Wir hatten den Spieler um weitere Informationen gebeten und die Reaktionszeit für die Beschwerde um 7 Tage verlängert. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Der Spieler aus Brasilien konnte seine Gewinne nicht aus dem Casino abheben. Er behauptet, die AGB des Casinos befolgt zu haben, indem er beim Spielen mit Bonus den Abschnitt „Tischspiele“ gemieden hat. Er bestreitet die Einstufung des von ihm gespielten Spiels „100bitdice“ als Tischspiel. Sein aktuelles Guthaben beträgt 719 €, eine Auszahlung ist ihm jedoch nicht möglich.

Der Spieler aus Japan hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Nachdem wir alle vom Casino bereitgestellten Details und Informationen zusammengetragen hatten, schlossen wir die Beschwerde als unbegründet ab, da beim Spielen mit einem Einzahlungsbonus mehrfach gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen wurde – Überschreitung des maximalen Einsatzbetrags und Bonusmissbrauch („verzögerte Runden“). Das Casino hat korrekt und im Einklang mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt und wir akzeptieren seine Entscheidung. Der Spieler hat keinen Anspruch auf die auf diese Weise angesammelten umstrittenen Gewinne.

Die Spielerin aus Paraguay hat aufgrund einer erfolglosen Überprüfung Schwierigkeiten, ihre Gewinne abzuheben. Das Casino gab an, dass der Spieler die Überprüfung nicht bestanden hatte, weil er die angeforderten Dokumente nicht innerhalb von 30 Tagen vorgelegt hatte, und somit seine Gewinne verwirkt hatte. In Übereinstimmung mit unseren Ansichten über faires Glücksspiel haben wir dies nicht als ausreichenden Grund angesehen, die Gewinne des Spielers zu beschlagnahmen. Das Casino überprüfte den Fall und beschloss, die Gewinne des Spielers wieder einzusetzen, da es ihm seitdem gelungen war, den Verifizierungsprozess abzuschließen. Der Spieler bestätigte den Erhalt seiner Zahlung und der Fall wurde gelöst.