Dem Spieler aus Japan wurde vorgeworfen, die AGB durch das Spielen eingeschränkter Spiele während des Abschlusses des Bonuseinsatzes gebrochen zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Beantragen Sie eine Auszahlung, nachdem Sie die Bedingungen für den ersten Einzahlungsbonus erfüllt haben.
Verfallene Gewinne durch das Spielen verbotener Spiele.
Dieses gesperrte Spiel gilt für einige Anbieter von Slots und wurde möglicherweise unbeabsichtigt und unwissentlich gespielt. Wir prüfen, um welches Spiel es sich handelt.
Es gibt jedoch keine Warnung, wenn Sie versuchen, ein verbotenes Spiel mit einem Bonus zu spielen, es gibt keine Beschreibung des Spielnamens in den Regeln, und die Spielerseite weiß nichts über "Spiele, die Microgaming zur Verfügung gestellt werden", und es besteht die Möglichkeit zu spielen falsch Es scheint, dass es nicht wenige gibt, und ich denke, dass es sehr bösartig ist.
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.lilibet.com/page/terms-conditions#Bonuses:
„3.2. Alle Spiele von Amatic, Microgaming und Spiele anderer Anbieter, präsentiert von Microgaming (2By2, AdoptIt, Alchemy Gaming, All41 Studios, Big Time Gaming, Crazy Tooth Studio, D-Tech, Elektrischer Elefant, Fantasma, Fortune Factory Studios, Foxium, Gameburger) Studios, Gamevy, Genesis-Spiele, Golden Rock-Studios, Gong-Spiele, Hacksaw-Spiele, Half Pixel-Studios, JFTW, Lightning-Box-Spiele, MGA, Neko-Spiele, Neon Valley-Studios, NextGen, Old Skool, Pear Fiction, Plank-Spiele, Probability Jones, Pulse 8, Rabcat, Realistische Spiele, Skillzz Gaming, Slingshot Studios, Snowborn Studios, SpinPlay-Spiele, Storm Gaming, Stormcraft Studios, Switch Studios, Triple Edge Studios und Zonelock sind für Werbeaktionen auf unserer Website beschränkt und haben einen Wettbeitrag von 0%. Wetten auf einen der genannten Anbieter können zur Stornierung des Bonus und zur Beschlagnahme der gewonnenen Gewinne führen. "
Auch wenn ich sagen muss, dass die Liste der verbotenen Spiele für das Bonusspiel ziemlich lang ist, kann ich derzeit leider nicht viel tun, um Ihren Fall zu unterstützen, wenn Sie wissen, dass Sie Wetten auf eingeschränkte Spiele platzieren, während Sie Ihren Bonus einsetzen . Ich würde dringend empfehlen, alle AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit dem Spielen beginnen, um künftige Missverständnisse zu vermeiden. Casinos versuchen, ihre Boni so attraktiv wie möglich zu gestalten, aber die Regeln müssen immer befolgt werden. Wir würden uns wünschen, dass Casinos Systeme implementieren, die Spieler daran hindern, Wetten auf eingeschränkte Spiele zu platzieren, aber dies ist leider noch keine Standardpraxis.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie das Gefühl haben, fälschlicherweise beschuldigt worden zu sein. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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